Mehmonxonalarda kasbiy etika” fani bo’yicha o’quv-uslubiy majmua Ma`ruza mashg`ulotlari 1-mavzu. «Mehmonxonalarda kasbiy etika»


-mavzu. Mehmonxona mijozlari bilan muomala qilish etikasi (2 soat)



Download 4,56 Mb.
bet43/72
Sana15.04.2022
Hajmi4,56 Mb.
#553389
1   ...   39   40   41   42   43   44   45   46   ...   72
Bog'liq
Mehmonxonalarda kasbiy etiket maruza matn yangi 2018-2019

8-mavzu. Mehmonxona mijozlari bilan muomala qilish etikasi (2 soat)


Reja:

  1. Mehmonxona xodimlarining mijozlarga murojat qilish qoidalari.

  2. Xizmat etiketi vazifalari.

  3. Mehmonxona xodimlarining professional etikasi.

  4. Mehmonxona mijozlari tiplari.

  5. VIP va CIP mijozlar bilan muomala qilish.



9-mavzu. Xizmat yuzasidan xatlar yozish va elektron vositalar orqali
aloqa qilish etikasi (2 soat)


Reja:

  1. Xizmat yuzasidan yoziladigan yoziladigan rasmiy xatlarga qo‘yiladigan talablar.

  2. Rasmiy xatlarga rezolyusiya qo‘yish va javob berish tartibi.

  3. Elektron yozishmalar qoidalari.



10-mavzu. Ishga doir munosabatlarda telefonda suhbatlashish etikasi (2 soat)


Reja:

  1. Telefon bilan so‘zlashish qoidalari.

  2. Telefonda so‘zlashishning vaqt me’yorlari.

  3. Telefondan foydalanishning asosiy qoidalari.

  4. SHaxsiy va jamoat telefonlaridan foydalanish.

  5. Mobil va statsionar aloqalar.

11-mavzu. Vizit kortochkalar, sovg‘alar va ularni taqdim etish (2 soat)


Reja:

  1. Vizit kartochkalarning turlari.

  2. Xizmat vizit kartochkalari, ularning mo‘ljallanishi va ulardagi yozuvlar.

  3. Vizit kartochkalarni topshirishga, olishga qo‘yiladigan etik talablar.

  4. Sovg‘alarni tanlash, topshirish qoidalari.



12-mavzu. Mehmonxonalarda rasmiy ziyofatlarni tashkil etish (2 soat)
Reja:



  1. Ziyofatlar tashkil qilish jarayonlari.

  2. Ziyofat stollarini bezatish jarayonlari.

  3. Ziyofat stoli atrofida mehmonlarning o‘tirishiga, gaplashishiga va ovqatlanishiga qo‘yiladigan talablar.




Download 4,56 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   39   40   41   42   43   44   45   46   ...   72




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish