Mavzu: boshqaruv vositalarining vazifalari

1.2. Boshqaruv vositalari haqida ilmiy pedagogik qarashlar

Insoniyat jamiyati boshqaruv fanining shakllanishi uchun asosiy material bo'lgan boshqaruvning "tarixiy modellari" ko'rinishida katta "meros" ga ega. Siz ularni nafaqat menejmentning misollari sifatida ko'rib chiqishingiz, balki menejmentning nazariy tushunchalarini tekshirish uchun ham ishlatishingiz kerak.

Tarixiy va ilmiy tadqiqotlar o'tkazish tajribasiga ega bo'lgan holda, shuni aytishimiz mumkinki, ijtimoiy fikr tarixida boshqaruv fikri tarixini rivojlantirishga qayta -qayta urinishlar qilingan. Bu sohadagi birinchi asarlar 18-19 -asrlarda paydo bo'lgan. 18 -asr rus va xorijiy olimlarining asarlarida. va ayniqsa 19 -asr. Fuqarolik tarixi, huquq tarixi, sotsiologiya, iqtisodiyot, siyosat, davlat boshqaruvi bo'yicha menejment tafakkurining tarixiy tahlilini o'z ichiga olgan boblar va butun bo'limlar mavjud. U ba'zan Qadimgi dunyo mutafakkirlarining risolalarini tahlil qilishdan boshlanadi, bunda asosan davlat iqtisodiyotini boshqarishni tashkil etish masalalari ko'tariladi va hal qilinadi.
Rus mualliflarining asarlari orasida, birinchi navbatda, N.N. Rojdestvenskiy, I.I. Platonov, V.N. Leshkova, I.K. Babst, I.E. Andreevskiy, B.N. Chicherin, V.A. Goltseva, E.N. Berendts, A.V. Gorbunova, V.V. Ivanovskiy.
XX asr boshlarida. F. Teylor, F. va L. Gilbretov, F. Parkgorst, G. Gant, D. Xartness, A. Fayol asarlari paydo bo'ldi, ular birgalikda boshqaruv fikrida yangi yo'nalish - ilmiy boshqaruvni shakllantirdi. Tabiiyki, rus olimlari va amaliyotchilarining e'tiborini ko'pchiligi rus tiliga tarjima qilingan ushbu asarlar jalb qilgan. 20 -asrning boshlarida Rossiyada IUM tarixshunosligiga taalluqli ilmiy menejmentni baholashni o'z ichiga olgan jurnal maqolalari va monografiyalar paydo bo'la boshladi. Bu asarlarning mualliflari A.K. Gastev, N.A. Vitke, O.A. Yermanskiy, V.V. Dobrinin, F.R. Dunaevskiy va boshqalar.²
Boshqaruvsiz, hech qanday tashkilot, hech qanday biznes muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Biroq, menejment bir xil faoliyat turi va fan sifatida biz hozirda mavjud bo'lgan shaklda darhol paydo bo'lmadi. Boshqaruv amaliyoti dunyodagi kabi qadimiy. Ammo bugungi kunda hech kim, birinchi nazorat qachon paydo bo'lganligini aniq bilmaydi.
Menejmentning rivojlanish tarixi ilmiy davrgacha (miloddan avvalgi 9-7 ming-18-asrgacha) va ilmiy (1776 yildan) davrlarga bo'linadi. Ilmiy sanoat, tizimlashtirish va axborotga bo'linadi (1960 yildan hozirgi kungacha).
Boshqaruv har doim ham hozirgidek ko'rinmaydi. Vaqt menejmenti tashkilotda amalga oshiriladigan faoliyatning alohida turi deb qaralgandan beri, tashkilotni boshqarishning o'rni va o'rni, boshqaruv faoliyatining mazmuni va uni amalga oshirish usullari haqidagi g'oyalar bir necha bor jiddiy o'zgarishlarga uchragan. Ijtimoiy munosabatlar rivojlanishi, biznes o'zgarishi, ishlab chiqarish texnologiyasi takomillashishi, aloqa va axborotni qayta ishlashning yangi vositalari paydo bo'lishi bilan menejment haqidagi qarashlar rivojlandi. Menejment amaliyoti o'zgardi - menejment haqidagi ta'limot ham o'zgardi. Biroq, boshqaruv fikri menejment amaliyotiga passiv tarzda amal qilmadi. Bundan tashqari, menejment sohasidagi yangi g'oyalar va menejmentni amalga oshirishning yangi yondashuvlari, menejment fikrining etakchi onglari tomonidan ilgari surilgan va shakllantirilgan bo'lib, odatda menejment amaliyotida keng o'zgarishlar bo'lgan bosqichlarni belgilab beradi.
