Mehmonxonalarni servis xizmati boshqarish tizimining modelini tadqiq qilish va loyihalash Mehmonxona

Mehmonxonalarni servis xizmati boshqarish tizimining modelini tadqiq qilish va loyihalash

Mehmonxona – bu butun kun davomida murakkab texnologik jarayon sodir bo‘luvchi bino (yoki binolar majmui) bo‘lib, unda mijozlarga nomerlar (yoki nomerlardagi joylar) berilishi, shuningdek mehmonxona mahsulidan shinam, qulay va xavfsiz foydalanishga yo‘naltirilgan qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatilishi kafolatlanadi. Biz ushbu tizim orqali servis hizmatlarini boshqarishlarni va servislarda boladigon hatoliklarni bartaraf etish fuqarolarni qanday servis hizmatlaridan foydalanib mehmonxonaga tashrif buyurishlarini ko’rib chiqamiz.

Mehmonxonalarda avtomatlashtirilgan axborot tizimidan foydalanish

Avtomatlashtirilgan axborot tizimi kompyuter dasturlari to‘plamidan iborat bo‘lib, ular yordamida boshqarish ofislari va yordamchi bo‘limlar ishi uchun dolzarb ahamiyatga ega bo‘lgan axborotni yig‘ish va undan foydalanish mumkin. Bu to‘plam tarkibida to‘rt dastur ayniqsa muhimdir, chunki ular ma’murlarni quyidagi yo‘nalishlar bo‘yicha kerakli axborot bilan ta’minlaydi:

1.Rezervlash xizmatini boshqarish;

2. Mehmonlarga xizmat ko‘rsatishni boshqarish;

3. Mehmonlar bilan hisob-kitob qilishni boshqarish;

4. Mehmonxonani boshqarishning umumiy masalalari.

Tizimning umumiy foydalanish diagrammasi ikki qismdan ya’ni Background management quyi tizimi va Mijozlarga xizmat ko'rsatishning quyi tizimi dan tashkil topgan. Mijoz va server tizim faoliyati orqali ma'lumotlarni yaratadi, menejerlar ushbu tizim orqali mijoz va ofitsiant o'rtasidagi ma'lumotlarni rasmda ko'rsatilgandek boshqarishi mumkin.

Kichik mexmonxonani boshkarish tuzilmasi


System Overall frame Design

Mehmonxonalar servis hizmatini boshqarish bo'yicha axborot tizimi tizim dizaynining uch qatlamini qabul qiladi; u biznes qoidalari, ma'lumotlarga kirish va xavfsizlikni tekshirishning o'rta darajasida ishlaydi. Ushbu tizim Microsoft DNK tuzilmasidan foydalanadi, uchta qatlamning ta'rifi mos ravishda: taqdimot qatlami, biznes mantiqiy qatlami va ma'lumotlarga kirish. Tizim foydalanuvchilari asosan tizim administratorlari, Foremen users va ofitsiantlardan iborat. Ular orasida: tizim ishga tushirilganda standart tizim "Administrator" tizim ma'muri foydalanuvchisi, dastur dizaynida ma'lumotlar bazasiga qo'shiladi. Admin foydalanuvchisi foydalanuvchilarni yaratishi, foydalanuvchilarni yo'q qilishi va boshqa barcha funktsiyalar kabi foydalanuvchi ma'lumot tizimini o'zgartirishi kerak. Foreman users server foydalanuvchisini boshqarishi, shu jumladan foydalanuvchini yaratishi, foydalanuvchi ma'lumotlarini o'zgartirishi va foydalanuvchi ma'lumotlarini o'chirishi va hokazolarni boshqarishi mumkin, ammo u boshqa Foremen userslarni boshqara olmaydi. Iste'molchilar boshqa barcha funktsiyalarning statistik ma'lumotlaridan tashqari foydalanishlari mumkin. Oddiy foydalanuvchi ruxsatnomalari kam u faqat foydalanuvchi ma'lumotlarini boshqarishi mumkin.

Mehmonxonalarni servis hizmatlarini boshqarish tizim





Hisobni almashtirish

Xona haqida ma’lumot

Xona turi

Mehmonxona haqida malumot

Ro’yxatdan o’tish

Kriditlar va hisob kitoblar

Biznes statistikasi

Band qilingan xonalar

Ro’yxatdan o’tish joyi



Total desk eashier management

Aloqa hizmati boshqarish

Tizim foydalanuvchilari ni boshqarish



Qabul qilishni boshqarish



Guest room cunsumption

Foydalanuvchi malumotlari

Parollarni o’zgartirish