Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

Биринчи универсал асосий савол: 
- Сиз биринчи марта қўнғироқ қиляпсизми ёки бошқа жойда ҳам бўлдингизми, 
нимадирқарадингизми? 
Сотувчига бу қидириш тарихини тушуниш ва мижознинг қарор қабул қилишга 
тайёрлиги кўрсатади. 
Эҳтимолли аниқлаштирувчи саволлар. 
Агар мижоз аввалроқ кимгадир қўнғироқ қилган ва ким биландиргаплашган бўлса: 
- Агар сир бўлмаса, қачон гаплашдингиз? 
- Ким билан гаплашдингиз? 

---

- Мулоқотингиз нима билан якунланди? 
- Ўтган сафар нима харид қилдингиз? 
Агар мижоз бошқа жойда бўлган ва таққослаган бўлса: 
- Айнан қаерда бўлдингиз? 
- У ерда нима қарадингиз? 
- У ерда сизга нима дейишди? 
- Сизга маъқулми? Нима қарорга келдингиз? 
Иккинчи универсал асосий савол: 
- Нима билан таққослаяпсиз? 
- Бу сотувчига мижознинг хабардорлиги ва тайёрланганлиги даражаси, нимага қараб 
танлаётганинин тушунишга ёрдам беради. 
Эҳтимолли аниқлаштирувчи саволлар. 
Агар мижоз нима билан таққослашини жавоб берса: 
- Қайси параметрларга кўра таққослаяпсиз? 
- Сизни шу моделнинг нимаси кўпроқ маъқул келяпти? 
- Нима қарорга келдингиз? 
- Кўпроқ нима ёқди? 
Учинчи универсал асосий савол: 
- Айтмоқчи, ҳозир сиздаги .... қанақа? Қайси “маҳсулот”ни ишлатяпсиз?” 
Бизнинг сотувчимиз Сергей қуйидагича савол берган бўларди: 
- Айтмоқчи, ҳозир сизда қайдай моделдаги мотокультиватор бор ёки қайси 
моделдаги мотокультиватордан фойдаланардингиз? 
Агар гап хизматлар ҳақида бўлса, савол қуйидагича бўлади: 
- Сиз, мижознинг исми бундай хизматдан фойдаланганмисиз ёки биринчи марта 
мурожаат қиляпсизми? 
Яна бир бор эътибор қаратинг: саволлар очиқ ва альтернатив бўлади! Агар сиз ёпиқ 
савол берсангиз “Сизда аввал шунақа маҳсулот бўлганми?” ёки “Сиз аввал бундай хизматдан 
фойдаланганмисиз”, сизни қўпол деб ўйлашлари мумкин, чунки улар “Ўзи сизда аввал шу 
маҳсулот бўлганми?” саволига ўхшаб қолади. 
Бу сотувчига мижоз вазияти, унинг шу асосда қарор қабул қиладиган афзал кўрадиган 
нарсалари ва тажрибаси тўғрисида билишга кўмаклашади.