Metodologiyalari bayon etilgan

поддержки бизнес-процессов организации [11].
Семейство AllFusion состоит из средств, предназначенных для 
управления процессами и проектами, моделирования и разработки, 
публикации знаний и визуализации. ПО семейства AllFusion улучшает 
способность автоматизировать процессы жизненного цикла критически 
важных приложений, что соответствует потребностям постоянно 
усложняющегося и изменчивого мира электронного бизнеса.
Контрольные вопросы: 
1. Что означает объектно-ориентированный подход? 
2. Что является классом в ООП? 
3. Что является объектом в ООП? 
4. Какие основополагающие принципы ООП известны? 
5. Что лежит в основе ООП? 

---

125 
 
6. Что такое инкапсуляция? 
7. Что такое наследование? 
8. Что такое полиморфизм? 
9. Из каких элементов состоит класс? 
10. Какие модификаторы доступа известны? 
 
 

---

126 
 
ГЛАВА VIII. КОМПЛЕКС СИСТЕМ КОНТРОЛЯ ВНЕДРЕНИЯ 
СТАНДАРТА УПРАВЛЕНИЯ CSRP. 
 
Cтандарт CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) охватывает 
также и взаимодействие с клиентами: оформление наряд-заказа, техзадание, 
поддержка заказчика на местах и пр. Таким образом, если MRP, MRP-II, ERP 
ориентировались на внутреннюю организацию предприятия, то CSRP 
включил в себя полный цикл от проектирования будущего изделия, с учетом 
требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после 
продажи. Основная суть концепции CSRP в том, чтобы интегрировать 
Заказчика (Клиента, Покупателя и пр.) в систему управления предприятием. 
То есть не отдел сбыта, а сам покупатель непосредственно размещает заказ на 
изготовление продукции - соответственно сам несет ответственность за его 
правильность, сам может отслеживать сроки поставки, производства и пр. При 
этом предприятие может очень четко отслеживать тенденции спроса и т.д.[5] 
На расширение функциональности на сферу взаимодействия предприятия 
с его заказчиками нацелена концепция CSRP (Customer Synchronized Resourсe 
Planning).[2] 
Корпоративные ресурсы, охватываемые CSRP-системой, обслуживают 
такие этапы производственной деятельности, как проектирование будущего 
изделия с учетом специфических требований заказчика, гарантийное и 
сервисное обслуживание. 
CSRP - это первая бизнес методология, которая интегрирует деятельность 
предприятия, ориентированную на покупателе, в центр системы управления 
бизнесом. 
CSRP устанавливает методологию ведения бизнеса, основанную на 
текущей информации о покупателе. CSRP сдвигает фокус предприятия с 
планирования от потребностей производства к планированию от заказов 
покупателей. Информация о покупателях и услуги вплавляются в основу 

---

127 
 
организации. Деятельность по производственному планированию не просто 
расширяется, а удаляется и заменяется запросами покупателей, переданными 
из подразделений организации, ориентированных на работу с покупателями. 
CSRP переопределяет практику бизнеса, фокусируя ее на рыночной 
активности, а не на производственной деятельности. Бизнес-процессы 
синхронизируются с деятельностью покупателей. 
CSRP переопределяет обслуживание покупателей и расширяет его за 
пределы обычной телефонной поддержки и выдачи справки о счетах. При 
использовании модели CSRP покупательские услуги становятся спинным 
мозгом целого предприятия, командным пунктом для организации. Центр 
технической поддержки покупателей отвечает за доведение критической 
информации о покупателях к исполнительным центрам организации. 
Выгоды успешного применения CSRP - это повышение качества товаров, 
снижение времени поставки, повышение ценности продуктов для покупателя 
и так далее, а в результате этого - снижение производственных издержек, но 
что более важно, это создание инфраструктуры приспособленной для создания 
продуктов удовлетворяющих потребности покупателя, улучшение обратной 
связи с покупателями и обеспечение лучших услуг для покупателей. Это не 
эффективность производства, которая будет обеспечивать временные 
конкурентные преимущества, скорее это способность создавать продукты, 
удовлетворяющие потребности покупателя и лучший сервис. Способность 
создавать покупательскую ценность приведет к росту доходов и устойчивому 
конкурентному преимуществу. 
При использовании модели бизнеса CSRP, традиционные бизнес-
процессы пересматриваются в направлении к обслуживанию покупателей и 
создании продуктов удовлетворяющих их потребности. Внедрение 
приложений CSRP подталкивает руководителей предприятия к изменению. 
Внутренняя сфокусированность традиционных производственных структур, 
сегментированная по отделам и функциональности, перефокусируется 

---

128