Labaratoriya ishi-1-2 Mavzu: Bank Sektorida Iot texnologiyasi: Bajardi

Mijozlarga yo'naltirilganlik
Katta raqamli uzilishlar fonida banklar IoT mijozlarning xohish-istaklariga mos keladigan mahsulotlarni loyihalashda qanday yordam berishi mumkinligidan kapitallashmoqda. Dunyoning ba'zilari eng yirik banklarmijozlarga yo'naltirilganlik ustuvorligi oshishi sababli o'zlarining front-ofislarini qayta tashkil qilmoqdalar. Bugungi kunda banklarning IT-xarajatlari birinchi navbatda raqamli mijozlar tajribasiga qaratilgan (79%). Banklar eski mijozlar uchun telefon banki kabi an'anaviy xizmatlarni qo'llab-quvvatlagan holda texnologiyani yaxshi biladigan Gen Zersning mobil talablarini tinglamoqda. 
Operatsion modellarni soddalashtirish
Chakana bank xizmatlarida IoT joriy etilishi bilan operatsion modelning yaxshilanishi ortdi. Misol uchun, 2019-yilning 3-choragida Chase raqamli hisobni ochishni yaxshilaganini e'lon qildi va bu vaqtni o'rtacha 3-5 daqiqagacha qisqartirdi.Samaraliroq ishlay olish mijozlar tajribasini optimallashtirishning muhim qismidir va iste'molchilar istagining raqamli bankingga o'zgarishi banklarga operatsion xarajatlarni kamaytirishga imkon berdi. 

Chatbotlar

IoT amaldorlarni virtual yordamchilar yoki chatbotlardan foydalanish orqali 24/7 mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasini rivojlantirishga olib keldi. Insider Intelligence ma'lumotlariga ko'ra, 2022 yilga kelib so'zlashuv yordamchilari global banklar bo'ylab operatsion xarajatlarni 8 milliard dollardan ko'proq qisqartirishga imkon beradi. Aqlli chatbotlar har bir mijozning o'zaro ta'sirini yaxshilash va vaqt o'tishi bilan shaxsiylashtirilgan tajribani taklif qilish uchun tabiiy tillarni qayta ishlash va mashina o'rganishdan foydalanadi. Misol uchun, Capital One kompaniyasining Eno AQSH banki tomonidan taklif qilingan birinchi tabiiy tildagi SMS matnli yordamchi bo'ldi. Eno mijozlarni shubhali firibgarlik, sotuvchi tomonidan qo‘shilgan to‘lovlar yoki haddan tashqari ko‘p maslahat haqida ogohlantirishi mumkin.

Kiyiladigan va aqlli dinamik texnologiyasi

IoT taqiladigan va aqlli dinamik qurilmalarga har bir bozorga kirib borish imkonini berdi va bank xizmatlari bundan mustasno emas. Iste'molchilar bank sektorida o'sish uchun keng imkoniyatlar qoldirib, aqlli qurilmalarga intilmoqda.Smart dinamiklar orqali bank xizmatlari mijozlarga mobil qurilmaga jismonan qarash o‘rniga ovozli ko‘rsatmalar berish qulayligini ta’minlaydi. Masalan, 2019 yilda NatWest ovozli bank xizmatini sinovdan o'tkazdi Google Assistant. Funksiya Google Home aqlli dinamikiga mos edi va mijozlarga hisobdagi qoldiqlar, so‘nggi tranzaksiyalar va kutilayotgan tranzaksiyalar haqida so‘rash imkonini berdi. 

Blokcheynga asoslangan aqlli kontraktlar

Xavfsizlik va maxfiylik, yoshidan qat'i nazar, iste'molchilarni tashvishga soladigan asosiy masala. IoT esa banklarga mijozlarning autentifikatsiyasini yaxshilash uchun blokcheyn texnologiyasini qo‘llash imkonini berdi. Business Insider Intelligence ma'lumotlariga ko'ra, identifikatsiyani autentifikatsiya qilish uchun blokcheyndan foydalanishning afzalligi shundaki, identifikatsiya ma'lumotlari allaqachon qayd etilganligi sababli uni o'zgartirish yoki o'zgartirish mumkin emas.Blockchain transchegaraviy to'lovlar narxini engillashtirish va savdoni moliyalashtirish jarayonlari samaradorligini oshirish qobiliyatiga ega. Moliyaviy institutlar har yili blokcheyn texnologiyasiga taxminan 1,7 milliard dollar sarmoya kiritmoqda. Ushbu ma'lumotni hisobga olgan holda, banklar o'zlarining katta resurslarini raqamli takliflarga sarflashda davom etishlari kerak va narsalar Interneti ularga buni amalga oshirishga yordam beradi.

Bank ishida IoT ning afzalliklari