Кафедра мудири : Б. Уринов

25-ВАРИАНТ

1. 
   Маъсуляти чекланган жамият афзалликлари ва камчиликлари
   

Mas'uliyati cheklangan jamiyat (MChJ) tijorat tashkilotining tashkiliy-huquqiy shakllaridan biri sifatida O'zbekistonda amalda biznes yuritishning eng keng tarqalgan shakli hisoblanadi. Aytgancha, nafaqat kichik va o'rta biznes, balki, qoida tariqasida, yirik biznes ham ushbu shaklda harakat qiladi.
MChJni tijorat tashkilotining bunday "mashhur" shakli nima qiladi?
1) O‘zbekiston Respublikasining “Mas’uliyati cheklangan va qo‘shimcha mas’uliyati cheklangan jamiyatlar to‘g‘risida”gi qonunida (qonunda) mas’uliyati cheklangan jamiyat deganda bir yoki bir necha shaxs tomonidan tashkil etilgan, ustav fondi (ustav kapitali) aktsiyalarga bo‘lingan xo‘jalik jamiyati tushuniladi. ta'sis hujjatlarida belgilangan o'lchamlardan ... "Ta'kidlash joizki, Qonun MChJ bilan bir qatorda ALC qo'shimcha javobgarlikka ega bo'lgan kompaniyalarning huquqiy holatini belgilaydi), ammo amalda bunday OPF amalda uchramaydi.
2) Agar xususiy korxona (KK) biznes yuritishning "individualligi" bilan tavsiflansa (u mulkdor tomonidan yaratiladi va boshqariladi - bir jismoniy shaxs), u holda MChJda ta'sischi bitta shaxs va ikkalasi ham bo'lishi mumkin. jismoniy va yuridik shaxs, shunday va ikki yoki undan ortiq ta'sischilar (jismoniy va yuridik shaxslar) bo'lishi mumkin. Qonunda faqat ta'sischilar (ishtirokchilar) sonining yuqori chegarasi aniq belgilab qo'yilgan: jamiyat ishtirokchilari soni ellikdan oshmasligi kerak.
Shuni ta'kidlash kerakki, MChJ muassislari (ishtirokchilari) ham xorijiy fuqarolar, ham xorijiy yuridik shaxslar - "chet el investitsiyalari ishtirokidagi korxonalar" (ikkinchi holatda) bo'lishi mumkin. Ta'sischilar - O'zbekiston Respublikasining jismoniy yoki yuridik shaxsi va xorijiy yuridik shaxsning ishtirokiga, shuningdek, Ustav fondi (UF) miqdoriga qarab, bunday tijorat tuzilmalari MChJ shaklida bo'ladi. MChJ shaklida qo'shma korxona sifatida tashkil etilgan - MChJ QK, MChJ shaklidagi xorijiy korxona - IP MChJ, MChJ shaklidagi sho'ba korxona - DP MChJ.
Afsuski, amalda MChJda bitta ta'sischi (ishtirokchi) bo'lishi mumkin emas degan noto'g'ri fikr mavjud. Qonun buning aksini aytadi: kompaniyani uning yagona ishtirokchisiga aylangan bir shaxs tashkil qilishi mumkin. Keyinchalik kompaniya bitta a'zoga ega bo'lgan kompaniyaga aylanishi mumkin. Shu bilan birga, qonun muhim cheklovni kiritadi: kompaniya yagona ishtirokchi sifatida bir kishidan iborat boshqa iqtisodiy kompaniyaga ega bo'lishi mumkin emas.
3) Muhim nuqta, aniqrog'i, MChJning huquqiy maqomining muhim afzalliklaridan biri bu ta'sischilar tomonidan aktsiyalarni (aktsiyalarning bir qismini) berish (to'lov evaziga - sotib olish-sotish yoki bepul) imkoniyatidir. Qoidaga ko'ra, "biznesni sotib olish" deb ataladigan ("qo'shilish va qo'shib olish" operatsiyalari - "M&A") shu tarzda amalga oshiriladi.
4) MChJning ustav kapitali (ustav kapitali) uning ishtirokchilari aktsiyalarining nominal qiymatidan iborat. MChJning ustav fondi (ustav kapitali) jamiyatni davlat ro‘yxatidan o‘tkazish uchun hujjatlar taqdim etilgan sanada qonun hujjatlarida belgilangan eng kam ish haqining kamida qirq baravari miqdorida bo‘lishi kerak. Shu munosabat bilan, albatta, MChJning pozitsiyasi favqulodda holat holatidan "past": ikkinchisining qonuni UVning minimal hajmini belgilamaydi.
