Microsoft Word Harvey 1995 qa tqm and New Collegialism doc

The Quality Gurus: What Can They Do For Your Company?

 London, 

Department of Trade and Industry. 

Binney,  G.,  1992, 

Making  Quality  Work:  Lessons  from  Europe’s  Leading  Companies

. 

Special Report No. P655. London, The Economist Intelligence Unit. 

Bowen,  D.  E.  and  Schneider,  B.,  1988,  ‘Services  marketing  and  management: 

implications  for  organisational  behaviour’   

Research  in  Organisational  Behaviour

, 

10, pp. 43–80. 

British  Quality  Association  Education  and  Training  Sector  Committee  (BQA/TSC), 

1992,  Minutes  of  the  Tenth  Meeting  of  the  BQA  Education  and  Training  Sector 

Committee held on 25 March 1992. London, BQA. 

British  Standards  Institute  (BSI),  1987, 

BS5750:  Quality  Systems

.  London,  British 

Standards Institute. 

British  Standards  Institute  (BSI),  1990, 

BSI  Handbook  22:  Quality  Assurance

.  London, 

British Standards Institute. 

British Standards Institute Quality Assurance (BSI QA) 

et al

., 1991, 

Guidance Notes for 

the Application of BS5750/ISO9000/EN29000 to Education and Training

.  Document 

91/92008,  London, Department of Trade and Industry. 

British  Standards  Institute  Quality  Assurance  (BSI  QA),  1991, 

BS5750/ISO  9000:87:  A 

Positive Contribution to Better Business

. Department of Trade and Industry. 

Brooks, T., 1992, ‘Total quality management in the NHS’, 

Health Services Management,

 

April, pp. 17–19. 

Brown,  S.  and  Knight,  P.,  1994, 

Assessing  Learners  in  Higher  Education

,  London: 

Kogan Page.  

Brown,  R.,  1995,  ‘Quality  and  standards:  the  HEQC  perspective’,  in  Harvey,  L.  and 

Mason, S., eds., 

Proceedings of the Third 

QHE

 24-Hour Seminar

, Birmingham, QHE. 

Burge,  S.  E.  and  Tannock,  J.  D.  T.,  1992, 

Quality  Assurance  in  Higher  Education, 

Engineering  Professors’  Conference  Occasional  Papers,  no.  4

.  Bath,  University  of 

Bath, Department of Mechanical Engineering. 

Burrows,  A.,  Harvey,  L.  and  Green,  D.,  1992e, 

Approaches  to  Quality  Assessment:  A 

Review  of  Performance  Indicators,  Peer  Review  and  Inspection

.  August. 

Birmingham, QHE. 

Burrows, A., Harvey, L. and Green, D., 1992i, 

Quality Assurance Systems: A Review of 

the  Application  of  Industrial  Models  to  Education  and  Training

.  Second  edition, 

November. Birmingham, QHE. 

Butcher, K. S., 1993, ‘When TQM goes nowhere’, 

Training and Development

, Jan, pp. 

22–29. 

Calway,  B.  A.  and  Murphy,  G.  A.,  1994,  ‘Quality  audits  and  ISO9000  accreditation 

(relevance  for  a  tertiary  co-operative  undergraduate  degree  programme),  in  New 

Zealand  Qualifications  Authority  (NZQA),  1994, 

Quality  Assurance  in  Education 

and  Training:  Conference  Papers

.  3  volumes  for  a  Conference  held  in  Wellington, 

10–12 May 1994. Wellington, NZQA, volume 1, pp. 177–92. 

Carothers,  R.  L.,  1992,  ‘Trippingly  on  the  tongue:  translating  quality  for  the  academy’, 

American  Association  of  Higher  Education  (AAHE) 

Bulletin

,  45,  no.  3,  November, 

pp. 6–10. 

---

Cave,  M.,  Hanney,  S.,  Kogan,  M.  and  Trevett,  G.,  1991,