Менеджмента

Глава 10. Школа человеческих отношений
10.1. Возникновение новой философии управления 
и особенности школы человеческих отношений 
Школа человеческих отношений появилась в 20–30-е гг. ХХ в. 
Поскольку ее возникновение рассматривается как реакция на не-
достатки классического направления в менеджменте, ее иногда 
называют неоклассической школой. 
Предпосылки возникновения новой философии управления. 
В начале ХХ в. применение на практике принципов научного ме-
неджмента и жесткого администрирования позволило добиться 
роста производительности труда, улучшения экономических по-
казателей деятельности предприятия. В то же время распростране-
ние идей классической школы способствовало более интенсивной 
эксплуатации работников, усилению текучести кадров, обостре-
нию противоречий между менеджментом и рабочими и, вопреки 
представлениям Ф. У. Тейлора, А. Файоля и их последователей, 
не вело к установлению гармонии и сотрудничества на предпри-
ятии. Во многом это объясняется тем, что человеческому фактору 
отводилась всё-таки второстепенная роль. 
Акцент в классической школе делался на приспособлении ра-
ботника к машине, а активизация человеческого фактора осущест-
влялась преимущественно при помощи разработки новых подходов 

---

370
Глава 10. Школа человеческих отношений
к системе оплаты и стимулирования труда и совершенствования
формальных отношений между руководителями и работниками.
Однако по мере совершенствования производства, увеличения на 
предприятиях доли высококвалифицированных рабочих и специ-
алистов, роста благосостояния работников многие рекомендации 
классической школы потеряли свою актуальность. Была поставлена 
под сомнение и эффективность бюрократической формы управления.
Кроме того, существенные коррективы в принципы и методы 
управления внес сначала экономический кризис начала 1920-х гг., 
а потом и Великая депрессия 1929–1933 гг.
Ограниченность классической школы отмечалась уже в 20-е гг. 
ХХ в. В следующее десятилетие критика концепций представите-
лей классической школы менеджмента только усилилась. «Класси-
ческим» концепциям противопоставлялись управленческие теории 
новой школы менеджмента, которую многие авторы называли «гу-
манистическим вызовом». Как отмечал Д. М. Гвишиани, этот период 
в развитии американской теории организации и управления называ-
ют эпохой «новых начинаний», в отличие от периода «проповеди ад-
министративной эффективности», когда господствовал тейлоризм
331
.
Таким образом, недостаточная степень учета человеческого 
фактора и невозможность в полной мере реализовать его потен-
циал стали причинами критики технократического управления 
персоналом и классической школы в целом. Началась переоценка 
взглядов на производственные системы и способы активации веду-
щих элементов этих систем. Опыт ведущих промышленных фирм 
подтвердил, что реализация потенциала технической подсистемы 
производства в значительной степени предопределяется возмож-
ностями реализации потенциала социальной подсистемы (квали-
фикацией сотрудников, их заинтересованностью в эффективном 
труде, стилем руководства, морально-психологическим климатом 
на предприятии). Всё это сформировало общественную атмосферу,
обусловившую появление новых подходов к управлению. 
В исследованиях по истории управленческой мысли, в частно-
сти по истории возникновения школы человеческих отношений, 
существуют различные мнения относительно того, кто является ро-
доначальником этой школы. Одни считают, что появление школы
331 
Гвишиани Д. М. Организация и управление. Москва : Наука, 1972. С. 288.

---

371
10.1. Возникновение новой философии управления и особенности школы…
связано с работами Г. Мюнстерберга, другие – что основателями яв-
ляются М. Фоллетт и Э. Мэйо. Вместе с тем все они соглашаются, что 
наиболее известными и яркими представителями школы психоло-
гии и человеческих отношений являются Г. Мюнстерберг, М. Фол-
летт, Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер и Ч. Барнард. Для взглядов этих уче-
ных не характерно ни методологическое, ни теоретическое единство, 
у них нет общего предмета исследования, однако их объединяет дей-
ствительно новый подход к решению управленческих проблем и кри-
тическое отношение к тейлоризму и различным его модификациям.