|
1.Mehmonxona xizmatlarining turlari
Mehmonxona xizmatlari asosiy va qoʻshimcha turlarga boʻlinadi. Ularning asosiylari turli darajadagi qulayliklar bilan ajralib turadigan bir nechta toifadagi shinam xonalarni taqdim etishdir. Ular har xil turdagi maishiy texnika bilan jihozlanishi mumkin. Yashash narxi qulaylik mezoniga bog'liq. Mehmonxonaning qo'shimcha xizmatlari mehmonlarni qiziqtiradi.
“Mehmonxona xizmatlari — joylashtirish vositasida vaqtinchalik yashash joyi berish bo‘yicha xizmatlar majmui”1
Shartnoma tuzishda mehmonxona tomonidan mehmonga ko'rsatiladigan xizmatlarning barcha turlari ko'rsatiladi. Mutlaqo, odam turar joy uchun cheklarni oladi. Birinchi marta xizmat safariga chiqqan odamlar sayohat xarajatlari qanday hujjat uchun rasmiylashtirilayotganini bilmasligi mumkinmi? Chek mehmonxona xizmatlari uchun to'lovning asosiy dalilidir. To'lovni amalga oshirish mumkin mehmonxona x,odimlari bilan kelishilgan holda har kuni, soatiga.
Ko'pgina odamlarning rasmiy vazifalari ro'yxatida xizmat safarlari mavjud. Safar uchun qanday hujjatlar talab qilinadi? Ushbu masala bo'yicha kompaniya rahbariyatiga murojaat qilish yaxshidir.
Mehmonxona mehmoniga faqat yotoqxona va nonushta kerak bo'lishi mumkin, lekin ba'zida ular kerak bo'lishi mumkin Ular mehmonning mehmonxonada ro'yxatdan o'tishini va qolishini qulayroq qilishlari mumkin yoki ular shunchaki qo'shimcha yoqimli arzimas narsaga aylanishi mumkin. Deyarli har bir mehmonxona mehmonlarga qo'shimcha xizmatlarni taklif qiladi. Ularning ko'pchiligini bilish va xodimlarni oldindan ogohlantirish kerakligi sababli, biz bu erda ulardan ba'zilarini ta'riflashni xohlaymiz. Ushbu maqolani o'qib chiqqaningizdan so'ng, siz qo'shimcha mehmonxona xizmatlaridan qaysi biri kerakligini bilib olasiz va siz qoladigan mehmonxonada ularning mavjudligini oldindan tekshirishingiz mumkin bo'ladi.
Qo'shimcha haq evaziga mehmonxonalar har xil turdagi xizmatlarni taqdim etadi. Bular maishiy, transport, sport, tadbirkorlik xizmatlari, turistik-ekskursiya, ko'ngilochar va boshqa turdagi xizmatlardir.
Keling, asosiylarini ko'rib chiqaylik.
Maishiy xizmatlar:
1. Kir yuvish xizmatlari (kir yuvish, kimyoviy tozalash, dazmollash, kiyimlarni ta'mirlash). Agar mehmon kiyimni yuvish yoki tozalash uchun topshirmoqchi bo'lsa, uni sumkaga solib, xonaning eshik tutqichiga maxsus belgini osib qo'yishi yoki bu haqda pol xizmatchisiga aytishi kerak. Xuddi shunday, kiyim-kechaklarni ta'mirlash uchun buyurtma ham amalga oshiriladi. Har bir xonada kiyimlarni yuvish va tozalash uchun buyurtma blankalari mavjud. Shuningdek, kiyimlarni yuvish uchun topshirish bo'yicha ko'rsatmalar mavjud. Ishlar 8.00 dan 12.00 gacha topshiriladi. shu kuni soat 17.00 dan 20.00 gacha tayyor bo'lishi kerak. Kir yuvish soatlari: kir yuvish va dazmollash haftasiga yetti kun, quruq tozalash shanba, yakshanba va bayramlardan tashqari barcha kunlarda ochiq. Dazmol va dazmol taxtasi so'rov bo'yicha ijaraga olinishi mumkin.
2. Shoshilinch ta'mirlash va poyabzal tozalash. Ko'pgina mehmonxonalarda poyabzal ta'mirlash ustaxonalari mavjud. Poyafzal tozalash mashinalari yuqori darajadagi mehmonxonalarning zallarida o'rnatiladi.
3. Aholining shaxsiy buyumlarini saqlash:
Saqlash kamerasi. Ishlarni qabul qilishda ushbu ish sohasi uchun mas'ul xodim mehmonning familiyasini, xona raqamini, bagaj qismlari sonini, bagajni saqlash muddatini belgilaydi va tegishli bagaj belgisini beradi. Qoida tariqasida, ikki donadan ko'p bo'lmagan qo'l yukini saqlash bepul taqdim etiladi, katta o'lchamdagi narsalarni saqlash esa tarif bo'yicha haq evaziga amalga oshiriladi.
Depozit qutilari (seyflar). Bu qimmatbaho narsalarni saqlashning bir usuli. Ular qabulxonada joylashgan. Depozit seyfining ishlash printsipi ikkita kalitning mavjudligi bo'lib, ulardan biri ma'murda saqlanadi, ikkinchisi mehmonga beriladi. Yacheykani faqat ikkala kalit mavjud bo'lganda, ya'ni mehmon va mehmonxona xodimi ishtirokida ochish mumkin. Depozit qutisidan foydalanganda siz bir qator rasmiyatchiliklarga rioya qilishingiz va tegishli hujjatlarni saqlashingiz kerak.
Do'stlaringiz bilan baham: |
