Microsoft Word 2007 ichrie conference Proceedings Final-Final 06-06-07. doc


Annual International CHRIE Conference & Exposition



Download 5,44 Mb.
Pdf ko'rish
bet488/1118
Sana31.01.2022
Hajmi5,44 Mb.
#419446
1   ...   484   485   486   487   488   489   490   491   ...   1118
Bog'liq
CONSUMERS ENVIRONMENTAL CONCERN IN THE L

 
2007 Annual International CHRIE Conference & Exposition 
229
Dick, A.S. and Basu, K. (1994). Customer loyalty: Toward an integrated framework. 
Journal of the Academy of 
Marketing Science, 
22(2): 99-113. 
Duffy, B., Smith, K., Terhanian, G. and Bremer, J. (2005). Comparing data from online and face-to-face surveys. 
International Journal of Market Research, 
47(6): 615-639. 
Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: the Swedish experience. 
Journal of Marketing, 
56(1): 6-21. 
Ganesh, J., Arnold, M.J. and Reynolds, K.E. (2000). Understanding the Customer Base of Service Providers: An 
Examination of the Differences Between Switchers and Stayers. 
Journal of Marketing, 
64(3): 65-87. 
Iwasaki, Y. and Havitz, M. (2004). Examining relationships between leisure involvement, psychological 
commitment and loyalty to a recreation agency. 
Journal of Leisure Research, 
36(1): 45-72. 
Jacoby, J. and Chestnut, R. (1978). 
Brand loyalty measurement and management
. New York: Wiley. 
Johnson, M.D. (1984). Consumer Choice Strategies for Comparing Noncomparable Alternatives 
Journal of 
Consumer Research, 
11(3): 741-753. 
Jones, M.A., Mothersbaugh, D.L. and Beatty, S.E. (2000). Switching Barriers and Repurchasing Intentions in 
Services. 
Journal of Retailing, 
76(2): 259-274. 
Kenny, D.A. (1979). 
Correlation and causality
. New York: John Wiley & Sons. 
Klemperer, P. (1995). Competition when consumers have switching costs: An overview with applications to 
industrial organization macroeconomics and international trade. 
Review of Economics Studies, 
62(October): 
515-539. 
Kline, R. B. (2005). 
Principles and practice of structural equation modeling 
(2nd ed.). New York, NY: Guilford. 
Kyle, G., Graefe, A.R., Manning, R. and Bacon, J. (2004). Predictors of behavioral loyalty among hikers along the 
Appalachian Trail. 
Leisure Sciences, 
26: 99-118. 
Lam, S.Y., Shankar, V., Erramilli, M.K. and Murthy, B. (2004). Customer Value, Satisfaction, Loyalty, and 
Switching Costs: An Illustration From a Business-to-Business Service Context. 
Journal of the Academy of 
Marketing Science, 
32(3): 293-311. 
Le, B. and Agnew, C.R. (2003). Commitment and its theorized determinants: A meta-analysis of the Investment 
Model. 
Personal Relationships, 
10: 37-57. 
Li, X. (2006). 
Examining the antecedents and structure of customer loyalty in a tourism context.
Unpublished 
Doctoral Dissertation, Texas A&M University, College Station. 
Morais, D.B., Dorsch, M.J. and Backman, S.J. (2004). Can tourism providers buy their customers' loyalty? 
Examining the influence of customer-provider investments on loyalty. 
Journal of Travel Research, 
42(3): 
235-243. 
Oliver, R.L. (1981). Measurement and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting. 
Journal of Retailing 
57(Fall): 25-48. 
Olsen, S.O. (2002). Comparative evaluation and the relationship between quality, satisfaction, and repurchase 
loyalty. 
Journal of the Academy of Marketing Science, 
30(3): 240-249. 
Ping, R. (1993). The Effects of Satisfaction and Structural Constraints on Retailer Exiting, Voice, Loyalty, 
Opportunism, and Neglect. 
Journal of Retailing, 
69(3): 320-352. 
Pritchard, M.P. (1991). 
Development of the psychological commitment instrument (PCI) for measuring travel 
service loyalty.
Unpublished Doctoral Dissertation, University of Oregon. 
Pritchard, M.P. and Howard, D. (1997). The loyal traveler: Examining a typology of service patronage. 
Journal of 
Travel Research, 
35(4): 2-10. 
Rusbult, C.E. (1980a). Commitment and satisfaction in romantic associations: A test of the investment model. 
Journal of Experimental Social Psychology, 
16: 172-186. 
Rusbult, C. E. (1980b). Satisfaction and commitment in friendships. 
Representative Research in Social Psychology, 
11: 96-105. 
Rusbult, C.E. (1983). A longitudinal test of the investment model: The development (and deterioration) of 
satisfaction and commitment in heterosexual involvements. 
Journal of Personality and Social Psychology, 
45: 101-117. 
Rusbult, C.E., Martz, J.M. and Agnew, C.R. (1998). The investment model scale: Measuring commitment level, 
satisfaction level, quality of alternatives, and investment size. 
Personal Relationships, 
5: 357-391. 
Selnes, F. (1993). An examination of the effect of product performance on brand reputation, satisfaction and loyalty. 
Journal of Marketing, 
27(9): 19-35. 
Skogland, I. and Siguaw, J.A. (2004). Are Your Satisfied Customers Loyal? 
Cornell Hotel & Restaurant 
Administration Quarterly, 
45(3): 221-234. 



Download 5,44 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   484   485   486   487   488   489   490   491   ...   1118




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish