Маърузалар 1-маъруза фармацевтик биоэтиканинг тарихи ва замонавий ҳолати

1950 йил 4 ноябрда қа­бул қилинган Инсон ҳуқуқ­лари ва асосий эркинликларини ҳимоя қилиш тўғрисидаги Европа конвенцияси­да ҳар бир шахснинг яшаш, эркинлик ва шахсий дахлсизлик ҳуқуқи алоҳида моддаларда қайд этилган.
Инсон ҳаёти ва жисмоний дахлсизлигини ҳимоя қилиш масалаларини тартибга солувчи декларация ва конвенциялардан ташқари Европа Кенгаши ва Европа Иттифоқининг биоэтика муаммолари бўйича бир қатор тавсиялари қабул қилинган. Хусусан, Европа Кенгашининг тўқима ва органларни кўчириб ўтказиш ҳақидаги 29/1978-, касаллар ва ўлаётганларнинг ҳуқуқлари тўғрисидаги 79/1976-, ҳомила ва инсон пуш­тидан фойдаланиш тўғрисидаги 1046/1986, 1100/1989-тавсиялари бунга мисол бўла олади.
1987 йилдан бошлаб БМТ­нинг иқтисодий, ижти­моий ва маданий ҳуқуқлар бўйича қўмитаси Иқтисодий, ижтимой ва маданий ҳуқуқ­лар бўйича халқаро пакт до­ирасида маърузаларни тақ­дим этувчи тузилма ҳи­собланади. Қўмита маърузаларнинг тақдим этилиши учун расман масъул бўлган ЭКОСОС (Иқтисодий ва ижтимоий кенгаш) топшириғи бўйича маърузаларнинг тақдим этилишини назорат қилади.
Инсоннинг репродуктив ҳуқуқлари кенг миқёсда ўз аксини топган халқаро ҳужжатлардан бири Оилани режалаштириш халқаро фе­дерацияси (ОРХФ)нинг Марказий кенгаши ва ОРХФ аъзолари ассамблеяси томонидан 1995 йилнинг ноябрь ойида тасдиқланган Жинсий ва репродуктив ҳуқуқ­лар тўғрисидаги ОРХФ хартияси ҳисобланади. ОРХВ оилани режалаштириш бўйича дунёдаги йирик кўнгилли ташкилот бўлиб, ҳуқуқий тилни трансформация қилиш ва одамларнинг турмушини яхшилашга қаратилган умумий саъй-ҳаракатларни бирлаштиришга интилади


5- МАЪРУЗА
Фармацевтик биоэтика тизими остидаги фармацевтик ўзаро муносабат иштирокчиларининг шахсияти.


адабиёт

6-маъруза

Дорихона харидорининг психологияси.

Фармацевтик бозорни чакана савдо сегментида рақобатбардошлик шароитида тўғри маркетинг муносабатларни барпо этиш учун дори воситаларини сифати ҳақида фармацевтнинг билими етарли эмас. Дорихона ходимларини фахр билан муносабатларни ўрганиш, ҳар бир харидорни эътибор билан эшитиш, медикаментлардан фойдаланишни гапириб бериши жуда зарур хисобланади.

Доимий равишда харидорнинг шу дорихонага ташриф буюриши албатта фармацевтнинг муносабатларига боғлик. Истеъмолчини тушуна билиш ижобий савдо килишнинг асоси хисобланади. Харид килиш ҳуқуқига аниқ таъсир ўтказиш, беморни тушуниш сотиш жараёнини самарали бошкаришга, харидорнинг эхтиёжини кўндиришга олиб келади.Беморнинг харид килиш хулқининг ўзига хос хусусиятлари қуйдагилардан иборат:
• -харид килиш ҳулқи хеч қачон оддий бўлмайди;
-ҳар доим беморларнинг қарор қабул килишига бир канча омиллар таъсир кўрсатади;
Агар эхтиёж қондирилмаса у одам ўзини накадар бахтсиз хис килади.Агар зарурият-бу соглом бўлиш истаги бўлса эхтиёж эса дорини берилган дорини беморни қондирадиган нарх буйича таъминлаши мумкин.Сотиш жараёнидаги психологик тамойилларга мотивация ва кабул килиш омиллари киради.Қуйидаги омиллар таъсирида кўпинча қуйидагилар кузатилади ёқмайди, қадоғи чиройли эмас.
Харидорларнинг хулки бир катор мақсадли омилларнинг мураккаб таъсири натижаси хисобланади.Бундай омилларга қуйидагилар киради:
маданий даражадаги омиллар; (маданият,ижтимоий ҳолат) ижтимоий тартибдаги омиллар ;(оила)
-шахсий тартибдаги омиллар;(ёш,оила хаётий циклнинг даври,иқтисодий
холат)
. -психологик характердаги омиллар.
Харид қилиш ҳақидаги қарорни қабул қилиш йуллари бир канча
боскичлардан иборат; '1 .Муаммони тушуниш 2.Ахборотни излаш
• З.Вариантларни баҳолаш
4.Харид килиш ҳақида қарор кабул қилиш 5.Харид қилишга реакция бериш
Ҳар кандай бемор қуйидаги саволларга жавоб бериши керак: Беморнинг
касали қандай номланади?
Касалликни давом этиши унинг организмига кай даражада боглик?
Бу касаллик қандай пайдо бўлди?
Уни кандай белгилар кучайтиради ёки кучсизлантиради?
Касаллик беморнинг ёши билан боғликми?
Соглик-бу фақатгина касалликни ёки жисмоний нуқсонларни мавжуд
эмаслиги эмас балки бизнинг жисмоний ва ижтимоий ғалабамиздир.
Дорихоналарда савдо жараёнида харидорнинг табиати ва психологик типини тўғри аниклай олиш мухим хисобланади. Куйидаги типдаги харидорлар таснифи фаркланади:

