Marketingni rejalashtirish

Qiyosiy funktsional tahlil

	Funktsionallik, atrof-muhit	ARIS	BPWin	Ratsional gul
1	Qo'llab-quvvatlanadigan standart	eEPS (IDEF3 kengaytmasi), ERD, UML, IDEF, DFD usullarining asosiy ma'nosi amalga oshiriladigan boshqa yozuvdagi o'z usullari	IDEF0, IDEF3, DFD	UML
2	Modellarning grafik namoyish etilishining ekspresiv vositalarining mavjudligi	Modellarning vakolatliligi yuqori		Modellarning vakillik darajasi past
3	Har xil turdagi jadvallarni modellashtirish	+	+/-	+/-
4	Funktsional va xarajatlarni tahlil qilish	+	+	+/-
5	Simulyatsiya modellashtirish	+	+/-	-
6	Ob'ektni parchalash qobiliyati	+	+	+
7	Loyiha hujjatlarini ro'yxatdan o'tkazish: texnologik va ish yo'riqnomalarini yaratish	+	+/-	+
8	Biznes modellarini saqlash	+	+/-	+/-
9	Loyihalash ma'lumotlarining yaxlitligini nazorat qilish va ta'minlash	+	+/-	+
10	Odatda biznes modellari kutubxonasini yuritish	+	+/-	+/-
11	Guruhda ishlash imkoniyati	+	+	+
12	Mahsulotni o'rganish oson	Murakkab	Faqat	Murakkab
"+" - ha "+/-" - boshqa vositalar tomonidan o'zgartirilishini talab qiladigan qisman amalga oshirish "-" - yo'q

Biznes jarayonlarini modellashtirish tashkilotning sifati va samaradorligini oshirish usullaridan biridir. Ushbu usul jarayonga xos bo'lgan turli xil elementlar (harakatlar, ma'lumotlar, hodisalar, materiallar va boshqalar) orqali jarayonni tavsiflashga asoslanadi. Odatda, biznes-jarayonlarni modellashtirish jarayonning barcha elementlarining mantiqiy aloqasini, uning boshidan tashkilotgacha tugashigacha tavsiflaydi. Keyinchalik murakkab vaziyatlarda modellashtirish tashkilotdan tashqaridagi jarayonlarni yoki tizimlarni o'z ichiga olishi mumkin.

Biznes jarayonlarini modellashtirish sizga ishni tushunishga va tashkilotni tahlil qilishga imkon beradi. Bunga menejmentning turli jihatlari va darajalari uchun modellar tuzish mumkinligi tufayli erishiladi. Katta tashkilotlarda biznes jarayonlarini modellashtirish kichiklarga qaraganda ancha batafsil va ko'p qirrali bo'lib amalga oshiriladi, bu ko'p sonli o'zaro bog'liqlik aloqalari bilan bog'liq.

Odatda biznes jarayonlarini modellashtirish uchun har xil kompyuter vositalari va dasturiy ta'minotidan foydalaniladi. Bu modellarni boshqarish, ulardagi o'zgarishlarni kuzatib borish va tahlil qilish vaqtini qisqartirishni osonlashtiradi.

Biznes jarayonlarini modellashtirish maqsadlari

Biznes jarayonlarini modellashtirishning pirovard maqsadi ish samaradorligini oshirishga erishishdir. Shu maqsadda tahlil jarayonida jarayon natijalarining qiymatini oshirishga va xarajatlar va harakat vaqtini kamaytirishga qaratilgan.

Biznes jarayonlarini modellashtirish bir necha maqsadlarga ega:

• 
  birinchidan, bu jarayonlarni tavsiflashning maqsadi. Modellashtirish orqali siz jarayonlarda boshidan oxirigacha nima sodir bo'lishini kuzatishingiz mumkin. Modellashtirish jarayonlarga "tashqaridan" qarashga va ularning samaradorligini oshiradigan yaxshilanishlarni aniqlashga imkon beradi.
  
• 
  ikkinchidan, jarayonlarni tartibga solish. Biznes jarayonlarini modellashtirish jarayonlarni bajarish qoidalarini belgilaydi, ya'ni. ularni bajarish usuli. Modellarda belgilangan qoidalar, ko'rsatmalar yoki talablarga rioya qilgan holda, kerakli jarayon ko'rsatkichlariga erishish mumkin.
  