5) Agar xususiy korxonaning egasi (ta'sischisi) bir vaqtning o'zida rahbar (direktor) bo'lsa va mulkdor (muassis) tashkilotni boshqarish bo'yicha o'z vakolatlarini boshqa shaxsga topshirishga haqli bo'lmasa, MChJda uning ijro etuvchi organi saylanishi mumkin. (tayinlangan) muassislar (ishtirokchilar) orasidan emas.
Bundan tashqari, qonun kollegial ijro etuvchi organni shakllantirish imkoniyatini nazarda tutadi: agar jamiyatning ustavida jamiyatning kollegial ijro etuvchi organini (boshqaruv, direksiya va boshqalar) shakllantirish nazarda tutilgan bo'lsa, bunday organ umumiy yig'ilish tomonidan saylanadi. jamiyat ustavida belgilangan miqdorda va muddatda jamiyat ishtirokchilari yig‘ilishi.
6) MChJning muhim afzalligi shundaki, MChJ ishtirokchilari uning majburiyatlari bo'yicha javobgar emaslar va MChJ faoliyati bilan bog'liq yo'qotishlar xavfini o'zlarining badallari qiymatida ko'taradilar. Qonun hujjatlarida korxonaning mulki etarli bo'lmagan taqdirda xususiy korxonaning majburiyatlari bo'yicha XK egasining (muassisning) unga tegishli bo'lgan mol-mulk bilan qo'shimcha (subsidiar) javobgarligi nazarda tutilgan.
Shu bilan birga, MChJ majburiyatlari bo'yicha ishtirokchilarning mulkiy javobgarligi to'g'risidagi yuqoridagi qoidalar ishtirokchilarni jinoyat sodir etgan taqdirda jinoiy javobgarlikka tortish imkoniyati bilan chalkashtirmaslik kerak.
7) MChJ har chorakda, olti oyda bir marta yoki yilda bir marta o'zining sof foydasini jamiyat ishtirokchilari o'rtasida taqsimlash to'g'risida qaror qabul qilishga haqli. Jamiyat foydasining jamiyat ishtirokchilari o‘rtasida taqsimlanadigan qismini belgilash to‘g‘risidagi qaror jamiyat ishtirokchilarining umumiy yig‘ilishi tomonidan qabul qilinadi.
Jamiyat foydasining uning ishtirokchilari o‘rtasida taqsimlash uchun mo‘ljallangan qismi ularning jamiyatning ustav fondidagi (ustav kapitalidagi) ulushlariga mutanosib ravishda taqsimlanadi.

2. 
   Франчайзинг бизнеснинг шакли сифатида афзалликлари ва камчиликлари.
   

Franchayzing xorijiy firmalar tomonidan mahalliy tadbirkorlarga (litsenziatlarga) litsenziyalar berish shaklida keng tarqalgan.
Franchayzing - bu xorijiy investitsiyalarni jalb qilish shakllaridan biri va ishonchli sherik va tadbirkorni shakllantirish usuli.
Franshizadan foydalanish iqtisodiyotni barqarorlashtirish va rivojlantirish uchun foydalidir, chunki franchayzing uch tomonlama ta'sir ko'rsatadi:
• litsenziat litsenziarning tasdiqlangan iqtisodiy usullaridan foydalanishi mumkin;
• litsenziar o‘z kompaniyasi faoliyati uchun mustahkam poydevor yaratsa;
• xaridorlar kafolatlangan sifatdagi tovar va xizmatlarni uzluksiz oladilar (McDonald's, Bask n-Robbins, Econika - poyabzal savdosi).
Global darajada, franchayzing nafaqat bevosita ishtirokchilarga foyda keltiradi, balki mamlakatning iqtisodiy va ijtimoiy farovonligiga ham hissa qo'shadi, chunki:
• aholi bandligi muammosini hal qilishga yordam beradi;
• biznes yuritishda odob-axloq me’yorlarini belgilaydi;
• xorijiy hamkorlar uchun mamlakatning investitsion jozibadorligini oshiradi;
• tadbirkorlikni o'rganish uchun ideal platformani taqdim etadi;
• hududlarning rivojlanishini katalizlaydi;
• jamiyat farovonligini oshiradi.
