Microsoft Word Turoperator majmua tayyor doc

Belgilanishiga muvofiqligi
. Turistik xizmatlar, ular mo‘ljallangan 
iste’molchilarning jismoniy imkoniyatlari va kutishlariga muvofiq kelishi. 
Bajarilishning aniq va o‘z vaqtida borishi. Iste’molchilarga ko‘rsatiladigan turistik 
xizmatlar hajmi, muddati va sharoitlari bo‘yicha yo‘llanmada, chipta yoki 
kvitansiyadagi talablarga mos kelishi lozim, 

---

504
Komplekslilik.
Turistik xizmatlarni ko‘rsatish nafaqat asosiy xizmatlarni, 
balki iste’molchilar hayoti ta’minotining normal sharoitlarini yaratadigan 
qo‘shimcha xizmatlarni ham olish imkoniyatini ta’minlashi lozim. 
Xizmat ko‘rsatuvchi personallarning axloqliligi
. Xizmat ko‘rsatuvchi 
personal o‘zini tutishning etika me’yorlariga rioya qilishi lozim. Iste’molchiga 
personallarning 
muloyimliligi, 
yaxshi 
munosabati, 
kommunikabelliligi 
kafolatlangan bo‘lishi kerak. 
Qulaylik.
Turistik xizmatlar iste’molchilar uchun yaratilgan qulay 
sharoitlarda ko‘rsatilishi lozim. 
Estetiklik.
Turistik korxona hududi, binolarning badiiy yechimi, yo‘nalish 
keng ko‘lamda tashkil etilishi, xizmat ko‘rsatuvchi binolar intererini bezatilishining 
kompozitsion uyg‘unligi va arxitekturaviy yaxlitligi talablariga muvofiq bo‘lishi 
lozim. Xizmat ko‘rsatuvchi personallarning tashqi ko‘rinishi va nutq madaniyati 
estetikasi talablariga javob berishi kerak. 
Ergonomikligi
.
Xizmat ko‘rsatish davomiyligi, turistik va ekskursion 
yo‘nalishlarning davomiyligi va murakkablilik darajasi, turistlarga beriladigan 
jihozlar va narsalar, foydalaniladigan transport vositalari, mebel hamda boshqa 
jihozlar turistlarning jismoniy- psixologik imkoniyalariga mos kelishi lozim. 
Turizmda xizmatlarni loyihalashtirishda, albatta, turistlarga xizmat 
ko‘rsatish sifatini nazorat qilish usullari ko‘zda tutilgan bo‘lishi kerak. Sifatni 
nazorat qilishni loyihalashtirish o‘z ichiga quyidagilarni oladi:
•
xizmat ko‘rsatish jarayonida xizmatlar tasnifiga sezilarli ta’sir 
ko‘rsatadigan muhim jihatlarini aniqlash;
•
xizmatlar tasniflarini to‘g‘rilash usullarini aniqlash; 
•
nazorat qilinadigan tasniflarni baholash usullarini aniqlash.
Nazorat qilish usullari: vizual (yo‘nalish va ob’ektlarni ko‘rib chiqish); 
analitik (hujjatlarni tahlil qilish); ijtimoiy (turistlar va personallar orasida so‘rovlar 
o‘tkazish) va boshqalar bo‘lishi mumkin. 
Xizmatlarni 
loyihalashtirishning 
oxirgi 
bosqichi 
loyihadagi 
nomutanosibliklarni aniqlash va o‘z vaqtida oldini olishga qaratilgan tahlil 
hisoblanadi. U turistik korxonaning tegishli funksional bo‘linmalari vakillari 
tomonidan amalga oshiriladi. 
Turistik xizmatlar va turistlarga xizmat ko‘rsatish jarayonlarini 
loyihalashtirish hujjatlarini turistik korxona rahbari buyurtmachi bilan kelishgan 
holda tasdiqlaydi. Loyihani o‘zgartirishga faqatgina buyurtmachi bilan kelishilgan 
holda, asosli holatlardagina yo‘l qo‘yiladi va turistik korxona rahbari tomonidan 
tasdiqlanadi.