Menejment kafedrasi

Mijozlar bilan munosabatlar.Kichik biznesda mijozlar bilan munosabatga muhim ahamiyat berish lozim.
Kichik biznes mijoz sifatida, dallollik idorasi, birja, tayyorlov tashkiloti qayta ishlovchi korxona, shuningdek mahsulotlarning doimiy buyurtmasi yoki haridori bo‘lgan ayrim shaxslar gavdalanishi mumkin. Mijoz kim bo‘lishidan kat’iy nazar: tashkilotmi, korxonami, firmami yoki yakka shaxsmi - avvalo tadbirkor oldida o‘z muammolari bilan murojaat qilayotgan inson ekanligini esda to‘tishi lozimdir.
Tadbirkorning vazifasi - mijozni o‘z qo‘liga olib uni ushlab qolmoq. Har bir tadbirkor (yakka shaxs yoki korxona) shu maqsadda o‘z ishini mijozga bag‘ishlamogi kerak. Bu maqsadga erishishda quyidagilarni ta’minlash zarur:
har doim o‘zini mijoz o‘rniga qo‘yishi;
qog‘ozbozlikka yo‘l qo‘ymaslik;
haridorlar bilan tovar sotilgandan so‘ng ham aloqani uzmaslik.


Qisqacha xulosalar
Insonning har qanday faoliyati, shu jumladan ishbilar-monlik ham, etika va huquqiy o‘lchovlari bilan baholanadi
Tadbirkor bo‘lishga axd qilgan kishi, o‘zining imkoniyatlari, qobiliyatlari, shu jumladan o‘z izlanuvchilik qobiliyatini aniq o‘lchay bilishi kerak Biznes - bu ishni chuqur bilish, kundalik tinimsiz mehnat, bir me’yordagi iqtisodiy sharoitdagi yuz beradigan doimiy raqobat, unga faqat o‘z ishining ustasigina turib bera oladi.
Boshqarish san’ati tadbirkor raxbarlardan talab qilinadigan xislatlardan eng asosiysi bo‘lib, uning uz kul ostidagi xizmatchilar bilan juda yaxshi munosabat urnatish, korxonada ishlab chikarishning eng samarali natijalarini beradigan muxdni yaratishidadir.
Tayanch iboralar:
Tadbirkor shaxsi, tadbirkor xarakteriga xos bo’lgan xususiyatlar, tadbirkorlik etikasi, tadbirkor amal kilishi lozim bo’lgan ahloqiy me’yorlar


Nazorat va muloxaza uchun savollar
1. Biznesning axloq me’yorlari deganda nimani tushunasiz?
2. Tadbirkorlik etikasi deganda nimani tushunasiz?
3. Ishbilormanlarning un nasihatiga izoh bering.
4.Tadbirkorning shaxsiy xususiyatlarini shakllantirish uchun qanday umum- ijtimoiy sifatlar zarur?
5. Sheriklar o‘rtasidagi o‘zaro munosabatlarni mustaxkamlashda nimalarga ahamiyat berish kerak ?
6. Xizmat yuzasidan munosabatlarni takomillashtirish uchun qanday tadbirlarni amalga oshirish lozim ?
7. Mijozlar munosabatlarni takomillashtirish uchun qanday tadbirlarni amalga oshirish lozim?
8. Boshqarish san’ati tadbirkor raxbarlardan qanday xislatlardan talab qiladi?

11. 
    Tadbirkorning o‘z xizmatchilari bilan munosabatni mustaxkamlashda nimalarga katta ahamiyat berish kerak?
    
12. 
    G‘arb olimlaridan Robert Ryukert (Robert Reukert) va Orbula Yokep (Orvill Walker) hamkorlikning qanday prinsiplarini taklif qiladilar?
    

1. 
   Джон Берджес, Дон Штайнхофф. Основы управления малым бизнесом. Перевод с англ. - М.: Бином, 1997
   
2. 
   Кревенс, Девид, В.. Стратегический маркетинг, 6-е изд. Пер. с англ. М.: Издательский дом “Вильямс”, 2003.- 752с.
   
3. 
   http://www.itaiep.doc.gov/bisnis//html