Franchayzingning franchayzi uchun afzalliklari
Franchayzi uchun imtiyozlar quyidagilardan iborat:
1. Tasdiqlangan biznes modelidan foydalanish. Franchayzingni sotib olib, franchayzi o'z samaradorligini isbotlagan allaqachon tasdiqlangan va tasdiqlangan biznes modelini oladi.
2. Xatarlarni kamaytirish qobiliyati.
3. Bozorga muvaffaqiyatli kirish kafolatlanadi. Muvaffaqiyatli biznes g'oyani sotib olib, o'z faoliyatini allaqachon taniqli brend ostida boshlash orqali franchayzi o'z biznesini ochishi bilan franchayzer brendiga sodiq iste'molchilarni qabul qiladi.
4. Sohani tanlash qobiliyati.
5. Minimal reklama va marketing xarajatlari.
6. Franchayzerning bilimlar bazasiga kirish. Franchayzer o'z sheriklarini biznes tizimi bilan ta'minlab, nafaqat yaxshi ishlaydigan mexanizmni, balki biznesdan samarali foydalanish qoidalarini ham o'tkazadi.
7. Kafolatlangan yetkazib berish zanjiri.
Franchayzer franchayzini zarur resurslar, jumladan, etkazib berish masalalari bilan ta'minlashga intiladi.
Franchayzer uchun franchayzingning afzalliklari
Franchayzer uchun imtiyozlar bir necha jihatlardan iborat:
1. Biznesning rivojlanishi boshqaruv murakkabligini talab qilmaydi. Mintaqaviy menejerlar funktsiyalarini nafaqat yuqori daromad bilan rag'batlantiradigan, balki biznesning ba'zi risklarini ham o'z zimmalariga oladigan biznes sheriklar bajaradilar. Bu franchayzer uchun boshqaruvni soddalashtiradi.
2. Kapitalga ehtiyoj kamayadi. Har bir franchayzi xodimlarni yollash va o'qitish, sifat nazorati, reklama, asbob-uskunalar va sarf materiallarini sotib olish xarajatlarini mustaqil ravishda o'z zimmasiga oladi. Birgalikda, bular huquq egasining biznes infratuzilmasiga katta miqdordagi bepul investitsiyalar bo'lib, ularni jalb qilish va ulardan foydalanishni nazorat qilish uchun harakatlarni talab qilmaydi.
3. Royalti va sotish hajmining oshishi. Franchayzing to'loviga qo'shimcha ravishda, asosiy mahsulotlarni sotish hajmini oshirish juda mumkin, chunki franchayzilar shartnomada ko'rsatilgan tovarlar, sarf materiallari yoki boshqa mahsulotlar / xizmatlar partiyalarini sotib olishlari shart. Barqaror daromad uni kelajak uchun rejalashtirish imkonini beradi, bu esa yangi yo'nalishlarni rivojlantirishni rejalashtirishni anglatadi.
4. Reklama. Franchayzing tarmog'ini rivojlantirish - bu maxsus moliyaviy investitsiyalarni talab qilmaydigan ajoyib brend reklamasi.
Franchayzingning kamchiliklari
Franchayzingning asosiy kamchiligi o'zaro bog'liqlik effektidir: agar franchayzi korxonasi brend standartlariga javob berishdan to'xtasa, franchayzer va uning kompaniyasi faoliyatiga soya tushadi; buning aksi ham to'g'ri: franchayzerning ishonchini pasaytirish franchayzing egasining biznesiga salbiy ta'sir qiladi.
Franchayzi uchun franchayzingning kamchiliklari
Biroq, franchayzing kamchiliklardan holi emas: litsenziat litsenziatlarning mustaqilligini cheklashga harakat qiladi, chunki franchayzing shartnomasi uning sotuvchisi tomonidan tuziladi va u shartnoma uchun qulay shart-sharoitlarni belgilaydi (etkazib beruvchilarni tanlash franchayzing sotuvchisi tomonidan tartibga solinadi). franchayzing xizmatlarini taqsimlash doirasi cheklangan va hokazo). Shunday qilib, franchayzi ko'pincha franchayzer tomonidan tashkil etilgan etkazib beruvchilardan xom ashyo va mahsulotlarni sotib olishlari kerak. Bunday holda, xom ashyo va mahsulotlarni oshirilgan narxlarda sotib olish xavfi mavjud.
