Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

Машғулот. 52-топшириқ. Мурожаат савдоси совуқ қўнғироғида ҚҚҚШ билан 
мулоқот скриптини ёзинг. Танишувни «Исм, хайрли кун, менинг исмим...»дан «Имейл ва 
рақамни ёзиб олишга тайёрман»гача тузинг. Скриптни масофавий шерик билан 21 бор 
ишланг. 
Бошқа мисоллар. Скриптни бирга яратамиз
. 
Кўп қаватли уйлар эгаларига интернет улаб берувчи провайдер компаниялар 
бошқарувчилари кўп қўнғироқ қилишади. Бу ҳақиқий совуқ қўнғироқ: биз ҳам мижозлар каби 
қўнғироқ қилаётганларни танимаймиз, уларни кутмаймиз ва ҳеч нарса сотиб олишни 
режалаштирмаймиз. Худди шу каби агар сизга бир марта бўлса ҳам шундай қўнғироқ 
қилинган бўлса, ўзингизнинг муносабатингизни эсланг: биринчи сўзларни эшитишингиз 
биланоқ «керак эмас», дея гўшакни қўйиб қўйгансиз. Албатта истиснолар ҳам бўлган, аммо 
кўп эмас. 
Ўтилган материални қўллаш орқали бундай қўнғироқларни қандай қилиб самарали 
амалга оширишни кўриб чиқамиз: 
Қўнғироққа тайёрланиш учун биз камида қуйидагиларга эгамиз: 
1. Суҳбатдошнинг база ёки маълумотномадаги исми. Бизда суҳбатни исмдан 
бошлаш имкони бор. 

---

2. Муайян маълумотлар базаси. Биз суҳбатдошга маълумот манбаини маълум 
қилишимиз мумкин. Ёдингизда бўлса, энг катта хатолардан бири - бу нотаниш инсонга унинг 
рақамини қаердан олганингиз ҳақидаги саволга жавоб беришга тайёр бўлмаган ҳолда 
қўнғироқ қилиш. 
3. Суҳбатдош ҳақида базадаги маълумот. Биз учун бу мижозга унинг ўзи ҳақида 
гапириш ва эътиборни тортиш имкони. 
Келинг, ўтилган материални қўллаган ҳолда бир ёки бир нечта қўнғироқ скриптини 
яратамиз. 
Тасаввур қилинг, сиз суғурта компанияси бошқарувчисисиз: бунинг учун 
профессионал суғуртачи бўлишингиз шарт эмас (албатта, бу зарар қилмасди), аммо бу 
маҳсулот ҳақида билимлар керак бўлмайди дегани эмас. Биз мақсадни аниқлаштирганимизда 
маҳсулот ҳақидаги билимлар иккинчи босқичда - мижоз билан учрашув чоғида суғуртани 
ҳисоблаш ва расмийлаштиришда жуда керак бўлишини кўрасиз. 
Юз фоизга тайёргарлик кўриш учун бизга қуйидагилар зарур: 
1) мақсадларни белгилаш; 
2) мижоз кимлигини аниқлаш: компаниями ёки жисмоний шахс; 
3) гўшакни ким кўтариши, ким билан гаплашишга тўғри келишини таҳмин қилиш; 
4) исмни билиш; 
5) маълумотни қаердан олганимиз ҳақида жавобни тайёрлаш; 
6) мижоз ҳақида асосий маълумотни тузиб олиш; 
7) ўзимиз ҳақимиздаги асосий маълумотни тузиш; 
8) скрипт тузиш ва уни шерик билан камида 15 марта ишлаш.