Министерство юстиции республики узбекистан ташкентский государственный юридический

ЗАПОМНИТЕ!
«Soft skills» (гибкие навыки) – это система навыков и компетенций, 
необходимых для правильной и целесообразной организации и ведения 
межличностных отношений.
Подобные компетенции и навыки именуются также «жизненными 
навыками». Путем развития этих компетенций и навыков, человек повышает 
свои возможности личностного развития.
 
Предметом модуля «Персональное развитие» являются навыки и 
умения, необходимые для правильной и целесообразной организации и 
управления межличностными отношениями. 
В чем различия между «Soft skills» и «Hard skills»? 
«Soft» в переводе с английского языка означает «мягкий», 
«гибкий». Кроме того, существует понятие «hard skills», «hard» в 
переводе с английского языка означает «жесткий». Образно 
говоря, для работы компьютера, как правило, требуется два 
компонента. На английском языке – «Hardware», то есть 
компьютерное устройство, его дополнительные устройства и «Software», то есть 
программное обеспечение. Если нет нужных программ, то компьютер становится 
просто устройством.
Таким же образом, существуют два важных в жизни и деятельности 
человека навыка и компетенций. Это – «hard skills» и «soft skills». «Hard skills» 
является системой компетенций и навыков знаний, полученных в результате 
усвоения дисциплин в учебном заведении, необходимых для осуществления 
профессиональной деятельности. Проще говоря, к примеру, для повара 
компетенции и навыки «hard skills» – это умение готовить пищу, приготовить 
вкусный обед и т.д. Компетенции и навыки «hard skills» для специалиста по 

---

10 
информационным технологиям – это умение работать с компьютерным 
программным обеспечением, обработка информации и др.
Показатели человека по «hard skills» обычно отражается в оценках и 
баллах, указанных в приложении к диплому, выдаваемому после окончания 
учебного заведения. Значит, оценить их несложно. 
В свою очередь, «soft skills» является системой навыков и компетенций, 
необходимых в межличностных отношениях. В качестве примеров, к ним 
можно отнести умение эффективно общаться, внимательно слушать, 
эмпатия, умение работать в коллективе, лидерство, управление временем, 
установка цели и т.п. Их оценка сложнее. Обычно работодатели проверяют 
наличие подобных навыков и компетенций в процессе проведения интервью 
будущих работников при приеме на работу. Им задают психологические 
вопросы. Данная практика распространена, в основном, в развитых 
зарубежных странах.
«Hard skills» и «soft skills» важны в равной степени. Их отражение в 
резюме, представленном в целях трудоустройства, способствует созданию у 
работодателя всестороннего представления о будущем сотруднике еще до 
интервью.
Во многих странах не преподается отдельный модуль по
«soft skills». Формирование соответствующих компетенций и навыков 
происходит в разрезе отдельных дисциплин, в связи с чем для работодателей 
представляет большой интерес, какими компетенциями и навыками «soft 
skills» владеют лица, которые принимаются на работу. 
Выпускник учебного заведения, успешно 
нашедший работу на рынке труда, если не имеет 
«soft 
skills», 
то 
не 
сможет 
стабильно 
осуществлять свою трудовую деятельность. В 
качестве примера можно привести следующую ситуацию. Лицо приходит в 
страховую компанию в целях страхования здоровья. Но, если работник 
страховой компании обращается к клиенту грубо и безответственно, 

---

11 
разочарованный подобным отношением клиент повторно в эту компанию не 
обратится. Скорее всего, обратится с жалобой на этого работника, либо 
оставит негативный коммент на соответствующей странице Интернета. В 
результате у других лиц, интересующихся деятельностью компании, в 
отношении компании, конечно, возникнуть негативное представление. В 
подобном случае работодатель не оставит работника без должного 
взыскания.