Bundan tashqari, franchayzilar franchayzer tomonidan o'rnatilgan qoidalar va cheklovlarga rioya qilishga majbur.
Shuningdek, franchayzilar biznesdan chiqishda jiddiy cheklovlarga, shu jumladan ma'lum bir muddatga yoki ma'lum bir hududda raqobatdosh korxonalarni ochishga taqiq qo'yilishi mumkin.
Shu bilan birga, franchayzilar marketing va reklama kampaniyasini o'tkazish masalalariga deyarli ta'sir qila olmaydi. Bunday holda, franchayzi markazlashtirilgan marketing va reklama kampaniyalari uchun to'lashi kerak bo'ladi. Shunday qilib, franchayzi mablag'lari eng yaxshi tarzda ishlatilmaydi, deb aytish mumkin.
Franchayzer uchun franchayzingning kamchiliklari
Franchayzer uchun franchayzing yo'qligi quyidagilarga bog'liq muammolar mavjudligida namoyon bo'lishi mumkin:
• royaltining mumkin bo'lgan uzilishlari va soxta to'lovlari;
• ancha masofada joylashgan franchayzing shoxobchalarini nazorat qilish;
• biznes muvaffaqiyati sirlarini saqlash;

3. 
   Харидорлар билан ишлаш ва тўғри коммуникацияни йўлга қўйиш
   

Mijoz bilan muloqot qilish juda muhim: malakali muloqot orqali xodimlar mijozlarga nima etishmayotganini, ularga nima kerakligini, so'rovlarni qanday qondirish va ularni kompaniyaga sodiq qilish kerakligini aniqlaydi. Mijozlar bilan muvaffaqiyatli va yaxshi muloqot qilish uchun savdo va qo'llab-quvvatlash guruhlari ma'lum ko'nikmalarga muhtoj.
Bu qanday qobiliyatlar? Biz mijozlar bilan muloqot qilishning 5 ta oltin qoidasi va sizning xodimlaringiz nima qila olishi kerakligi haqida gapiramiz.
Mijoz bilan muloqot qilish qoidalari
1. Mijozni har doim haq ekanligiga ishontiring. Bu har doim ham to'g'ri emas, chunki har qanday holatda ham vaziyatning egasi sotuvchidir, lekin suhbatdosh bu haqda bilishi shart emas. U o'zini "otda" his qilishi kerak, hatto u nimani xohlayotganini to'liq tushunmasa ham, mahsulot haqida juda noaniq tushunchaga ega. Xaridor o'zining haqligi va ahamiyatiga ishonch hosil qilishi uchun sotuvchi xushmuomala, ehtiyotkor bo'lishi, "quruq" iboralar bilan to'lamasligi, chalg'itmasligi va kerakli miqdorda ma'lumot berishi kerak - to'liq, lekin juda ko'p emas. .
2. Mijozni taklif u uchun foydali ekanligiga ishontiring. Nima uchun mahsulotni sotish siz uchun foydali ekanligi aniq: rejani bajarish, foyda, daromad. Lekin xaridor uchun bu muhim emas - buni juda yaxshi tushunish kerak. Barcha dalillar mijozning fikriga ko'ra tuzilgan: "Va men bundan oldin bu narsasiz qanday yashaganman?". Albatta, bunday bahs-munozaralar zanjiri oldindan qurilgan va rejalashtirilgan.
3. O'z darajangizda qoling. O'zingizning ustunligingizni ko'rsatib, haddan tashqari ko'tarmang, lekin qo'pollikka berilmang - va mijozlar orasida, afsuski, mo'l-ko'l bo'ladi. Sotuvchi - malakali, xushmuomala, xotirjam, do'stona odam bo'lib, yordam berishga tayyor, lekin sizning oyoqlaringizni o'zingizga artishga ruxsat bermaydi. Bu birinchi navbatda mutaxassis.