Menejment haqidagi qarashlar asosan ular yaratilgan va rivojlangan ijtimoiy-siyosiy tizimga bog'liq edi. Kommunistik mafkura sharoitida erkin bozor munosabatlariga ega tizimlarda ishlab chiqilgan boshqaruv fikridan sezilarli farq qiladigan boshqaruv nazariyasi ishlab chiqildi.
Menejmentning fan sifatida rivojlanish tarixi shuni ko'rsatadiki, boshqaruv muammolariga har xil qarashlar va qarashlarni aks ettiruvchi ko'plab nazariyalar ishlab chiqilgan. Ko'p odamlar universal tasnifni yaratish mumkin emas deb hisoblaydilar, chunki ko'p miqdordagi ichki va tashqi omillar tashkilotga ta'sir qiladi.
Boshqaruvning to'rtta maktabini ajratishga imkon beradigan to'rtta muhim yondashuv mavjud, ularning har biri o'z tamoyillari va qarashlariga asoslangan:
1. Ilmiy menejment nuqtai nazaridan yondashuv - ilmiy menejment maktabi
2. Odamlar bilan munosabatlar va xulq -atvorga ilmiy yondashuv - Psixologiya va insoniy munosabatlar maktabi;
3. Ma'muriy yondashuv - boshqaruvning klassik (ma'muriy) maktabi
4. Miqdor usullari nuqtai nazaridan yondashuv - Menejment fanlari maktabi (miqdoriy).
Keling, ushbu maktablarning tushunchalarini qisqacha va ketma -ket ko'rib chiqaylik.
Ilmiy menejment maktabi Ilmiy boshqaruv g'oyalarining asoschisi va asosiy ishlab chiqaruvchisi Frederik Uinslou Teylor (1856-1915).³ Ko'p menejment nazariyotchilaridan farqli o'laroq, Teylor na tadqiqotchi, na biznes maktabi professori bo'lgan. U amaliyotchi edi: avval ishchi, keyin menejer. Ishchi sifatida u ierarxiyaning bir necha bosqichlaridan o'tdi va po'lat ishlab chiqaruvchi korxonada bosh muhandis darajasiga ko'tarildi. Teylor doktrinasi insonni, uning tashkilotdagi o'rni va faoliyatining mohiyatini mexanik tushunishga asoslangan. Teylor o'z oldiga mehnat unumdorligini oshirish vazifasini qo'ydi va uning echimini ishchilarning mehnat faoliyatini amalga oshirish bo'yicha ilmiy tashkilot asosida mehnat operatsiyalarini ratsionalizatsiyalashda ko'rdi. Teylor shunday xulosaga keldi: ishchilar tabiatan dangasa va shunchaki shunday ishlashni xohlamaydilar. Shuning uchun u daromadning oshishiga olib keladigan ratsionalizatsiyani ishchi faqat uning daromadi oshganida qabul qiladi deb ishongan. Ilmiy menejment g'oyalarini amaliyotga joriy etish mehnat unumdorligini sezilarli darajada oshirish imkonini berdi. Shu bilan birga, bu ishchilar mehnatining kuchayishiga olib keldi, bu esa ishchilar va rahbarlar o'rtasidagi munosabatlarda keskinlikni kuchaytirdi. Boshqaruvdagi boshlang'ich vazifa vazifa bo'lganligi sababli, bu ishni bajaruvchi emas, balki uni amalga oshirish bo'yicha operatsiyalarni standartlashtirish va ratsionalizatsiya qilish edi, ilmiy menejment ishlab chiquvchilar kutgandek samarasiz bo'lib chiqdi.
