Лек. 15. Ивк. Ўлчаш техникасининг ва қурилмаларининг сифат кўрсатгичлари.

Лек.15. ИВК. Ўлчаш техникасининг ва қурилмаларининг сифат кўрсатгичлари. (Качественные показатели измерительной техники и установок).
Оценка и измерение качества
Попытки научного подхода к оценке качества предпринимались давно. Так, еще в 1930 г. немецкий доктор-инженер К. Комментц установил для кораблей, предназначенных для мелководья, что всякое уменьшение осадки судов на 1% приводит к повышению цены на 0,6%. Несколько более сложным у него оказалось влияние вместимости судна и других параметров качества. Было составлено много таблиц, графиков, позволяющих на основе параметров качества обосновывать и прогнозировать цены.
Далее появились работы Дж. Ван Эттингера (США), Дж. Ситтига (Нидерланды), А.В. Гличёва, Г.Г. Азгальдова (Россия) и многих других ученых, посвященные различным аспектам оценки и оптимизации качества.
Сформировалось новое научное направление, получившее название «квалиметрия». Это слово происходит от сочетания латинских терминов «gualitas» — «качество» и «metro» — «мера».
Соответственно, квалиметрия — отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества.
В современной практической деятельности менеджеров предприятий, связанных с различными направлениями бизнеса, возникает широкий круг задач, эффективное решение которых возможно на основе оценки качества тех или иных объектов. Чтобы представить их актуальность, достаточно назвать следующие:
• оценка вариантов услуг или товаров, которые наиболее целесообразно предлагать определенным рынкам сбыта;
• разработка политики продукта;
• выбор наиболее выгодных рынков для приобретения необходимых для функционирования фирмы объектов;
• отбор рынков для реализации (продаж) услуг или товаров;
• прогнозирование доли рынка, оборота, прибыли фирмы на основе сравнения конкурентоспособности продуктов-конкурентов;
• оценка и отбор кандидатур при приеме на работу, продвижениях по службе;
• разработка требований к качеству процессов и их оценка;
• отбор и оптимизация каналов рекламирования;
• оценка уровня продуктов и систем обеспечения качества при их сертификации и многие другие.
Квалиметрия как отрасль науки выступает в виде взаимосвязанной системы теорий (рис. 9.1.).
Кратко охарактеризуем основные из них.

Р ис. 9.1. Структура квалиметрии
1. Общая квалиметрия - в ней разрабатываются общетеоретические проблемы:
• система понятий (терминология);
• теория оценивания (законы и методы);
• аксиоматика квалиметрии (аксиомы и правила);
• теория квалиметрического шкалирования (методы ранжирования, оценки значимости параметров).
2. Специальные квалиметрии - в них рассматриваются модели и алгоритмы оценки, точность и достоверность оценок:
• экспертная квалиметрия;
• квалиметрическая таксономия (таксономия — теория классификации и систематизации сложноорганизованных объектов, имеющих обычно иерархическое строение от греческих слов: «taxis»: расположение, строй, порядок, «nomos» — закон);
• вероятностно-статистическая квалиметрия (методы оценки на основе теории вероятностей и математической статистики);
• индексная квалиметрия (использование теорий индексов в оценке качества).
3. Предметные квалиметрии - по предмету (объекту) оценивания:
• квалиметрия продукции (в том числе услуг) и техники;
• квалиметрия труда и деятельности;
• квалиметрия решений и проектов;
• квалиметрия процессов;
• субъектная квалиметрия (персонала);
• квалиметрия спроса;
• квалиметрия информации.