Мавзу: Ракобат ва нархнинг шаклланиши

• Мавзу: ТАШКИЛОТДАГИ МУЛОҚОТ ОДОБИ
• РЕЖА
• Ташкилий мулоқотлар
• Ташкилотдаги новербал коммуникациялар
• Кенгаш – мулоқотларнинг бир тури

• 5.2. ТАШКИЛОТДАГИ НОВЕРБАЛ КОММУНИКАЦИЯЛАР
• Ташкилотнинг фаолияти ва ташкилий мулоқотда сўз ишлатмай жўнатиладиган ахборотдан фойдаланувчи новербал мулоқотлар ғоят муҳим аҳамиятга эга бўлади. Улар новербал мактублар дейилади. Имо-ишора, оҳанглар ишдаги мулоқотнинг жуда муҳим қисмидир. Улар суҳбат давомида ахборотнинг 80%ини етказадилар.

Баъзан ана шу новербал воситалар орқали сўз билан ифодаланганидан кўпроқ маъно билдириш мумкин. инсоннинг жисмоний хислатлари (бўйининг баландлиги, вазни, сочининг ранги, ва бошқалар); инсоннинг кийим-боши ва пойабзали; танасининг ҳаракатланиши (қилиқлари, қиёфаси, кўришиши, юз ифодаси, кўзларининг ҳаракати ва бошқалар ); гапириш усули (оҳанглари, саводлилиги, овоз тембри, гапга чечанлиги ва бошқалар ); муҳит (ёруғлиги, шовқини, озодалиги, биноси, жиҳозлари ва бошқалар ); муҳитдан фойдаланиши (ҳаракат одоби, мулоқот масофаси ва бошқалар ); вақти (эрта келиши, тайинланган фурсатда аниқ келиши, кечикиб келиши).

Новербал мулоқотлар асосан онгсиз асосга эга бўлади, чунки улар коммуникация жараёни қатнашчиларининг ҳақиқий ҳис-туйғуларидан далолат беради ва изҳор этилаётган ҳис-туйғуларнинг жуда ишонарли индикатори ҳисобланади.

• Новербал ахборот ёрдамида ҳаракатларни сохталаштириб бўлмайди ва шахслараро коммуникацияларда яшириш хам осон эмас.
• Кўпгина новербал сигналлар, уларнинг аниқ-равшан аҳамияти инсон “ўсган” инсоний маданият намунаси бўлади. Чунончи, турли халқларнинг новербал ахлоқ-одоби бир-биридан анчагина фарқланади.
• Масалан, музокара қатнашчилари кўпинча гапирганда қўлларини ҳаракатлантириб турадилар. Аммо ҳар хил имо-ишоралар турли халқларда турлича маънони билдиради. Мисол учун болгарлар “хўп” демоқчи бўлсалар, бошларини сарак-сарак қимирлатадилар, ўзбекларда эса бу ишора “йўқ” деган маънони билдиради.