Методологические основы

Передача программного средства для сопровождения является кон­тролируемой и координируемой последовательностью действий, при вы­полнении которых разработанный продукт переходит от предприятия, вы­полнившего его первоначальную разработку, к специалистам или пред­приятию, проводящему его сопровождение. В процессе передачи должны быть отражены:

• 
  требования к передаче технических и программных средств, дан­ных и знаний (опыта) от разработчика к сопроводителю;
  
• 
  задачи сопроводителя, необходимые для реализации стратегии со­провождения программного продукта: комплектование персонала, его обу­чение, ввод в действие версий программного продукта, распространение опыта по сопровождению.
  

• 
  Сопроводители иногда встречаются с необходимостью сопровождать программный продукт с минимальным набором документов или даже при отсутствии их. При отсутствии необходимых документов сопроводи­тель должен их создать, что является обязательной частью полного кор­ректного сопровождения. В подобной ситуации сопроводитель при подго­товке к сопровождению должен:
  

• 
  определить проблемную область (тип программного продукта);
  
• 
  изучить любые доступные документы, по возможности обсудить программный продукт с разработчиками и поработать с данным продуктом;
  
• 
  изучить структуру и организацию программного продукта;
  
• 
  провести его инвентаризацию, подвергнуть продукт управлению конфигурацией, выстроить продукт в соответствии с библиотеками управ­ления конфигурацией, создать сценарии и деревья вызовов и проанализи­ровать структуру данного продукта;
  
• 
  определить функции, реализуемые программным продуктом; по возможности рассмотреть технические требования (спецификации) к дан­ному продукту, его общую структуру, проанализировать деревья вызовов, прочитать программные коды, предоставить данный продукт другим со­проводителям и прокомментировать программные коды;
  
• 
  установить приоритеты предложений о модификации.
  

• 
  Сопроводители должны документально описать программный про­дукт в соответствии с приведенными рекомендациями. Должны быть об­новлены или разработаны (при необходимости) следующие документы: технические требования (спецификации), руководства специалиста по со­провождению, руководства пользователя и руководства по вводу в дей­ствие и инсталляции.
  
• 
  Сопроводитель и заказчик должны заключить договор на сопровож­дение и указать в нем возможные процедуры внесения изменений в сопро­вождаемые программные продукты (см. рис. 15.1). Процедуры могут быть использованы как разработчиком оригинала, базовой версии ПС, так и независимым сопроводителем и охватывать:
  

• 
  основные требования и правила, используемые для определения того, когда ПС может быть локально откорректировано, а когда необходи­ма новая базовая версия программного продукта с использованием для ее подготовки и инсталляции процесса разработки;
  
• 
  описания типов редакций версий, в зависимости от частоты их появления или влияния на эксплуатацию программного продукта (напри­мер, экстренные редакции, периодические редакции);
  
• 
  способы информирования заказчика о состояниях текущих или намечаемых изменений;
  
• 
  методы, подтверждающие невозможность появления дополнитель­ных проблем и дефектов в связи с внесением конкретных изменений в данное программное средство;
  
• 
  классификацию типа изменения, его очередности (приоритетнос­ти) и взаимосвязи с другими предложенными изменениями.
  

• 
  Для реализации изменений должен планироваться и использоваться основной процесс разработки ПС и его компонентов, требования к кото­рому дополнены, установленными и документально оформленными кри­териями проведения испытаний модификаций, оценки их результатов, а также оценки измененных и неизмененных объектов (программных моду­лей, компонентов и элементов конфигурации); а также полнотой и пра­вильностью реализации новых и измененных требований, чтобы исход­ные, неизмененные требования к программному продукту не исказились.
  
• 
  Персонал сопровождения должен проводить проверку внесенного из­менения совместно с заказчиком, утвердившим модификацию в целях под­тверждения функциональной пригодности и работоспособности откоррек­тированного программного продукта, и получить подтверждение того, что внесенное изменение удовлетворяет требованиям, установленным в дого­воре.
  
•