Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

В плену самообмана или своеволия?
Сотрудники, неспособные начать или закончить вовремя работу, не
обязательно ленивы. Они не бездельничают, беспечно теряя время,
пока другие работают – наоборот, они занимаются заданиями, которые
им 
нравятся, 
и 
откладывают 
дела, 
которые 
считают
обременительными, неприятными или пугающими. Многие из них
умело делают вид занятых людей.
Задания, требующие дисциплинированности или дипломатии,
похожи на проклятие, даже если с ними можно быстро справиться.
Большинству из нас действительно приходится брать себя в руки перед
объявлением необходимого выговора, звонком потенциальному
покупателю, неохотно идущему на контакт, или передачей ответа
сердитому клиенту. Для всех нас трудны задания, требующие
приложения дополнительных усилий, связанные с риском или
приводящие в замешательство.
Но чем более отталкивающим представляется какое-либо задание
для медлительного работника, тем глубже он хоронит его в стопке
других дел. День заканчивается, время пролетает, наступает момент
свернуть дела и идти домой. Завтра настанет новый день. Виновник
проволочек не задумывается о последствиях, пока начальник или
клиент не начнет метаться в бешенстве.
Иногда бдительный руководитель или сотрудник, обращающийся с
запросом, обнаруживает задержку, как раз когда пора принимать
своевременные меры по спасению ситуации. При выяснении

---

отношений «волынщик» оказывается искренне шокирован. История,
которую мы расскажем ниже, прекрасно иллюстрирует это.
Однажды утром опытный менеджер Казуко дала важное
поручение аналитику Дагу. Для начала они вместе просмотрели
список дел и по инициативе Казуко перенесли сроки выполнения
нескольких заданий, чтобы освободить ресурсы для новых.
– Не волнуйтесь, – заверила она Дага. – Я договорюсь с
руководителями соответствующих отделов.
По прошествии двух дней не было очевидных признаков того,
что Даг приступил к делу, и Казуко попросила его заглянуть к ней с
отчетом о ходе работ. Он начал говорить, уже входя в кабинет.
Даг: Да, знаю, знаю… Вероятно, я должен был уже приступить к
выполнению запланированных заданий, но у меня были все эти
другие дела. Не волнуйтесь. Я из тех людей, которые лучше всего
работают, находясь в затруднительных обстоятельствах. Я знаю, что
смогу сдать работу к пятнице. Таков был срок сдачи, да?
Казуко: Да, к пятнице. Но я уже говорила вам, Даг, что, по моим
оценкам, на выполнение этой работы уйдет восемь-десять часов,
даже если все пойдет хорошо. А затем несколько подразделений
должны будут высказать свое мнение о результатах, поэтому вы не
должны ждать, когда времени окажется в обрез.