Marketing darslik

12.4. 
Marketing kommunikatsiyasi kompleksi va unda 
reklamaning o„rni 
Marketingning kommunikatori quyidagi masalalarni hal etishi lozim: 
maqsadli auditoriyani aniqlash; maqsadli auditoriyani aniqlash bu 
kommunikatorning eng asosiy vazifasi hisoblanadi. Siz kim uchun tovar 
ishlab chiqargan bo„lsangiz, o„sha sizning maqsadli auditoriyangiz 
hisoblanadi. Masalan, aholining ma‟lum bir qatlami, ayollar, yoshlar, 
biznesmenlar va boshqalar. 

---

160 
reklama qilishdan asosiy maqsadni aniqlash. Siz turli maqsadlarda 
tovaringizni reklama qilishingiz mumkin. Bu maqsadlarni quyidagi 
turlarga bo„lish mumkin:
a) tovar haqida ma‟lumot berish – bunda xaridorlar shunday tovarlar 
borligi, tovarning nomi, markasi haqida ma‟lumotlarga ega bo„ladilar.
b) xaridorlarning tovar haqidagi bilimlarini oshirish – bunda xaridor 
tovar haqida ma‟lumotga ega bo „lishi mumkin, lekin bu ma‟lumotlar 
yetarli bo„lmasligi mumkin. O„shanda tovar haqida to„liq ma‟lumot 
beriladi.
v) xaridorni tovarga bo„lgan munosabatini ijobiy tomonga o„zgartirish 
– bunda asosan xaridorning tovar haqidagi fikri va tovarga bo„lgan 
munosabati yaxshi bo„lmagan holda foydalaniladi. Ya‟ni kommunikator 
xaridorlar tovarni yoqtirmasliklari sababini aniqlab, reklama orqali o„sha 
kamchiliklarni bartaraf etilganligini ko„rsatib berishi kerak. 
g) xaridorlarni ishontirish. Buning uchun ishontiruvchi reklamadan 
foydalaniladi. Bunda sizning tovaringizning raqobatchilar tovarlaridan 
ustunliklari va uning foydaliligi ko„rsatiladi. Ishontirishning asosiy 
vositalaridan biri bu omma bilan aloqa hisoblanadi. 
d) sotish hajmini oshirish maqsadida qilinadigan reklama. Bunda tovar 
haqida hamma yetarli ma‟lumotga ega, lekin xaridorlarga tovarni eslatib 
turadi. 
Axborotni tanlash. Siz, qanday maqsadda reklama qilishingizni 
aniqlab olganingizdan keyin shunday reklama mazmuni tayyorlashingiz 
kerakki, u maqsadli auditoriyaga o„z ta‟sirini o„tkazsin. 
Axborotlashtirish vositalarini tanlash. Kommunikator ma‟lumotni 
tayyorlagandan keyin uni qaysi kanal orqali etkazishni aniqlash kerak. 
Ma‟lumotlarni etkazishning ikki asosiy turi farqlanadi: shaxsiy 
(individual) va umumiy. 
-
shaxsiy (individual) kanalga xaridor bilan alohida suhbat o„tkazish, 
telefon orqali aloqa qilish, pochta orqali murojaat qilish va boshqalar 
kiradi;
 
-
umumiy kanalga ommaviy axborot vositalari, turli chora-tadbirlar, 
konferensiyalar va boshqalar kiradi. 
Marketing kommunikatsiyasida asosiy o„rinni reklama egallaydi. Bu 
bozor faoliyatining ko„p qirrali ko„rinishi bo„lib, u ba‟zan mustaqil 
yo„nalishga ajratiladi. Marketing va reklama bir yirik jarayonning ikki 
tomonnini tashkil etadi. SHu bilan bir vaqtda reklama marketing tizimida 
o„ziga xos o„rinni egallaydi. 

