|
Отзеркаливание
– относительно прямолинейный процесс, но он сильно
отличается от того, как партнеры обычно разговаривают друг с другом:
типичную беседу можно назвать параллельным монологом. Чтобы порвать
со старыми привычками, нужно много практиковаться. Вот пример
проблемы, которая часто возникает при
отзеркаливании
(одновременно это
хороший образец параллельного монолога). Разговор состоялся во время
нашего мастер-класса для пар. Мы спросили, готов ли кто-то обсудить
перед всей группой важную проблему так, как они делают это дома.
Вызвались Грег и Шейла, прожившие вместе всего несколько месяцев.
Грег: «Послушай, меня очень беспокоит то, что ты куришь. Я хочу,
чтобы ты постаралась не курить в моем присутствии».
Я еще не познакомил группу с упражнением
отзеркаливания
, поэтому
Шейла последовала естественному инстинкту и ответила автоматической
защитой.
Шейла: «Когда ты предложил мне переехать к тебе, ты знал, что я
курю. И согласился на это. Почему ты меня постоянно критикуешь?
Надо принимать меня такой, какая я есть. К тому же ты знаешь, что я
пытаюсь бросить».
Грег, действуя на автопилоте, отреагировал на это усилением критики.
Разговор начал превращаться в теннисный матч.
Грег: «Согласен, ты пытаешься меньше курить. Но вот мне
интересно. Когда мы пришли на мастер-класс, в столовой была табличка
“Не курить”, и ты не курила. Меня раздражает запах табака по всему
дому».
Шейла: «Слушай, тут не мой дом, а у себя дома я, по-моему, имею
право делать то, что хочу!»
Шейла сказала последнюю фразу немного громче, и в аудитории
раздались аплодисменты. Счет был ноль – пятнадцать. Пришло время
вмешаться судье.
Хендрикс: «Хорошо. Теперь давайте начнем все заново и посмотрим,
получится ли диалог объединяющим, а не конфронтационным. Грег,
повторите, пожалуйста, свою первую фразу».
Грег: «Я очень рад, что мы живем вместе, но до твоего переезда я не
осознавал, как сложно мне будет терпеть твое курение».
Хендрикс: «Хорошо. Теперь упростите фразу, чтобы было понятнее».
Грег: «Сейчас подумаю… Меня очень напрягает то, что ты куришь. Я
думал, что будет по-другому, но ошибся».
Хендрикс: «Отлично. Теперь очередь Шейлы. Перефразируйте слова
Грега, пытаясь отзеркалить его чувства и мысли, но не критикуйте его и
не защищайтесь. Потом вы должны спросить Грега, правильно ли вы его
поняли».
Шейла: «Мне очень неприятно, что тебя напрягает мое курение…»
Хендрикс: «Нет, я не просил вас извиняться. Просто повторите то,
что сказал Грег, и покажите, что понимаете и принимаете его чувства».
Шейла: «Он может повторить?»
Грег: «Меня напрягает то, что ты куришь. Я думал, что будет по-
другому, но ошибся».
Хендрикс: «Теперь попробуйте передать ему эти слова с
принимающей теплотой».
Шейла: «Думаю, я лучше брошу курить!» (Группа смеется.)
Хендрикс: «Сделайте глубокий вдох и осознайте, что одно из ваших
действий вызывает у Грега некоторый дискомфорт. В его словах надо
слышать не критику вашего поведения, а озабоченность своим
благополучием. Есть ли у него на то основания или нет, он чувствует
себя неуютно, а вы о нем заботитесь. Я знаю, что это сложно сделать
публично, и понимаю, что проблема вызывает у вас сильные эмоции».
Шейла: «Наверное, я могла бы…»
Хендрикс: «Нет, не надо пытаться решить проблему. Просто
перефразируйте сообщение и его эмоциональное содержание так, чтобы
Грег увидел, что вы понимаете его ощущения».
Шейла (делает глубокий вдох): «Хорошо. По-моему, теперь я
уловила. Я понимаю, что тебе очень мешает, когда я курю. Пока мы не
начали жить вместе, ты не подозревал, что это будет тебя напрягать, но
ошибся. Ты это имел в виду?»
Хендрикс: «Превосходно. Я услышал в вашем голосе отражение
озабоченности Грега. Все так, Грег? Она услышала то, что вы хотели
сказать?»
Грег: «Да! (Его лицо заметно расслабилось.) Именно так я себя
чувствую.
Она
впервые
потрудилась
меня
выслушать.
Какое
облегчение!»
Реакция Грега показывает, что колоссальное удовлетворение приносит
одно то, что тебя слышат и понимают. К сожалению, это редкость. После
демонстрации упражнения пары на мастер-классах практикуются
отправлять и получать простые сообщения и неизменно признаются, что
для них это необычный и радостный опыт. Внимание партнера оказывается
неожиданной роскошью.
Когда отправитель говорит, что ему «больше нечего добавить», мы
просим получателя воспроизвести все, что он услышал. «Давай посмотрим,
все ли я уловил». Это итоговое
отзеркаливание
служит мостом к
следующему этапу
диалога
.
Do'stlaringiz bilan baham: |