• 
  uchinchidan, jarayonlarda aloqalarni o'rnatish. Biznes jarayonlarini modellashtirish jarayonlar va ular bajarishi kerak bo'lgan talablar o'rtasida aniq aloqani o'rnatadi.
  

Biznes jarayonlarini modellashtirish bosqichlari

Biznes jarayonlarini modellashtirish, qoida tariqasida, bir nechta ketma-ket bosqichlarni bajarishni o'z ichiga oladi. Chunki modellashtirishning yakuniy maqsadi - jarayonlarni takomillashtirish, keyin u ishning "dizayn" qismini ham qamrab oladi va jarayon modellarini amalga oshirish ustida ish olib boradi.

Biznes jarayonlarini modellashtirishni o'z ichiga olgan bosqichlarning tarkibi quyidagicha:

• 
  jarayonlarni aniqlash va dastlabki modelni "qanday bo'lsa" tuzish... Jarayonni takomillashtirish uchun uning ayni paytda qanday ishlashini tushunishingiz kerak. Ushbu bosqichda jarayonning chegaralari aniqlanadi, uning asosiy elementlari aniqlanadi va jarayonning ishlashi to'g'risida ma'lumotlar yig'iladi. Natijada, "xuddi shunday" jarayonning boshlang'ich modeli yaratiladi. Ushbu model jarayonning ishini har doim ham etarli darajada aks ettiravermaydi, shuning uchun ushbu bosqich modelini "birinchi qoralama" yoki asl holatini "boricha" deb atash mumkin.
  
• 
  asl modelni qayta ko'rib chiqish, tahlil qilish va takomillashtirish... Ushbu bosqichda jarayondagi qarama-qarshiliklar va harakatlarning takrorlanishi aniqlanadi, jarayon cheklovlari, jarayon munosabatlari aniqlanadi va jarayonni o'zgartirish zarurati paydo bo'ladi. Natijada, "xuddi shunday" modelning yakuniy versiyasi shakllanadi.
  
• 
  "kerak bo'lganda" modelini ishlab chiqish... Mavjud vaziyatni tahlil qilgandan so'ng, jarayonning kerakli holatini aniqlash kerak. Ushbu kerakli holat "kerak bo'lganda" modelida namoyish etiladi. Ushbu model jarayonning kelajakda qanday bo'lishi kerakligini, shu jumladan zarur yaxshilanishlarni ko'rsatadi. Biznes jarayonlarini modellashtirishning ushbu bosqichida bunday modellar ishlab chiqiladi.
  
• 
  "bo'lishi kerak" modelini sinovdan o'tkazish va qo'llash... Modellashtirishning ushbu bosqichi ishlab chiqilgan modelni tashkilot amaliyotida amalga oshirish bilan bog'liq. Biznes-jarayon modeli sinovdan o'tkazilmoqda va unga kerakli o'zgarishlar kiritilmoqda.
  
• 
  "bo'lishi kerak" modelini takomillashtirish... Biznes jarayonlarini modellashtirish "qanday bo'lishi kerak" modelini yaratish bilan chegaralanmaydi. Jarayonlarning har biri o'zgarishda va takomillashtirishda davom etmoqda, shuning uchun jarayon modellari muntazam ravishda ko'rib chiqilishi va takomillashtirilishi kerak. Modellashtirishning ushbu bosqichi jarayonlarni doimiy takomillashtirish va biznes jarayonlar modelini takomillashtirish bilan bog'liq.
  

Biznes jarayonlarini modellashtirish turlari

Biznes jarayonlarini modellashtirish boshqa yo'nalishga ega bo'lishi mumkin. Bu uning yordami bilan qanday muammolarni hal qilish kerakligiga bog'liq. Jarayonga mutlaqo barcha ta'sirlarni hisobga olish modelni sezilarli darajada murakkablashtirishi va jarayonning tavsifida ortiqcha bo'lishiga olib kelishi mumkin. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun biznes jarayonlarini modellashtirish turlarga bo'linadi. Simulyatsiya turi jarayonning o'rganilgan xususiyatlariga qarab tanlanadi.

