"menejment va iqtisodiyot"

9.3-chizma.  Muammo  tushunchasi  va uning  tasnifi. 
 
Muammo  asosan:  mavjud  bo`lgan  holatning  bo`lishi  lozim  bo`lgan  holatga 
mos  tushmaslik;  noaniqlik;  sabab  va  oqibatning  aniq  bo`lmasligi;  bir  necha 
muqobilning  mavjudlik  hollarida  yuzaga keladi  (9.4-chizma). 
 
Ko`zlanmagan  holatlar 
 
Maqsadli  harakatlar 
Muammoning  kelib chiqish   sabablari 
Tasodifiy  xatolar 
 
Standartlardagi  noaniqliklar 
9.4-chizma.  Muammoning  kelib chiqish   sabablari. 
 
Chizmadan  ko`rinib  turibdiki,  muammolar  turli  sabablar,  ya`ni  ko`zlanmagan 
holatlar,  oldimizga  qo`yilgan  maqsadning  yechimi  bo`yicha  bo`ladigan  harakatlar, 
ayrim  standartlarda  mavjud  mezonlarning  noaniqligi  va  nihoyat  yo`l  qo`yilishi 
mumkin  bo`lgan tasodifiy xatolar tufayli  vujudga kelishi  mumkin.   
Muammoni  yechish  –  bu  murakkab  jarayon.  Shuning  uchun  oqilona  qaror 
chiqarishni  besh bosqichda ko`rib o`tish mumkin: 
1.  Muammo  diagnostikasi.  Muammoni  yechishda  birinchi  qadam  to`liq  va 
to`g’ri tashxis qo`yish.  
Muammoni  ko`rib chiqishning  ikki  uslubi mavjud: 
  Birinchisi,  qo`yilgan  maqsadlarga  erishilmaganda  muammo  deb  hisoblanadi. 
Lekin  ko`pincha  rahbarlar  faqat  nimadir  sodir  bo`lishi  kerak-u,  lekin  sodir 
bo`lmagan  holatlarni  muammo sifatida  ko`radilar.   
  Ikkinchisi,  muammo sifatida  potentsial imkoniyatlarni  ko`rish mumkin.   
Muamoni  to`liq  aniqlash  qiyin,  chunki  tashkilotning  hamma  bo`limlari  o`zaro 
bog’liq,  bir-birining  ishiga  ta`sir  ko`rsatadi.  Shuning  uchun  muammoni  to`liq 
aniqlash  –  uni  yarmigacha  yechish  bilan  barobar,  lekin  buni  tashkiliy    qarorlar 
uchun  qo`llash  qiyin.  Natijada,  muammo  tashxisi  bir  necha  qadamdan  iborat 
bo`lgan  va  har  bir  qadamda  oraliq  qarorlar  qabul  qilinadigan  protsedura  yuzaga 
keladi.  Murakkab  muammoni  tashxislashning  birinchi  bosqichi  qiyinchiliklar  yoki 

---

172 
 
imkoniyatlarning  belgilarini  anglash  va  belgilash  hisoblanadi.  Bunday  belgilar 
past  foyda,  mehnat  unumdorligi  va  sifat,  yuqori  xarajatlar,  kadrlar  qo`nimsizligi. 
Bu  bosqichda  axborot  katta  ahamiyatga  ega.  Ikkinchi  bosqich  axborotni  to`plash 
va  tahlil  qilish  hisoblanadi.  Bunda  relevant  va  o`rinsiz  axborot  o`rtasidagi  farqni 
anglash  zarur.