Конспект лекций (краткий) Казань-2014 Направление подготовки: 080 100. 62: Экономика организации

Управление качеством на предприятии.
Управление качеством – это методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.
Цель управления качеством - это обеспечение выпуска продукции, отвечающей заданным требованиям конкуренции на рынке при минимизации затрат, с учетом интересов потребителя и требований безопасности и экологичности продукции.
Наиболее актуальными являются следующие системы управления качеством:
- «комплексное управление качеством (TQC)»
- «комплексное управление качеством в рамках
- «всеобщее управление качеством (TQM) (тотальный менеджмент качества),
В настоящее время обращают внимание на организацию бережливого производства, которое обеспечивается применением комплекса средств и методов:
- Методика «Шесть сигм», направленная на достижение «нуля дефектов»;
- Внедрение системы 5S;
- Применение средств визуального контроля;
- Внедрение сбалансированного производства;
- Применение тянущей системы производства;
- Использование системы тотального обслуживания оборудования - ТРМ.
Система качества – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего управления качеством продукции.
Действие системы качества распространяется на все этапы жизненного цикла продукции, образуя так называемую «петлю качества».
«Петля качества» модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях – от определения потребностей до оценки их удовлетворения.
Жизненный цикл продукции («петля качества») включает (11) этапов (МС ИСО серии 9000):
Методы управления качеством продукции:
1) элементарные статистические методы:
2) промежуточные статистические методы:
3) специальные методы:
В основе правильно разработанной и внедренной системы качества лежит принцип экономической целесообразности затрат на качество.
Конкурентоспособность продукции, предприятия.
Конкуренция – форма взаимного соперничества субъектов экономики.
Средством конкуренции являются товары и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить доход.
Конкурентоспособность предприятия - способность предприятия обеспечить коммерческий успех на конкретном рынке в условиях конкуренции.
Конкурентоспособность предприятия это объективно оцененная совокупность параметров деятельности, которая позволяет выступать наравне с присутствующими там юридическими лицами, созданными для осуществления коммерческой деятельности в указанном сегменте.
2. Факторы конкурентоспособности предприятия
Факторами, определяющими конкурентоспособность предприятия являются:
– качество продукции и услуг;
– цена продукции;
– наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;
– уровень квалификации персонала;
– технологический уровень производства.
Качество продукции и услуг. Товар может стать конкурентоспособным, т.е. занять достойное место в ряду аналогов и субститутов только в том случае, если он будет отвечать такому и многозначительному понятию, как качество. В понятие качества входят долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, ремонт и прочие ценные свойства, отсутствие дефектов или брака. Более жесткое требование – соответствие стандартам (например, международным стандартам серии ИСО 9001:2002).