Kutubxona-axborot faoliyati marketingi

Natijalarning amaliy ahamiyati Tadqiqot shundaki, ekspert so'rovi asosida tashkilotning aloqa faoliyatini miqdoriy baholashning rivojlangan metodologiyasi noyob va barcha kutubxonalarda keng miqyosli amalga oshirish uchun maqbuldir. Shahar va ilmiy-texnikaviy kutubxonalar amaliyoti uchun nazariy va amaliy xulosalar va takliflar tavsiya etiladi.
Tadqiqot natijalarini tasdiqlash. Ishning asosiy qoidalari va natijalari ilmiy-amaliy konferentsiyalarda, shu jumladan xalqaro ishtirokida "Zamonaviy Rossiya: reklama, tijorat, marketing" (2006 yil 15-16 fevral, Novosibirsk).
Tadqiqot natijalari Novosibirsk (GPTB SB RAS) Davlat davlat arboblari va texnologiyalar kutubxonasida sinovdan o'tkazildi (2006 yil 15 dekabr, 2006 yil 15 dekabr ijrosi to'g'risidagi akt), Rossiya temir yo'llari lolining ilmiy-texnik kutubxonasi temir yo'l"(2007 yil 19 fevral, 57/2-sonli va INda ilmiy kutubxona Moskva asbob-qur'a va informatika universiteti (2007 yil 05 fevral, 2007 yil 06/2440).
Tezisda uning yangiliklarini tashkil etuvchi nazariy va amaliy natijalar Kemerovo o'quv jarayonida qo'llaniladi davlat universiteti Madaniyatlar va san'at.
Nashrlar. Dissertsion tadqiqotlar natijalarining asosiy mazmuni umumiy qiymati 3,5 pp bilan sakkizta ilmiy maqolada o'z aksini topgan. (Mualliflik huquqi - 2.7 p.). Ushbularning 5,1 foizli mualliflik huquqi, 1,4 foiz birgalikda hamkorlikda uchta maqola. (Mualliflik huquqi - 0.8 PL). Eng yuqori attestatsiya komissiyasi tomonidan tavsiya etilgan etakchi teng ilmiy jurnalda nashr etilgan 0,4 foiz darajadagi bitta muallif maqolasi.

5.AXBOROT-KUTUBXONA FAOLIYATI AMALIYOTIDA MARKETING TURLARINI QO'LLANILISHI.

Ushbu omillar kutubxonalar faoliyatini boshqarishda marketingni tezda amalga oshirish zarurligini ko'rsatadi, ayniqsa "yangi" kutubxonachilar kutubxonasi "kutubxonasi" kutubxonasi raqiblari paydo bo'ldi. Здесь можно отметить тот факт, что зачастую речь должна идти не о библиотеках, которые, как правило, имеют фонды, ориентированные на разные целевые группы, а о структурах, осваивающих свободное время населения - видеотеки, книжные магазины, клубы по интересам, Интернет-центры va hokazo. . Qoida tariqasida zamonaviy kutubxonalar turli mavzular, o'qishga va boshqalarga a'zo bo'lish kabi ko'plab xizmatlarni taqdim etadilar, ammo ushbu xizmatlar kutubxonaning bevosita foydalanuvchilar soni cheklangan. Shu sababli, ushbu xizmatlarni zamonaviy marketing aloqasi yordamida rivojlantirish tizimini tashkil qilish juda muhimdir.