4. Tajriba qilmang. O'zini bo'sh his qilish va yuklangan mahsulotdan behuda pul sarflashdan ko'ra yomonroq narsa yo'q. Kuyganingizdan so'ng, mijoz sizga qaytib kelmaydi va oxir-oqibat, o'zaro ta'sir bitta xarid bilan tugamasligi kerak. Ta'kidlamang, turtmang - tavsiya eting! Ma'lumot va maslahat bering, lekin xaridorni sotib olishga majburlab, uni burchakka haydab yubormang.
5. Va unutmang: hamma narsa endi boshlanmoqda. Bitim amalga oshirilganda munosabatlar tugamaydi. Yaxshi savdo menejeri doimo aloqada bo'lib, muammolarni hal qilishga va kerakli ma'lumotlarni taqdim etishga tayyor. Bu mijozlarni chinakam sodiq qilish va uzoq muddatli va o'zaro manfaatli munosabatlarni o'rnatishning yagona yo'li.
Ideal xodim qanday ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak?
Nazariy jihatdan, har kim mijoz bilan qanday muloqot qilishni o'rganishi mumkin, amalda hamma ham kerak emas. Sotuvchidan ko'ra marketolog yoki PR xodimi bo'lishga mohir bo'lgan kishi.
Biroq, ideal "kommunikator" uni boshqa mutaxassislar olomonidan osongina ajratib turadigan 12 ta qobiliyatga ega. Mana ular:
1. Sabr. Xaridor bilan aloqa o'rnatish masalasida shoshqaloqlik yo'q.
2. Ogohlik. Sizga kerak bo'lgan narsa - qiziqishingizni ko'rsatish qobiliyati.
3. Mahsulot haqida bilim. Yaxshi sotuvchi o'z mahsuloti haqida hamma narsani biladi va hatto yarim tunda uyg'onganida ham bu haqda gapira oladi.
4. Asosiy narsani ajratib olish qobiliyati. Va buni mijozga ma'lumot axlatlari bilan to'ldirmasdan aytish.
5. Empatiya. Savdo menejeri - bu biroz psixolog, biroz telepat, mijozning to'lqinini ushlay oladigan va unga mohirlik bilan moslasha oladi.
6. Tinchlaning. Hatto stressli vaziyatlarda ham bizning ideal xodimimiz xotirjamlikni saqlaydi va bu xotirjamlikni asabiy mijozga qanday yo'naltirishni biladi.
7. Aktyorlik mahorati. Psixologdan tashqari har qanday sotuvchi ham aktyordir. U xaridorga moslashish uchun mukammal tarzda reenkarnatsiya qiladi.
8. Ishontirish sovg'asi. Yakutskda yashovchiga qor yuk mashinasini sota olasizmi? Ammo yaxshi menejer buni qila oladi.
9. Vaqtni his qilish qobiliyati. Va bunga juda ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'ling: o'zingizga ham (bu mijoz bilan hech narsa chiqmasligini tushunib) va mijozga (u mutlaqo taklifga muhtoj emasligini tushunib).
10. Qat'iylik va oxirigacha borish qobiliyati. Sotuvchi stakanga o'xshaydi; hech kim uni nishondan urib yubormasligi kerak. Faqat bitta shubha bor va ular sizning xizmatlaringizdan foydalanmaydi, tovarlar sotib olmaydilar, maslahat uchun kelishmaydi.
11. O'rganish istagi va qobiliyati. Bozorda hamma narsa dinamik va sotuvchi buni tushunishi kerak. U doimo o'rganadi, yangi texnikani o'zlashtiradi, muvaffaqiyatli hamkasblarining usullarini qo'llaydi va eskirgan narsalarni tashlab yuboradi.
12. Muloqotni malakali bajarish qobiliyati. Bitim birga o'smagan bo'lsa ham, xaridor aloqadan mamnun bo'lishi kerak. Ehtimol, u sizning kompaniyangizni boshqa birovga tavsiya qiladi.
Agar aloqa yuzma-yuz uchrashuv paytida sodir bo'lsa, sotuvchi ozoda, toza va o'rtacha darajada qat'iy bo'lishi kerak (hozirgi ideal uslub - ishbilarmonlik, juda rasmiy emas, lekin unchalik tasodifiy emas), xushbo'y hidli, tabassum qilmasligi kerak. tajovuzkor va juda kuchli ishora qilmaydi, shuningdek, ko'z bilan aloqa o'rnatadi. Bunday ish bilan hamma ham bardosh bera olmasligi aniq - bu qo'rqoq va uyatchanglar uchun emas.