Jarayonni takomillashtirish maqsadida quyidagi modellashtirish turlari qo'llaniladi:

• 
  Funktsional modellashtirish... Ushbu turdagi modellashtirish jarayonlarni o'zaro bog'liq, aniq tuzilgan funktsiyalar shaklida tavsiflashni nazarda tutadi. Shu bilan birga, real jarayonlarda mavjud bo'lgan funktsiyalarning qat'iy vaqtinchalik ketma-ketligi talab qilinmaydi.
  
• 
  Ob'ektlarni modellashtirish - o'zaro ta'sir qiluvchi ob'ektlar to'plami sifatida jarayonlarning tavsifini nazarda tutadi - ya'ni. ishlab chiqarish birliklari. Ob'ekt - bu jarayonlarning bajarilishi jarayonida o'zgartiriladigan har qanday element.
  
• 
  Simulyatsiya modellashtirish - biznes jarayonlarini modellashtirishning ushbu turi turli xil tashqi va ichki sharoitlarda jarayonlarning xatti-harakatlarini jarayonlarning dinamik xususiyatlarini tahlil qilish va resurslarni taqsimlash tahlili bilan modellashtirishni nazarda tutadi.
  

Modellashtirishni turlari bo'yicha bo'linishi ishni soddalashtirish va jarayonning ayrim xususiyatlariga e'tibor qaratish uchun amalga oshiriladi. Bunday holda, bitta jarayon uchun har xil modellashtirish turlari qo'llanilishi mumkin. Bu sizga modellarning bir turi bilan boshqalaridan mustaqil ravishda ishlashga imkon beradi.

Biznes jarayonlarini modellashtirish tamoyillari

Biznes jarayonlarini modellashtirish bir qator printsiplarga asoslanadi, bu esa tegishli jarayon modellarini yaratishga imkon beradi. Ularga rioya qilish jarayonlar holatining ko'plab parametrlarini bitta model ichida tarkibiy qismlar bir-biri bilan chambarchas bog'langan holda, ayrim modellar bir-biridan etarlicha mustaqil bo'lib qoladigan tarzda tasvirlashga imkon beradi.

Biznes jarayonlarini modellashtirishning asosiy tamoyillari quyidagilardan iborat:

• 
  Parchalanish printsipi - har bir jarayon ierarxik joylashtirilgan elementlar to'plami bilan ifodalanishi mumkin. Ushbu printsipga muvofiq, jarayon uning tarkibiy elementlariga batafsil kiritilishi kerak.
  
• 
  Fokus printsipi - modelni ishlab chiqish uchun ko'plab jarayon parametrlaridan abstraktsiya qilish va asosiy jihatlarga e'tibor qaratish zarur. Har bir model uchun ushbu jihatlar boshqacha bo'lishi mumkin.
  
• 
  Hujjatlashtirish printsipi - jarayonga kiritilgan elementlar modelda rasmiylashtirilishi va o'rnatilishi kerak. Turli xil jarayon elementlari uchun turli xil belgilar ishlatilishi kerak. Modeldagi elementlarning fiksatsiyasi modellashtirish turiga va tanlangan usullarga bog'liq.
  
• 
  Muvofiqlik printsipi - jarayon modeliga kiritilgan barcha elementlar birin-ketin talqin qilinishi va bir-biriga zid bo'lmasligi kerak.
  
• 
  To'liqlik va etarlilik printsipi - u yoki bu elementni modelga kiritmasdan oldin uning jarayonga ta'sirini baholash kerak. Agar element jarayonning bajarilishi uchun muhim bo'lmasa, uni modelga kiritish maqsadga muvofiq emas, chunki bu faqat biznes jarayoni modelini murakkablashtirishi mumkin.
  

Biznes jarayonlarini modellashtirish usullari

Bugungi kunda biznes jarayonlarini modellashtirishning ko'plab usullari mavjud. Ushbu usullar modellashtirishning har xil turlariga taalluqlidir va diqqatni turli jihatlarga qaratishga imkon beradi. Ular grafik va matnli vositalarni o'z ichiga oladi, shu tufayli jarayonning asosiy tarkibiy qismlarini tasavvur qilish va elementlarning parametrlari va aloqalariga aniq ta'rif berish mumkin.

Biznes jarayonlarini modellashtirish quyidagi usullar yordamida amalga oshiriladi:

• 
  Oqim diagrammasi diagrammasi - bu operatsiyalar, ma'lumotlar, texnologik uskunalar va boshqalar maxsus belgilar bilan ifodalanadigan jarayonni aks ettirishning grafik usuli. Usul jarayon harakatlarining mantiqiy ketma-ketligini ko'rsatish uchun ishlatiladi. Usulning asosiy afzalligi uning egiluvchanligidir. Jarayon ko'p jihatdan namoyish etilishi mumkin.
  
