Mavzu: Xizmatlar marketingi va ularning xususiyatlari Reja

Axborotlar yig’ish, qayta ishlash va boshqarish uchun tayyorlash
Marketing bo‘yicha menedjer oldida turgan muhim vazifalarni xal etishda marketing va uning
o‘zgarishlarini aks ettiruvchi asosiy jixatlarni mukammal o‘rganish muhim ahamiyatga ega. Xususan, maqsadli bozor imkoniyatlari, tayinli firmaning marketing kanallari, raqobatchilar va ularning xususiyatlari, ichki va tashki ishtiyokli guruhlar, marketing makro muhiti omillarining xolati, ta`sir darajasi va o‘zgarishdagi xususiyatlarni inobatga olmok lozim.

Firma menedjeri oldida turgan muhim

savollar kulamini quyidagicha tartibga solish mumkin:
Qanday
turdagi
axborotlar
kun so‘ngida
joriy kun
yakunlarini
chiqarishda
va kelgusi
kun rejalarini
tuzishda o‘ta
muhim
hisoblanadi
Axborot qay shaklda va qanday ketma – ketlikda taqdim etilishi lozim
qanday turdagi axborot kundalik, xaftalik, oylik tarzda to‘planishi, tahlil kilinishi, takdim etilishi lozim
Savdo qilinayotgan tovarlar bo‘yicha yana qanday yordamchi ma`lumotlar kerak bo‘ladi
To‘plangan va takdim etilgan axborotdan yana qaysi faoliyatda samarali foydalanish imkoni mavjud

kuzatish

Birlamchi ma`lumotlarni yig’ishning bir necha usullari mavjud:
obzorlar tayyorlash
eksperiment
Anketa so‘rovlari – birlamchi ma`lumotlar yig’ish instrumentidir. Anketalar respodentlarga mo’ljallangan savollarga javoblardan iboratdir. Respodentlar – anketa so‘roviga javob beruvchilardir. Anketa so‘rov utkazishda xato va kachiliklarga yul kuymaslik uchun ilgaridan juda aniq tayyorgarlik kurish zarur. Bunday tayyorgarlik jarayonida kuyidagilarni aniqlab olish lozim :

• olinishi kerak bo‘lgan axborot;
• anketa turi va harakat usuli;
• xar bir savolning mazmuni;
• xar bir savolning lugatini aks ettirish;
• savollar ketma – ketligi va doimiyligi;
• anketaning jismoniy tasnifi.

Xulosa

Bozor imkoniyatlarini yaxshiroq bilish va marketing muammolarini echish uchun har qanday tashkilot, korxona yoki firmaga to’liq va haqqoniy axborot zarur. Marketing axboroti marketing faoliyatida qaror qabul qilish uchun asos hisoblanadi, shuningdek, qaror qabul qilgandan keyin olingan natijalarni tahlil qilish uchun ham kerakdir.
Marketing axborot tizimi korxonani boshqarishdagi axborot tizimining eng muhim tarkibiy qismidir.