• Томошабин харидорлар (турист)- ўта қизиқувчан харидор. Бундай мижозлар билан қилинган яхши алоқа келажакда унинг доимий харидорга айланишига сабаб бўлади.

* Арз қилувчи харидорлар- асосан ўз муаммоларини изхор этиш учун ва хамдарлик сўзларини тинглаш учун ташриф буюрадилар

• 
  Билдирилган яхши хамдардлик уларнинг доимий харидорга айланишларига сабаб булади.
  
• 
  Аниьуганишича бу типдаги харидорлар дорихонага ташриф буюрганда албатта нимадир харид кллладилар, аммо кллммат харажат кдпмайдилар
  

Харидорлар билан мулоқотда уларнинг жинсини ҳам хисобга олиш зарур. Шунинг учун харидорларни аёл ва эркак харидорларга бўлиш мумкин

Я^Ш* 3
Одатда аёллар эркакларга нисбатан табиати оғирроқ; мижозлар ҳисобланади.

• 
  Сабаби:
  
• 
  Аёллар узоқ, танлайдилар
  
• 
  Уларнинг муомала қилиш услуби эркакларникидан тубдан фарқ, қилади.
  
• 
  Аёллар -эмоционаллиги юқори харидорлар ҳисобланади
  
• 
  Аёлларга махсулотнинг хамма томонлари хақида "презентация" қилишни талаб этилади
  
• 
  Махсулотни қўлида ушлаб кўриш имконини бериш керак бўлади
  
• 
  Бунда махсулотнинг ташқи кўриниши, дизайни, шакли, ранги улар эътиборини тортишда мухим аҳамият касб этади.
  

Аниқ, мақсадли харидорлар- нима хохлаётганини аниқ билади. Қайсарлиги, ўзига ишончини юқорилиги, ўзини фикрида қолиши билан ажралиб туради. Доимий равишда рақобат ҳақида фармацевтга эслатиб туради.


• Дўстона харидор - очик, хушмуомала, ҳазилкаш ва сергаплиги билан бошқа харидорлардан фарқ қилади. Бундай харидорлар билан дўстона алоқани сақлаш яхши натижа беради.
"Как вести себя в конфликтной
ситуации

• Доимий бахсловчи харидор- сизнинг ҳар бир фикрингизга қарши чиқишга ҳаракат килади. Бундай харидорлар кўпинча агрессив холатда бўлиб, уларга савдо жараёнида махсулотнинг ўзи эмас, балки унинг учун бўладиган бахс муҳим ҳисобланади.


"Мен ўзим биламан" харидори. Сизнинг махсулотингизни сиздан яхши билишига имкони комил. Ўз касбингизни сизга ўргатишга ҳаракат қилади.

1

Иккиланувчи харидор- бошқа харидорлардан уятчанлиги, қатъиятсизлиги билан ажралиб туради.

Позитив фикрловчи харидор- сизни ўзига ёрдами тегадиган шахс сифатида кўради. Катъийлиги, қизиқувчанлиги, ўзига ва яхши натижага ишончи билан ажралиб туради.

• 
  Фармацевтнинг ҳар бир харакати харидорга у ёки бу томондан таъсир кўрсатади
  
• 
  Дорихонада харидорлар билан мулоқотда "ТИЛ" аъзоси муҳим аҳамият касб этади.
  

давайте

говорить красиво

• Я¹

• 
  Аниқланишича
  
• 
  Энг биринчи таассуротда
  
• 
  Овознинг тони 38%,
  
• 
  Тил жестлари 55%
  
• 
  Сўзлар 7% ни ташкил этар экан
  

_II




*
Демак, савдо жараёнида фармацевтларнинг хатти ҳаракатлари 3 хил натижага олиб боради:

• 
  Харидор дори воситасини сотиб олади.
  
• 
  Харидор дорихонадан мамнун бўлади.
  
• 
  Харидор яна келади.
  

Дорихонанинг ёркин келажаги учун иккинчи ва учинчи натижа муҳим ҳисобланади.