Management of Operational Risks related to Information Security in Financial Organizations

3.4 

    Data collection and source 

The sources of information used in this research study comprises of both primary and secondary 

data.  Biggam  (2008)  says  that  it  is  not  only  research  strategy  that  determines  quantitative  or 

qualitative nature of research but it is combination of research strategy, research objectives and 

data collection techniques. 

  Primary Data 

 

Shukla (2008, pp. 32) defines primary data as one that  is  “originated by researcher for 

the  specific  purpose  of  addressing  the  problem  at  hand”.  Interviews  were  conducted  in 

order to  get  primary  data.  The  interviews  were  not  structured to  a  great  extent  because 

our main goal was to carry out the questions with the interviewees, which could result in 

more  discussions  regarding  the  subject.  Therefore  we  conducted  a  semi  structured 

interviews. The aim of the interview was to get valuable information related to the topic 

of the thesis and research questions. 

There  are  different  ways  to  conduct  an  interview.  We  used  informant  and  respondent 

interview techniques to do so. Respondent interviews are used to conduct interviews with 

individuals  who  are  engaged  and  present  in  the  investigated  area.  On  the  other  hand 

informant  interviews  are  used  to  get  information  from  the  individuals  who  are  not 

involved in the investigated area but have adequate information to provide about the topic 

(campbell, 1995).  

Primary  data  was  collected  from  NCCPL  (a  financial  company)  and  CDC  (Financial 

company  and  custodian  of  stock  shares).  The  type  of  interview  conducted  from  the 

representative  of  NCCPL  was  a  respondent  interview  and  from  CDC  was  an  informant 

interview. 

There  are  three  different  types  of  interviews  such  as  focus  group  interview,  telephone 

interview, or a one-on-one  interview.  A telephone  interview provides the best source of 

information  when  the  researcher  does  not  have  direct  access  to  individuals  (Creswell, 

2007). We  conducted telephonic  interviews  through Skype with  NCCPL and CDC, and 

then authors saved conversations with interviewees as audio files. 

---

23 

 

According to the problem definition and findings from the literature review, we came up 

with some interview questions. The well structured list of interview guide variables and 

questions can be found in Appendix 1.