Kirish Front office Adminstrator Room service Concierge Xulosa Front office bo'limi bu biznesning yuzi va ovozi

Download 85,04 Kb.

1 2 3 4 5

Bog'liq
Презентация

Joylaashtirish vositalarini faoliyatini loyixalash jarayonida asosiy bo'linmalar faoliyatini tashkil etish

Front office bo'limi bu biznesning yuzi va ovozi
Mehmomdo'stlik sanoatida front office bo'limi mijozlar bilan biznes tajribasini oshirish jihatlari bilan birga keladi.Front office bo'limi mijozlar va biznes o'rtasidagi umumiy aloqadir

Front office bo'limi mehmonxonaga tashrif buyurganlar bilan ilk aloqani amalga oshiruvchi bo'limdir. Ushbu bo'lim mehmonxona va mijozlar o'rtasidagi operatsiyalarni amalga oshiradi. Xodimlar mehmonlarni qabul qiladi,ularni talab va istaklarini ko'rib chiqadi va mehmonxona togrisidagi birinchi taasurotni onggiga singdiradi

Front office bo'limiga quyidagilar kiradi
1.Front Desk
2.Room service
3.Konsiyerjlar
4.Front office buxgalteriya tizimi
Private Branch Exchange (PBX) tashkilot ichida ishlatiladigan sjaxsiy telefon tarmog'i

Front Office opratsiyalar
Front office opratsiyalari 2 toifasi mavjud
Front house operatsiyalar-
Ushbu operatsiyalar mehmonxona mijozlariga ko'rinadi.Mehmonlar o'zaro aloqada bo'lib, ushbu operatsiyalarni ko'rishlari mumkin, shuning uchun Front-house operatsiyalari nomi.Ushbu operatsiyalarning bir nechasiga quyidagilar kiradi-
Turarjoy so'rovini amalga oshirish uchun mehmonlar bilan o'zaro aloqada bo'lish
Turarjoy mavjudligini tekshirish va uni mehmonlarga aytish

Back-house operatsiyalari
Front Office xodimlari ushbu operatsiyalarni mehmonlar yo'qligida yoki mehmonning aralashuvi talab etilmaganda amalga oshiradilar.Ushbu operatsiyalar quyidagilarni o'z ichiga oladi -
Ma'lumotlar ba'zasini tekshirish orqali mehmon turini aniqlash (yangi/ takroriy)
Xizmatga shaxsiy tasir ko'rsatish uchun mehmonning afzalliklarini ta'minlash
Buxgalteriya tizizmi orqali mehmonlarning hisobini yuritish
Mehmonlar hisobini tayorlash
Hisobotlarni yaratish

Download 85,04 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:

1 2 3 4 5