Million dollarlik xatolar

Sahifa 174
kompaniyaning kundalik ishi va operatsion bilan shug'ullanadi
faoliyati, unda u o'zi va ushbu dasturda ishlashi kerak
xodimlaringizga o'rnak bo'ling.
Bu qiyin. Axir, hech kim, ayniqsa, kompaniya egasi istamaydi
ishdagi cheklovlar va ramkalar.
Ikkinchi sabab. Amalga oshirilganlarni tanishtiring va xodimlarni o'rgating
foydalanishni unutgan. Foydalanuvchilar uchun qo'llanma yomon ishlab chiqilgan.
Uchinchi sabab. Tizim dastlab mo'ljallanmagan
xodimlar va rahbariyat uchun. Natijada, biz noqulay va
xodimlar butunlay noqulay bo'lgan noqulay dastur
ish.
Tizimni yozish va uni ishga tushirish bu jarayonning boshlanishi.
amalga oshirish. Birinchi kunlardanoq siz o'zingizning qarshilikka duch kelasiz
xodimlar. Ular kartani to'ldirishga vaqtim yo'qligini aytishadi
mijoz ularni tizim "mijozlar bilan ishlash" dan chalg'itishi.
Misol bu erda rahbarning o'zi juda yaxshi ishlaydi
tizimda ishlaydi va o'zining kundalik namunasi bilan namoyon bo'ladi
ushbu jarayonga bo'lgan ehtiyoj.
Xodimlar ishlashga odatlanadigan payt keladi
tizim va endi u holda qila olmaydi.
Qanday qattiq CRM qarshiligini qanday engish mumkin
xodimlar, albatta qaysi biri bo'ladi?
Bunday tizimni to'rtta kompaniyada tatbiq etish tajribamda men buni qila olaman
asosiy topilmalardan birini baham ko'ring. Hech qanday jazo tizimi yo'q
bu erda rubl etarli emas.
Ammo xodimlarimizni qonun bo'yicha jarimaga tortishning iloji yo'qligi sababli, biz birmiz
kompaniyalar tomonidan quyidagilar amalga oshirildi. Ruxsat etilgan narsa bilan bo'lishdi
CRMni to'ldirishi kerak bo'lgan barcha xodimlarning ish haqining bir qismi, uchun
ikkita komponent, ulardan biri to'g'ri uchun to'langan
tizimda ishlash. CRM uchun ish haqining bir qismi to'lamaguncha to'lanmadi
barcha kerakli ma'lumotlar kiritildi. Bir necha kechikishdan keyin bu
174
Sahifa 175

---

4/18/2021
Million dollarlik xatolar
https://translate.googleusercontent.com/translate_f
133/188
ish haqining tarkibiy qismi, xodimlar ular bilan hazillashmaganliklarini angladilar va boshladilar
hamma narsani o'z vaqtida bajaring.
Va keyin tizimda ishlash allaqachon odat bo'lib qolgan.
Agar siz xodimlarning tizimda qanday ishlashini doimiy ravishda kuzatmasangiz,
vaqt o'tishi bilan tizimdagi ishlarining sifati pasayishi shart.
CRM bilan ishlashda sizga kunlik nazorat kerak. CRM-ning ma'nosi
u erda barcha ma'lumotlar kiritilganda mavjud bo'ladi va
unda har kuni xodimlar ishlaydi. Bilan yarim bo'sh dastur
Izolyatsiya qilingan ma'lumotlar biznesga foyda keltirmaydi va faqat siz
vaqt va pul yo'qotasiz.
Xodimlar tizimda ishlashga odatlanadigan vaqt keladi
endi usiz qila olmaydi. Mijozlar va bosqichlar haqida barcha ma'lumotlar
ular bilan ishlash u erda bo'ladi.
CRMni amalga oshirish bosqichlari va tuzoqlari:
- Tizimni tanlagandan so'ng, uni tayinlang
uni amalga oshirish uchun javobgardir.
Siz bir nechta o'z ichiga olgan ishchi guruhni yaratishingiz mumkin
xodimlar, lekin natija uchun bir kishi javobgar bo'lishi kerak. IN
Aks holda, hamma mas'uliyatni bir-birining zimmasiga yuklaydi
va amalga oshirilishning kechikishi uchun birovni ayblang, lekin o'zingiz emas.
"Etti enaning ko'zsiz bolasi bor" iborasi juda mos keladi
bu ish.
- Har holda, amalga oshirish muddati rejalashtirilganidan oshib ketadi
kamida ikki marta. Bu sizning aybingiz emas. Bu shunchaki ishlaydi
albatta qandaydir to'siq paydo bo'ladi. Ko'pincha bu nima bo'ladi
siz umuman kutmagan edingiz. Voqealar uchun ba'zi variantlar
mening kompaniyalarimda o'tkazib yuborilgan muddatlar:
Tizimni amalga oshirish oxirida biz CRM ning ushbu versiyasi ekanligini angladik
bu bizga mos kelmaydi va bundan ham yaxshi variant bor. Biz hamma narsani qayta boshladik.
Uchinchi tomon pudratchisidan loyiha menejeri
Men uchun asosiy versiya ustida ishladim, bir necha hafta kasal bo'lib qoldim.
Aynan uning kompaniyasining siyosati ular mijozlarga taqdim etmaydilar
xodimning kasalligi paytida o'rnini bosadigan hech kim yo'q. Ular yangi deb hisoblashadi
175