Методологические основы

Управление запросами на изменения включает регистрацию, отсле­живание и анализ запросов на модификацию ПС, компонентов и данных от субъектов, взаимодействующих с системой (см. рис. 16.1). Оно включа­ет процессы принятия решений для планирования необходимых измене­ний и процессы их реализации. Управление запросами на изменения пред­ставляет собой центральную часть Концепции управления конфигура­цией. Незарегистрированные запросы на изменения могут быть потеряны или останутся без реакции.

Запрос на доработку определяет новое свойство ПС или изменение реализации его функций (см. лекцию 10). Дефектом может быть любая обнаруживаемая проблема, которую следует взять под контроль и разре­шить. Хотя с запросами на доработку и дефектами связана достаточно похожая информация, в процессах УК они часто обрабатываются совер­шенно по-разному. Реализация изменений требует принятия ряда реше­ний. Обычно в определении этого процесса участвуют различные подраз­деления (руководители проектов, разработчики, специалисты по тестиро­ванию). Внешний запрос способен, в свою очередь, породить несколько внутренних технических запросов на доработку.

Следующий шаг после установления типов контролируемых запро­сов состоит в уточнении объема информации, фиксируемой в ходе жиз­ненного цикла запроса. Наиболее важным и часто наиболее сложным ша­гом является определение процесса, который используется для контроля каждого запроса на изменение. Типы запросов на изменения, модели пере­ходов и состояний варьируются достаточно широко и обычно включают:

• 
  представление и регистрацию запроса на изменение;
  
• 
  оценку запроса его категории и приоритета;
  
• 
  решение о порядке выполнения запроса;
  
• 
  реализацию корректировок — компоненты системы и программ­ная документация создаются или модифицируются с целью реализации запроса;
  
• 
  проверку на соответствие требованиям или на отсутствие исправ­ленного дефекта.
  

•