Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

ХУЛОСАЛАР 
1. Гўшакдаги ҳар қандай кутиш, агар бу қўнғироқни узатиш билан боғлиқ бўлмаса 
алоқа ўрнатиш ва разведка учун фойдаланиш мумкин ва керак! 
2. “База ҳозирча юкланмоқда” усули маъноси мажбурий кутишни табиий мулоқотга 
айлантиришдан иборат, бу эса: 
- Саволга розилик олиш; 
- Қўшимча таклифга розилик олишга имкон беради. 
3. Усул мижозга “Хўш, ҳозир база юкланмоқда....” мулоқоти билан бошланади. 
4. Саволларни олдиндан тайёрланг: ҳар бир профессионал ўз ихтисослиги бўйича 10 
тадан кам бўлмаган саволни билади ва осонгина беради. 
Машғулот. 27-топшириқ. Юқорида келтирилган алгоритмдан фойдаланиб ва 
бизнесингиздаги саволлар ва маълумотларни қўллаб “База ҳозир юкланмоқда” ўз 
скриптингизни ёзинг. Уни шеригингиз билан 21 марта қайтаринг. 

---

22 БОБ 
ҚЎНҒИРОҚНИ УЗАТИШ САВДОНИНГ БИР ҚИСМИ СИФАТИДА 
5-бобда биз биринчи таасурот катта аҳамият касб этишини муҳокама қилганмиз; 
Агар биз маъқул келсак – бизни тинглашади – бизга ишонишади – биздан харид 
қилишади! 
Қўнғироқни бошқа ходимга узатиш – бизнинг профессионаллигимизнинг бир қисми. 
Бир қарашда узатиш савдога алоқаси йўқдай туюлади, лекин аслида уларнинг ҳар бири, “бизга 
тасодифан тушиб қолган” ларни мижозга айлантириши мумкин! 
Агар компанияда бизнес жараёнлар тўғри ташкиллаштирилган бўлса, савдо бўлимида 
ёрдамчи бўлса, у қўнғироқларни фильтрлайди ва уларни керакли мутахассисларга узатади. 
Лекин бундай “дабдаба” билан ҳар қандай бўлим ҳам мақтана олмайди. Баъзи сотувчилар бир-
бирлари билан рақобатлашади ва қўнғироқларни узатмайди, балки қайта қўнғироқ қилишни 
таклиф этади, бу эса мижозни йўқотиш хавфини оширади. Тажрибага кўра, иш жамоавий 
руҳда эмас, балки рақобатга асосланган савдо бўлимлари, қисқа муддатли истиқболда 
натижаларни кўрсатади, лекин тез фурсатда у ерда “ички уруш” бошланади, кўпчилик 
ходимлар ишдан бўшайди. Сотувчилар бир-биридан мижозларни “ўғирлайди”, ишга бориш 
мотивацияси тушиб кетади. Статистикага кўра 80% одамлар иш жойида қулай шароитни 
биринчи ўринга қўядива фақат кейин пуллар келади. 
Бироқ бошқа томондан, сиз доим бегона қўнғироқларга жавоб беришингизга тўғри 
келса, ҳиссиётларга берилмасдан, хотиржамлик ва рақамлар билан раҳбариятга учраш лозим: 
- Нечта бегона қўнғироқларни сизга йўналтиришди; 
- Уларни қайта ишлаш қанча вақтингизни олади; 
- Сизга бу қўнғироқларни узатади; 
- Қўнғироқлар кимга тегишли эди; 
- Ортиқча суҳбат ва узатмалардан қанча фойда қўлдан чиқарилди. 
Эҳтимол масала бизнес жараёнларни оддий тузатиш билан ҳал этилар. 

---