---

161 
Mutaxassislar fikricha, reklama kommunikatsiya shakli deb qaraladi, 
qaysiki, u tovar sifati va xizmat ko„rsatishni, shuningdek g„oyani 
iste‟molchining talab va ehtiyojiga muvofiq tashkil etishga intiladi. 
Reklamaning mohiyati ishlab chiqaruvchi manfaatidan kelib chiqib 
xaridorda tovarni sotib olish to„g„risida tasavvur uyg„otishi zarur. 
Reklamaga tovar ishlab chiqaruvchi o„z tovari bilan bozorga kirayotgani 
to„g„risidagi axborot deb qarash lozim. Bunda so„z tovar iste‟molchining 
ehtiyojini ma‟lum darajada qondirayotgani haqida borayotganini tushunish 
muhim. Ishlab chiqaruvchi manfaati mahsulotini bozorda sotishga, xaridor 
manfaati esa o„z ehtiyojini qondirishga qaratilgan bo„ladi. 
Ishlab chiqaruvchi va iste‟molchi o„rtasidagi kommunikativ aloqa 
reklama hisoblanadi. Reklama korxona va bozor o„rtasidagi butun aloqa 
tizimini o„z ichiga oladi. Iste‟molchi reklama qilinayotgan tovar to„g„risida 
malakali bilimga, ya‟ni tasavvurga ega bo„lishi kerak. Reklama xabarlari 
shunday bo„lishi zarurki, u iste‟molchida tovarga nisbatan ijobiy 
munosabat uyg„otishi va uni sotib olishga ishonch uyg„ota olishi lozim. 
Reklama mazmuniga kelganda, unga tovarlarni va ularning iste‟mol 
qilish xususiyatini tashviqot qilish deb qaralishi shart. Ayrim qarash va 
g„oyalarning shakllanishi tashviqot qilish reklamani rivojlantirishning 
yangi imkoniyatlarini ochadi. 
Marketing 
faoliyati 
tajribasi 
shuni 
tasdiqlaydiki, 
reklamaning 
ta‟sirchanligi unga tovarlarni ishlab chiqaruvchidan tortib iste‟molchiga 
bo„lgan harakat tizimidagi o„rniga nechogli ahamiyat berilishiga 
bog„liqdir. 
Reklamaning 
samadorligi 
esa 
jamoatchilik 
fikrining 
shakllanishi va iste‟mol narxlarining o„zgarishi bilan o„lchanadi. 
Reklamaning faoliyat doirasi o„z ichiga: 
1) Iste‟molchining reklama qilinayotgan tovar va xizmatga hamda 
bozorga bo„lgan ehtiyojini o„rganish; 
2) Maqsadga erishishni strategik rejalashtirish, bozor chegarasini 
aniqlash, reklama vositalaridan foydalanish rejalarini ishlab chiqarish va 
uni mohiyatini ochib berish yuzasidan zarur tadbirlar ishlab chiqish; 
3) 
Reklama 
vositalarini 
tanlash 
bo„yicha xarajatlar tizimini 
belgilashda taktik qarorlar qabul qilish, matbuotda e‟lonlarning yoritilishi 
va namoyish qilinishi yuzasidan tadbirlar ishlab chiqish; 
4) Matn yozishni hisobga olgan holda e‟lon tuzish, maket tayyorlash, 
uni badiiy bezash va ularni ishlab chiqarishni o„z ichiga oladi. 
Reklama savdodagi texnologiya jarayonining tarkibiy qismidir. 
Modomiki, tovar sotish chakana savdodagi asosiy texnologiya jarayoni 
ekan, reklama ham xaridor bilan uchrashgan paytdan, uning talab va 

---

162 
ehtiyoji 
aniqlangan paytdan, tovarni oqilona ko„z-ko„z qilishdan 
boshlanadi. Tovarning xususiyatlari, sifati to„g„risida, uni ishlatish, 
iste‟mol qilish usullari to„g„risida o„z vaqtida maslahat berish, 
do„konlardagi texnologiya jarayonlarini tashkil etishda muhim o„rin tutadi. 
So„ngra, biror tovarga qo„shib olinadigan tovarlarni tavsiya etish ham 
reklamaning diqqat markazida bo„lishi kerak. 
Chakana savdodagi reklamani qo„llash joyiga, vazifasiga texnikaviy 
vositalarni qo„llash va ulardan foydalanish uslublariga qarab bir-biridan 
farq qiladi. 
Qo„llanish joyiga ko„ra reklamalar do„konga kiruvchi xaridorlarga 
mo„ljallangan do„kon ichidagi va butun aholiga qaratilgan do„kon 
to„g„risidagi turlarga bo „linadi. 
Vazifasiga ko„ra reklama vositalari aholining muayyan kategoriyalari 
va 
guruhlariga 
(maktab 
o„quvchilari va ularning ota-onalariga, 
paxtakorlarga, parxez taomga muhtoj bo„lgan kishilarga va shu kabilarga) 
mo„ljallangan bo„ladi. 
Texnikaviy vositalarni qo„llash va ulardan foydalanish uslublariga 
ko„ra reklama quyidagi turlarga bo„linadi: 
a) vitrina-ko„rgazma reklamasi (deraza va do„kon ichkarisiga 
o„rnatilgan vitrinalar, do „konlardagi va boshqa jamoat joylaridagi tovar 
ko„rgazmalari); 
b) tasviriy, fotografik yoritilgan reklamalar (do„konlarning tamg„alari, 
reklama yozuvlari, plakatlar, preyskurantlar, ko„rsatkichlar, transparantlar, 
e‟lonlar); 
v) bosma reklama (varaqalar, kataloglar, prospektlar, gazeta va 
jurnallardagi e‟lonlar); 
g) namoyish reklamasi (mahsulotlarni tatib qurish, kiyim-kechakning 
yangi modellarini namoyish qilish va shu kabilar); 
d) kino- televizion va diapozitiv reklamasi; 
e) ovozli reklama.