|
Целью сопровождения являются выявление и устранение обнаруженных дефектов и ошибок в программах и данных, введение новых функций и компонентов в ПС, анализ состояния и корректировка документации, тиражирование и контроль распространения версий ПС, актуализация и обеспечение сохранности документации и физических носителей — рис.
Основная задача — изменить и улучшить существующий программный продукт, сохраняя его целостность и функциональную пригодность. Для сохранения и повышения качества сложных комплексов программ необходимо регламентировать процессы модификации и совершенствования программных средств, а также поддерживать их соответствующим тестированием и контролем качества.
Широкое применение прототипирования и повторного использования готовых апробированных программных компонентов способствовало превращению сопровождения в особый раздел методов и средств обеспечения жизненного цикла ПС. Технология сопровождения должна обеспечивать координированное развитие множества версий ПС и их компонентов, каждая из которых имеет достаточно высокое качество и специфические функции, а также, возможно, различных пользователей. Благодаря этому со временем программные средства должны улучшаться и совершенствоваться как по функциональным возможностям, так и по качеству решения каждой задачи.
Сопровождаемость — возможность регламентированной модификации — является важной характеристикой ПС для заказчиков, поставщиков и пользователей, отражающей возможность и простоту внесения изменений в программный продукт после его ввода в эксплуатацию. Требования к сопровождаемости должны включаться в подготовку в процессе заказа, а их выполнение следует оценивать в процессе разработки модификаций ПС. Для определения и оценки качества модифицированного программного средства могут быть использованы различные показатели,
качественные и количественные стандартизированные метрики в соответствии с ISO 9126.
Рис. 15.1
Сопровождаемость должна быть определена до начала первичной разработки проекта ПС соответствующим соглашением между заказчиком и разработчиком-поставщиком. Разработчик должен подготовить план обеспечения сопровождения, в котором отражены конкретные методы, соответствующие ресурсы и последовательности работ. Следует определить необходимые усилия по обеспечению мониторинга и оценки аспектов сопровождаемости в процессе разработки. Требования к процессам сопровождения определяются группой основных факторов, влияющих на реализацию модификации программных средств, образующих концептуальную цепочку: требования на изменения — изменяемые функции — размер (масштаб) изменений — стратегия модификаций — ресурсы, необходимые для их реализации. Эта логическая схема обычно используется при последовательном анализе процессов сопровождения сложных ПС. При этом основным критерием оценки сопровождения является совершенствование функциональной пригодности и улучшение характеристик качества программного продукта.
Основной процесс эксплуатации в жизненном цикле может инициировать процесс сопровождения ПС путем представления предложений о модификации (изменении) или отчетов о дефектах. Процесс сопровождения программного средства в соответствии со стандартом ISO 12207 (п. 5.5) и детализацией этого раздела в стандарте ISO 14764 использует основной стандартизированный процесс разработки комплексов программ и вспомогательные процессы документирования, управления конфигурацией, обеспечения качества, верификации, аттестации, совместного анализа, аудита и устранения дефектов. Организационные процессы управления, создания инфраструктуры и обучения должны определяться сопроводителем в начале каждого проекта сопровождения.
Стоимость процесса сопровождения может составлять значительную (даже наибольшую) часть стоимости жизненного цикла программного продукта. Период значительного изменения размера, функций и характеристик качества в крупных проектах комплексов программ составляет обычно 1—2 года. В результате исследований появилось понятие «критической сложности и расширения размера» модифицируемой части версии ПС при сопровождении. Если при модернизации и выпуске очередной версии размер доработок заметно превышает «критический», то велика вероятность частичного ухудшения характеристик системы или необходимости выпуска нескольких промежуточных версий для устранения ошибок в изменениях и достижения высокого качества проведенной модернизации.
Характеристики, описывающие качественные и количественные требования к сопровождаемости программного средства, устанавливает заказчик. При реализации процессов разработки, эксплуатации и сопровождения любые обнаруженные дефекты должны быть описаны и проконтролированы посредством процессов, рекомендуемых в стандарте ISO 14476. При этом следует подготавливать соответствующие предложения о модификациях или отчеты о выявленных дефектах. В этом процессе также определяют, отражаются ли представленные дефекты на потребности в модернизации программного продукта. Процесс управления конфигурацией (УК) регистрирует и документирует состояния предложений о модификациях или отчетов о дефектах.
Заказчик может заключить соглашение с разработчиком базовой версии ПС об организации сопровождения или выбрать в качестве сопроводителя третью сторону (помимо разработчика) (см. рис. 15.1). Сопровождение может также быть проведено по соглашению между двумя сторонами внутри одного предприятия. Эти положения должны быть использованы независимо от того, принадлежит ли заказчик или поставщик к одному или к разным предприятиям.
Do'stlaringiz bilan baham: |
