Marketing tadqiqotlari usullari va jarayoni turlari

Marketing tadqiqotlari bo'limining korxonadagi o'rni
Korxonaning muvaffaqiyati asosan marketing tadqiqotlarini sifatli va o'z vaqtida o'tkazish bilan belgilanadi. Buning uchun yirik kompaniyalar ko'pincha maxsus bo'limlarni tashkil qiladilar. Bunday tarkibiy bo'linmani yaratish maqsadga muvofiqligi to'g'risida qarorni korxona ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda rahbariyat qabul qiladi.
Shuni ta'kidlash kerakki, marketing tadqiqotlari bo'limi o'z faoliyati uchun juda ko'p ma'lumot talab qiladi. Ammo bitta korxona ichida juda katta tuzilmani yaratish iqtisodiy jihatdan foydasiz bo'ladi. Shuning uchun to'liq va ishonchli ma'lumotlarni uzatish uchun turli bo'limlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish juda muhimdir. Shu bilan birga, marketing bo'limi har qanday hisobot berishdan butunlay ozod qilinishi kerak, faqat tadqiqot bilan bevosita bog'liq bo'lgan. Aks holda, asosiy maqsadga zarar etkazadigan qo'shimcha ishlarga juda ko'p vaqt va kuch sarflanadi.
Marketing tadqiqotlari bo'limi ko'pincha firma menejmentining yuqori darajasiga ishora qiladi. Umumiy boshqaruv bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqani ta'minlash kerak. Ammo quyi darajadagi bo'linmalar bilan o'zaro aloqalar bir xil darajada muhimdir, chunki ularning faoliyati to'g'risida o'z vaqtida va ishonchli ma'lumot olish talab etiladi.
Ushbu bo'limni boshqaradigan shaxs haqida gapirganda, u tashkilot faoliyatini marketing tadqiqotlari kabi masalada fundamental bilimlarga ega bo'lishi kerakligini ta'kidlash joiz. Bundan tashqari, mutaxassis to'liq bilishi kerak tashkiliy tuzilma va korxonaning xususiyatlari. Uning maqomiga ko'ra marketing bo'limi boshlig'ini yuqori menejment bilan tenglashtirish kerak, chunki umumiy muvaffaqiyat ko'p jihatdan uning bo'limi faoliyati samaradorligiga bog'liq.
Marketing tadqiqotlari ob'ektlari
Marketing tadqiqotlari tizimi quyidagi asosiy ob'ektlarga qaratilgan:

• 
  tovar va xizmatlarning iste'molchilari (ularning xulq-atvori, bozordagi takliflarga munosabati, shuningdek ishlab chiqaruvchilar tomonidan ko'rilayotgan choralarga munosabati);
  
• 
  xizmatlar va tovarlarni xaridorlarning talablariga muvofiqligini marketing tadqiqotlari, shuningdek raqobatdosh kompaniyalarning o'xshash mahsulotlariga o'xshashlik va farqlarni aniqlash;
  
• 
  raqobat (bu raqamli tarkibni o'rganishni, shuningdek ishlab chiqarish liniyalari o'xshash tashkilotlarning geografik tarqalishini nazarda tutadi).
  

Shuni ta'kidlash kerakki, har bir mavzu bo'yicha alohida tadqiqotlar o'tkazish umuman zarur emas. Bitta tahlil doirasida bir vaqtning o'zida bir nechta savollarni birlashtirish mumkin.
Tadqiqot ma'lumotlari
Marketing tadqiqotlari ma'lumotlari ikkita asosiy turga bo'linadi - birlamchi va ikkilamchi. Birinchi toifa haqida gapirganda, shuni ta'kidlash joizki, gap tahliliy ish jarayonida bevosita foydalaniladigan ma'lumotlar haqida ketmoqda. Bundan tashqari, ba'zi hollarda marketing tadqiqotlari faqat birlamchi ma'lumotlarni yig'ish bilan cheklanib qolganligini ta'kidlash kerak, bu quyidagilar bo'lishi mumkin:
miqdoriy - faoliyat natijalarini aks ettiruvchi raqamlar;
sifatli - iqtisodiy faoliyatda ayrim hodisalar yuzaga kelish mexanizmlari va sabablarini tushuntiring.
Ikkilamchi ma'lumotlar marketing tadqiqotlari predmeti bilan bevosita bog'liq emas. Ko'pincha, bu ma'lumotlar allaqachon boshqa maqsadlar uchun to'plangan va qayta ishlangan, ammo hozirgi tadqiqotlar davomida bu juda foydali bo'lishi mumkin. Ushbu turdagi ma'lumotlarning asosiy afzalligi uning arzonligi, chunki bu faktlarni olish uchun siz kuch sarflashingiz va mablag 'sarflashingiz shart emas. Taniqli menejerlar birinchi navbatda ikkilamchi ma'lumotlarga murojaat qilishni maslahat berishadi. Va faqat ma'lum bir ma'lumotlarning etishmasligini aniqlagandan so'ng, siz birlamchi ma'lumotlarni to'plashni boshlashingiz mumkin.
Ikkilamchi ma'lumot bilan ishlashni boshlash uchun quyidagi shartlar bajarilishi kerak:

• 
  birinchi qadam - tashkilot ichida ham, uning tashqarisida ham joylashishi mumkin bo'lgan ma'lumot manbalarini aniqlash;
  
• 
  tegishli ma'lumotlarni tanlash maqsadida ma'lumotlarni yanada tahlil qilish va saralash amalga oshiriladi;
  
• 
  oxirgi bosqichda hisobot tayyorlanadi, unda axborotni tahlil qilish paytida qilingan xulosalar ko'rsatiladi.