Psixologiya va insoniy munosabatlar maktabi. Boshqaruvdagi tortishish markazining vazifalardan odamga o'tishi, zamonaviy boshqaruvda 1920—30 -yillarda paydo bo'lgan insoniy munosabatlar maktabining asosiy farqlovchi xususiyati hisoblanadi. XX asr. Bu maktabning asoschisi Elton Mayo (1880-1949). U Garvard Biznes Maktabining professori bo'lganida bu kontseptsiya bo'yicha katta o'zgarishlar qildi. U tadqiqotga e'tibor qaratdi va natijada shuni ko'rsatdiki, odamning ishdagi xulq -atvori va uning ish natijalari asosan u ishlayotgan ijtimoiy sharoitga, ishchilar o'rtasida qanday munosabatlar mavjudligiga, shuningdek nimalarga bog'liq. ishchilar va rahbarlar o'rtasida munosabatlar mavjud. Bu xulosalar ilmiy menejment qoidalaridan tubdan farq qilar edi, chunki diqqat markazida ishchi bajaradigan vazifalar, operatsiyalar yoki funktsiyalar, munosabatlar tizimiga, endi mashina hisoblanmaydigan odamga berildi. ijtimoiy mavjudot sifatida. Teylordan farqli o'laroq, Mayo ishchining tabiatan dangasa ekanligiga ishonmagan. Aksincha, agar u munosabatlar yaratilsa, odam qiziqish va ishtiyoq bilan ishlaydi, deb bahslashdi. Mayo menejerlar ishchilarga ishonishi va jamoada yaxshi munosabatlar o'rnatishga e'tibor qaratishlari kerakligini aytdi. Boshqaruvdagi tortishish markazining vazifalardan odamga o'tishi boshqaruvning har xil xulq -atvor nazariyalarini rivojlanishiga sabab bo'ldi. Avraam Maslou (1908-1970) menejmentda xulq-atvor yo'nalishini rivojlantirishga katta hissa qo'shdi, u keyinchalik "ehtiyojlar piramidasi" deb nomlanuvchi boshqaruvda keng qo'llaniladigan ehtiyojlar nazariyasini ishlab chiqdi (4-bobga qarang). Maslou ta'limotiga ko'ra, odam ierarxik tartiblangan ehtiyojlarning murakkab tuzilishiga ega (1-fiziologik ehtiyojlar; 2-xavfsizlik talablari; 3-jalb qilish va majburiyat; 4-tan olish va o'zini tasdiqlash ehtiyojlari; 5-ehtiyojlar). o'z-o'zini ifoda etish) va shunga muvofiq boshqaruv ishchining ehtiyojlarini aniqlash va motivatsiyaning tegishli usullarini qo'llash asosida amalga oshirilishi kerak.
Klassik (ma'muriy) boshqaruv maktabi Agar Teylor vazifalarni, operatsiyalarni va funktsiyalarni eng yaxshi bajarishga e'tibor qaratgan bo'lsa va Mayo va xulq -atvorchilar jamoadagi munosabatlarning tabiati, inson faoliyatining sabablari bilan bog'liq savollarga javob izlagan bo'lsa, Fayolt savollarga javob topishga harakat qilgan. umuman, tashkilotni samarali boshqarish to'g'risida u tashkilot boshqaruv faoliyatining mazmunini o'rganib chiqdi.
Anri Fayol (1841 - 1925) deyarli butun voyaga etgan umrini (58 yil) ko'mir va temir rudalarini qayta ishlash bo'yicha frantsuz kompaniyasida o'tkazdi. Fayol asosiy e'tiborini menejmentga qaratdi va u menejer sifatida muvaffaqiyat qozonishida, birinchi navbatda, o'z ishini to'g'ri tashkil etgani va amalga oshirgani bilan bog'liq deb hisoblardi. Bundan tashqari, u ishni to'g'ri tashkil qilish bilan har bir menejer muvaffaqiyatga erishishi mumkinligiga ishongan. Qaysidir ma'noda Fayolle Teylorga ham shunday yondashgan: u oqilona faoliyat qoidalarini topishga intilgan. Fayol ta'limotining o'ziga xos xususiyati shundaki, u alohida faoliyat turini - menejmentni o'rgangan va ta'riflagan, uni Fayol qilgan shaklda, undan oldin hech kim qilmagan.