"menejment va iqtisodiyot"

Navbatlar  nazariyasi  modeli  yoki  optimal  xizmat  ko`rsatish  modeli.  Bu 
model  iste`molga  nisbatan  optimal  xizmat  ko`rsatish  kanallari  sonini  aniqlash 
uchun  qo`llaniladi.  Masalan,  odamlarning  aviakompaniyaga  samolyot  uchun  chipta 
buyurishi  va  axborot  olish  to`g’risidagi  qo`nqiroqlari,  omborda  yukni  tushirishni 
kutib  turgan  yuk  mashinalari,  bekatda  navbat  kutib  turgan  yo`lovchilar  buning 
yorqin  misolidir.  Agar  mijoz  ko`p  kutib  turishiga  to`g’ri  kelsa,  unda  ular  boshqa 
kompaniyaga  murojaat  qilishlari  mumkin.  Shunday  qilib,  printsipial  muammo 
shundan  iboratki,  qo`shimcha  xizmat  qilish  kanallari  xarajatlarni  va  mijozlar 
boshqa kompaniyaga o`tib ketganda olinadigan  zararlarni  tenglashtirish.