Лекция №2. Эволюция управленческой мысли: направления и школы

Школа человеческих отношений (неоклассическая школа; (1930-1950 гг.). 
Нарастание социальной напряженности в ряде крупных промышленных предприятий 
в период Великой депрессии послужило толчком к возникновению нового направления 
управленческой мысли. Помимо чисто экономических причин социальные конфликты 
отчасти провоцировались жестким, безличностным характером общих принципов 
менеджмента, разработанных «классиками» и широко применяемых на производстве. 
Стремясь преодолеть эти недостатки классической теории, сторонники неоклассической 
школы (или школы человеческих отношений) сосредоточили свое внимание на изучении 
межличностных отношений в процессе производства, перенеся акцент с общих и 
универсальных принципов управления на выработку принципов отношений между 
людьми и оценку их взаимозависимости и эффективности организации. 
Возникновение этой школы непосредственно связано с именами М.П.Фоллет, 
Э.Мэйо, немецкого психолога Гюго Мюнстерберга. Мэри Паркер Фоллет изучала 

---

социально-психологические отношения в небольших группах. Она выдвинула идею 
гармонии труда и капитала, которая могла быть достигнута через правильную мотивацию. 
Знаменитые эксперименты Мэйо, которые проводились на заводе «Уэстерн Электрик» в 
Хоторне открыли новое направление в теории управления. Мэйо обнаружил что четко 
разработанные рабочие операции хорошая зарплата не всегда ведут к повышению 
производительности труда, как считали представители школы научного управления. 
Силы, возникающие в ходе взимодействия между людьми, превосходили усилия 
руководителя. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны 
коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. В концепции 
Элтона Мэйо "каждый менеджер должен стремиться к равновесию между технической и 
социальной сторонами предприятия". "Человеческий фактор" в конкретном понимании - 
это внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания и т. д. 
Более поздние исследования, проведенные А.Маслоу и др. психологами помогают понять 
причины этого явления. Мотивами поступков людей, считал Маслоу являются не 
экономические силы, а различные потребности, которые могут лишь частично и косвенно 
удовлетворены с помощью денег. Заслуга Мюнстерберга состоит в том, что его школа 
подготовила промышленных психологов.. 
Итак, главная цель теорий "человеческого фактора" в управлении заключалась в 
вытеснении жестко формализованных, деперсонализованных отношений на производстве, 
обнаруживших к этому времени свою окостенелость и в конечном счете неэффек-
тивность. Впервые признание получил и личностный аспект организации, а также изучено 
косвенное влияние неформальных отношений на экономические показатели фирм и 
корпораций.