• 
  Ma'lumotlar oqimi diagrammasi Ma'lumotlar oqimi diagrammasi yoki DFD ma'lumotlarning (ma'lumotlarning) jarayonning bir operatsiyasidan boshqasiga o'tkazilishini aks ettirish uchun ishlatiladi. DFD axborotlar va ma'lumotlar bilan operatsiyalar o'rtasidagi munosabatni tavsiflaydi. Ushbu usul jarayonlarni tarkibiy tahlil qilish uchun asosdir, chunki jarayonni mantiqiy darajalarga ajratishga imkon beradi. Har bir jarayonni yuqori darajadagi tafsilotlar bilan quyi jarayonlarga ajratish mumkin. DFD-dan foydalanish faqat ma'lumot oqimini aks ettirishga imkon beradi, lekin materiallar oqimini emas. Ma'lumotlar oqimining diagrammasi ma'lumotlarning jarayonga qanday kirishi va chiqishini, qanday harakatlar ma'lumotni o'zgartirishini, jarayonda axborot qaerda saqlanishini va boshqalarni ko'rsatadi.
  
• 
  Rollar faoliyati diagrammasi Bu individual rollar, rol guruhlari va jarayondagi rollarning o'zaro ta'siri nuqtai nazaridan jarayonni modellashtirish uchun ishlatiladi. Rol - bu tashkiliy funktsiyani bajaradigan jarayonning mavhum elementi. Rol diagrammasi jarayon va uning faoliyati uchun "javobgarlik" darajasini, shuningdek rollarning o'zaro ta'sirini ko'rsatadi.
  
• 
  IDEF (Funktsiyalarni modellashtirish uchun integral ta'rif) - bu biznes jarayonlarning turli xil tomonlarini tavsiflash uchun usullarning butun to'plamidir (IDEF0, IDEF1, IDEF1X, IDEF2, IDEF3, IDEF4, IDEF5). Ushbu usullar SADT (Structured Analysis and Design Technique) metodologiyasiga asoslangan. IDEF0 va IDEF3 usullari ko'pincha biznes jarayonlarini modellashtirish uchun ishlatiladi.
  
• 
  IDEF0 - jarayon funktsiyalari modelini yaratishga imkon beradi. IDEF0 diagrammasi asosiy funktsiyalar bilan bog'liq bo'lgan asosiy jarayon funktsiyalari, kirish, chiqish, boshqarish va qurilmalarni aks ettiradi. Jarayonni quyi darajaga ajratish mumkin.
  
• 
  IDEF3 - bu usul jarayonning "xulq-atvorli" modelini yaratishga imkon beradi. IDEF3 ikki turdagi modellardan iborat. Birinchi ko'rinish - bu ish oqimining tavsifi. Ikkinchisi - ob'ektlarning o'tish holatlarining tavsifi.
  
• 
  Rangli Petri to'rlari - bu usul grafika ko'rinishidagi jarayon modelini aks ettiradi, bu erda tepaliklar jarayonning harakatlari va hodisaning yoyi hisoblanadi, shu tufayli jarayon bir holatdan ikkinchi holatga o'tadi. Petri tarmoqlari jarayon xatti-harakatlarini dinamik modellashtirish uchun ishlatiladi.
  
• 
  Birlashtirilgan modellashtirish tili (UML) - ob'ektga yo'naltirilgan jarayonni modellashtirish usuli. U 9 \u200b\u200bxil diagrammadan iborat bo'lib, ularning har biri jarayonning individual statik yoki dinamik tomonlarini simulyatsiya qilishga imkon beradi.
  

Ushbu usullarning aksariyati dasturiy ta'minotda qo'llaniladi. Bu sizga biznes jarayonlarini qo'llab-quvvatlash yoki tahlil qilish imkonini beradi. Bunday dasturiy ta'minotga turli xil CASE jarayonlarini modellashtirish vositalari misol bo'la oladi.

1^Philip Kotler, Kevin Lane Keller. Marketing management. 12 th edition. 2010 by Pearson Education, Inc.p. 78.