|
Л1авзу юзасадан таялч сўзлар: маркетанг, бозор муносабатлари, мархетинг хизматлари, саволлар, ходим жиҳатлари, корхона жиҳатлари.
еминар машгулотларида муҳокама эталадиған саволлар.
Маркетинг тушувчасининг психологик моэдагги.
Иқтисодий соҳада маркетинг хизматларини ташкил этиш.
Маркетинг хизматларидаги асосий шартлар.
геферат
ишлара мавзулари.
1. 2. 3. 4.
Маркетинг тушунчасининг психологик моҳияти. И15ТИСОДИЙ соҳада маркетинг хизматларини ташкил этиш. Мархетинг хизматларидаги асосий шартлар. Самарали маркетинг хизматлари қандай бўлиши керак?
1 авсия ҳилинадигап адабиётлар:
Введекне в практическую социальную психологию, — Под
ред. Ю. Жукова, Л. Петровской и др. - М.,1996
Никольская И.Л., Тигранова Л.И. Гимнастика для ума: Кн. для
учаэ^ихся,— М,: Просвеҳение, 1997
Шихерев П.Н. Современная социальная психология. М: ИП
РАН, 1999
Дьюи Д. Психология и педагоги1са мшпления. (Пер. с анг. Н.
Никольской}- М.: Просвеҳение, 1997
Психология, Учебник.— Под род. М. Крилова. - СПб, 1998
Котлер ф. Основи маркетинга. М., 1992.
Психологическая диагностика в управлении персоналом. —
Под ред. Е.Л. Климова, - М., 1999
Райгородский Д.Я. Практическая психодиагаостика. Методи и
тести. - Самара, 1998
Вигке ^У.Ш. ОгдашгаШп Оеуе1ортеп1: Рппс1р1ез апй Ргасйсе. —
ВозЮп, Тогоп1о, 1982.
68
6 — мавзу. Оошцарув психологияси
Режа:
Бопп^арув мулоқога.
Мунозаралар жараёни психологияси.
Низоли ҳолатлар.
Низоларни ҳал этиш.
Бошқарув нулоцотв
Еошқарув иуаммоси XX асрнинг охири ва XXI аср бошларидагв эвг долзарб муаммолардан бирига айланди. Бу ҳолат инсон омиликинг барча ижткмоий жараёнлардаги ошган роли оклан изоҳланади. Бундан ташқари, инсояларнинг ўзида ^ам илк ёшлнкдав лидерликка иштиёқ, хизмат лавозимларида муваффақиятга интилишга мойиллик кабв шахснй сифатлар ҳам намоён бўла бошлади. Бундай ижтвмоий психологик ҳодисалар энг аввало бошқарув соҳасини янадз такомиллалгшриш, унинг самарадорлигини ошириш. меҳнат махсулдорлиги ва инсоний муносабатларни яхшилаш кабй масалаларда ушбу омилниаг таъсирчая ролнн 1 оширипгаи кув тартибига долзарб қилиб қўйди.
Мустақил ривожланиш йўлидан бораётган Ўзбекистон учун хам бошқарув тизимини такомиллаштириш, раҳбар кадрларнк танлаш, тайёрлаш, малакасини ошириш, у.\арнинг билим савияларини янад юқори бўлиши билан боғлиқ шарт-шароитларни яратиш масаласи таракқиёткинг муҳим омялига айланиб бормовда.
Психология бошкарув фаолияттшнг субъекти бўлгая инсонларяи ўрганда, иккита категория борлигини эътироф этади. Бу — «раҳбар» ва «лидер» тушунчаларидир. Биринчи тушунча кўпроқ расмий муносабатлар тиэимида фаолият кўрсатадиган, асосий вазифаси ташкилотнинг дсвлат ва жамшгг олдидаги ваколатларини юритувчи шахсга тааллуқли бўлса, лидер жамоа ичидаги норасмий мукосабатларнинг маҳсули, жамоадаги маънавий — психологяк муҳитга бевосита жавобгар инсонга нисбатан ишлатилади. ўарбда лидер тушунчаси билан умуман бошқарув тизими муаммоларини уйғунлаштиришга интилиш бор. Тўғри, бошқарув масалеларига алоқадор «мекежер», «босс», пшеф» каби қатор тушунчалар ҳам бор, лекин юший ну^^таи назардан ушбу феномен лидерлик доирасида амалга оширилади.
Агар ушбу ҳодисаларнинг тарихига назар ташлайдиган бўлсак, бошқарув назариёти ва амалиёти соҳаларида гадбиқиЙ ишларнинг ^ашаббускори Ф. Тейлор ҳисобланади. Кейинчаляк бу йўналиш "илмий менеджмент» деб атала бошлади, Тейлор янгича
функционал маъмуриятчилик тизамннинг асосчиси сифатцгл бошқарув услубларига, янтизомий санкциялар ва рағбатлантирици тнзимига катта ахамият бериш лозимлигини та-ькядлади. У момий! раРбатлантиришнинг алоҳвда ролини таъкйдлаган тарзда, одамлардаги меҳнатга мотивациянинг асоси сифатида меҳнатга ҳақ тўладшинг дифференциал тнзимини тавсия этди,
Унинг издошларидан бири — Д. Жилберт эса одамлар яхши ва унумли ншлашлари учун уларяинг иш жойларинн ва у ердагн шарт-шароитларгга яхшилаш шартлиги ғоясини йлгари сурди.
Ишлаб чиқаришни самарадв ташкнл зтиншинг мухим омили сифатида инсоняй иуносабатларни нлгари сурган Э. Мэйо, бошқарувчи энг аввало одамнинг ўз профессионал ва ижтимоий холатидан қояш^шшши инобатга олиши зарурлнгшш исботлаган. У: бириичи марта бошқарувда аниқ белгиланган бошлиқ -буйсунувчи иерархихси бўлинвд мумкин эмаслипши, бу нарса жамоадаги психологйк мухитга фақат салбий таъсир курсатшшшн таъкидлаган. Шуиинг учун хам у инднвивдуал рағбатлантиришни группавий билан, иқтисодийни — ижтимоий — нсихологик омиллар билан алмаштириш кераклиги тоясини илгари сурди.
Мэйо фшфларшш ривожлантириб, Р, Лайкерт яхши бошқарувнинг 15уйидаги омилларини белгнлэди:
Do'stlaringiz bilan baham: |