90-yillarda 90-yillarda "Kutubxona marketing" atamasi paydo bo'ldi, uning mustaqil kontseptsiyasi tashkil etilgan, ularning asosiy qoidalari asosiy tamoyillar, uning ehtiyojlarini maksimal darajada qondirish va kutubxona mahsulotlariga talabni shakllantirish. Shu bilan birga, ishlar ikki yo'nalish bo'yicha olib borilmoqda: Foydalanuvchi o'z ehtiyojlarini qondirish va o'z axborot mahsulotini sotish va uning o'z axborot mahsulotini sotish va undan maksimal foyda olish bilan bog'liq bo'lgan xayriya Amalga oshirish.
Shu munosabat bilan, taklif etilayotgan kutubxona mahsulotini aslida aniq belgilash kerak. Marketing nuqtai nazaridan u ikki qismdan iborat - moddiy ob'ekt (kitoblar, ilmiy va texnik ma'lumotlarhujjatlar yoki ularning nusxalari, tematik tanlov, adabiyot yoki nomoddiy komponent, haqiqiy kutubxona xizmati. Iste'molchi unga berilgan kitobning egasiga aylanmasa, keling kutubxona xizmatlarining material qismining ushbu moddiy ob'ektini chaqiraylik.
Kutubxona xizmatlari mavzusi kutubxona xizmatlarini taqdim etish, bibliografik ro'yxatlarni, bibliografik ma'lumotlar, bibrografik ma'lumotlar, faktlar, maslahatlar, maslahatlar, maslahatlar va boshqalar. J. Bowen, F. Kotler va J.. Masenz: Fikenz: fazilatlar, sifati va atıştırmalıklarga xos bo'lgan yaqinlashish. Xizmatning mohiyatiga erishish, asosan iste'molchilarni tanlash va uni baholashni murakkablashtiradi. Kutubxonalar kutubxonalari notijorat tashkilotlariUlar boshqa bozor ishtirokchilari ijtimoiy maqsadlarga qaratilgan, ammo bozor sharoitida omon qolish maqsadida bozor sharoitida omon qolish huquqiy va moliyaviy masalalarni hal qilishga majbur bo'ladilar.
Kutubxona xizmatlarining eng munosib xizmatlarining eng munosibligi hisobni ko'rib chiqish mumkin, bu kutubxona, ommaviy institut sifatida kutubxonada kutubxonada ushbu kutubxonani o'z ichiga olgan jamiyatni o'z ichiga olgan jamiyatni taqdim etadi. Suite xizmatlari materiallarni sotib olish, tashkil etish, saqlash, saqlash va ma'lumotlarni taqdim etishni o'z ichiga oladi. Rus mualliflari o'quvchiga muhtojlikni qoniqtirgan va ikkinchisini tan olishgan kutubxonachining kutubxona xizmatiga qo'ng'iroq qilishadi. Bundan tashqari, kutubxona ishchisining mehnat xarajatlarini o'z ichiga olgan, ammo har doim ham o'quvchining ehtiyojini qondirishga olib kelmaydigan "xizmat" deb hisoblanadi. Bunday holda, ushbu xizmat kitobni o'quvchiga taklifigacha buyurtma qilishning boshidanoq jarayon deb hisoblanadi. Taklif etilayotgan daftarchining o'quvchisi va xizmat shakli uchrashgan taqdirda yakuniy natijaga erishildi va biz kutubxona xizmati haqida gapirishimiz mumkin.
Ushbu yondashuvlarni klassik xizmat ta'rifi bilan taqqoslang - "Xizmat faoliyati, ishning turi, avval mavjud bo'lmagan material va haqiqiy mahsulot yaratilmagan, ammo mavjud mahsulot yaratilgan mahsulotning sifati yaratilmagan o'zgartirildi. Bular yaxshi, narsa shaklida emas, balki faoliyat shaklida ustunlik qiladi. Shunday qilib, xizmatlarni taqdim etish kerakli natija yaratadi. " Ularning yuqorida aytilganlarga asoslanib, iste'molchiga ma'lumot berish uchun taqdim etilgan xizmat sifatida kutubxona mahsulotini aniqlash mumkinligiga ishonamiz.
Adabiy manbalar tahlili sizga Naris tomonidan taqdim etilgan kutubxona mahsulotining tasnifini o'tkazishga imkon beradi. 1.1. Ushbu tasnifda xizmatlar bir nechta o'zaro bog'liq sabablarga bo'lindi: majburiy (bepul) kutubxona xizmatlari, qo'shimcha (bepul) xizmatlari va xizmat ko'rsatiladi.
Ta'kidlash joizki, "bepul xizmatlar" tushunchasi mutlaqo ziddiyatdir. Kutubxonada deyarli barcha kutubxona xizmatlari to'lanadi, farq faqat ular ularga pul to'laydilar. Uning manfaatlari va imkoniyatlaridan kelib chiqib, jamiyat o'sha madaniy va axborot faoliyatiUlar barcha a'zolariga, shu jumladan ijtimoiy kafolatlar guruhlari qatoriga kiradiganlarni bepul taqdim etishni zarur deb hisoblaydi.