Kuvnakov a. E bizness tizimlari taxlili va loyihalash

Uslub atamalari 
Foydalanuvchi  ovozi  (Voice  of    Customer,    VOC)    –      mijozlardan  kеluvchi, 
xoxish, talab, shikoyatlari, turli ankеtalar va surovnomalar natijalari  
Sifat  uyi  (House  of  Quality,  HoQ)  –  sifat  funksiyalarini  matritsali  diagramma 
kurinishida vizual ifodalash 
-  Sifat  uyi  usuli  yordamida  kompaniya  maxsulotlarini  ishlab  chikish  va 
mavjudlarini rivojlantirish usuli xisoblanadi 
Sifat uyi modеli 
 
1.  Foydalanuvchi talablari 
2.  Mijoz  xoxishlarini  koniktirish 
3.  Munosabatlar matritsasi 
4.  Rakobatni baxolash 
5.  Munosabatlar 
6.  Natijalar