Issn 2091-5446 ilmiy axborotnoma научный вестник scientific reports



Download 2,36 Mb.
Pdf ko'rish
bet243/264
Sana25.02.2022
Hajmi2,36 Mb.
#265090
1   ...   239   240   241   242   243   244   245   246   ...   264
Bog'liq
3K7ruS6lCp ilmiy jurnal 2

ILMIY AXBOROTNOMA
 
IQTISODIYOT
2016-yil, 2-son 
buyumlarining rivojlanish darajasi, korxona miqyosi, tashkiliy tuzilma va hokazolar bilan 
belgilanadi. 
Bozor iqtisodiyoti rivojlanishi sharoitida maishiy xizmat ko‘rsatish xodimlari faoliyatini 
tashkiliy jihatdan ta’minlashning asosiy maqsadi o‘zaro bog‘liq ijtimoiy va iqtisodiy maqsadlarga: 
raqobatbardosh tovarlar ishlab chiqish va ko‘rsatiladigan xizmatlar sifatini oshirish, ishchi kuchini 
tanlash uchun korxonaning mavjud imkoniyati va natijalariga faol ravishda ta’sir etishdan iborat. 
Uning asosi shuki, xizmat ko‘rsatish xodimlari faoliyatini tashkiliy jihatdan ta’minlash, bir 
tomondan, olinadigan foydani ko‘paytirishga ko‘maklashishi, ikkinchi tomondan esa bog‘liq 
ravishda yuqori malaka va kasbiy mahoratga ega xodimlar tomonidan sifatli xizmatlar ko‘rsatish 
hajmini oshirish masalalarini hal etishga ko‘maklashishi kerak. Bu esa, xizmat ko‘rsatish jarayonida 
mehnat intensivligini belgilash va zaruriy shart-sharoitni yaratishni nazarda tutadi [4]. 
Shunday qilib xodimlar faoliyatini tashkiliy jihatdan ta’minlash xodimlarni samarali 
boshqarish borasida brinchi darajali vazifa bo‘lib, hozirgi vaqtda ushbu masalalarga jiddiy e’tibor 
beradigan, yuqori xtzmat ko‘rsatish sifatiga erishish va sohada mehnat unumdorligini oshirish 
usullarini yaxshi o‘zlashtirgan rahbar va mutaxassis kadrlarga talab oritb bomoqda. 
Bozor iqtisodiyoti rivojlanishi sharoitida xizmatlar sifati ularni iste’mol xususiyatlari orqali 
aniqlanar ekan, xizmatlar va xizmatlarning ko‘rsatkichlari sifati xizmat ko‘rsatish sifatini aniqlovchi 
mezonlar va ko‘rsatkichlar bilan aniqlanadi. 
Bizningcha, xizmat ko‘rsatish sifatning barcha tashkiliy, ijtimoiy va iqtisodiy holatlari 
quyidagi mezonlarga o‘z aksini topadi: 
– 
maishiy xizmat ko‘rsatish hajmining natijadorligi; 
– 
mutaxassis kadrlarning sifat tarkibini oshirish; 
– 
maishiy xizmatga bo‘lgan iste’molchilar talabini to‘liq qondirish; 
– 
iste’molchilarga xizmat qilish muddatini optimal ravishda qisqartirish va rentabilligini 
oshirish; 
– 
xizmat ko‘rsatish sifatini nazorat qilish usullarini takomillashtirish.
Xizmat ko‘rsatish sifati ko‘rsatkichlari quyidagalarda foydalaniladi: 
– 
standartlar va texnik reglamentlarda o‘xshash xizmatlar guruhlari, xizmatlar ko‘rsatish 
jarayonlari, servis korxonalari, xodimlari va sifatni boshqarish bo‘yicha ko‘rsatkichlari 
nomenklaturasini shakllantirishda; 
– 
xizmatlarga taalluqli o‘lchash (nazorat, boshqarish) parametri va ularning metrologik 
ta’minlanganligining taalluqliligi boshqarish bo‘yicha qoida va takliflarni ishlab chiqshda; 
– 
xizmat natijalarini qadoqlash, o‘rash, yuklash – tushirish va saqlash qoidalarini ishlab 
chiqishda; 
– 
xizmat natijalari va xizmat ko‘rsatish jarayoniga ekspuluatatsiya, ta’minlash, 
reklamatsiyalar taqdim qilish qoidalarini ishlab chiqishda. 
Sifat ko‘rsatkichlarining asosiy funksiyasi bo‘lib, xizmatlar sifatini, korxona xodimlarining 
xizmat ko‘rsatishi, ishi va faoliyat natijalarini nazorat qilish hisoblanadi. Sifat ko‘rsatkichlari asosida 
sifatni nazorat qilish va baholash amalga oshiriladi.
Qolgan turdagi xizmatlarni bajarish natijasining sifatini son jihatdan baholash qiyin bo‘ladi, 
ya’ni baholash subektiv va noaniq tavsifga eag bo‘ladi. Shu sababli xizmat natijasining iqtisodiy 
samaradorligini baholashni amalga oshirish mumkin. 
Xizmatlar sifati ko‘rsatkichlarning nomenklaturasi bir necha guruh ko‘rsatkichlardan tashkil 
topadi. Belgilanishi, xavfsizlik, ishonchlilik, xodimlarning kasbiy darajasi, ijtimoiy belgilanish, 
estetik ko‘rsatkichlar va axborotlashtirish ko‘rsatkichlari (1-rasm).
Xizmatlar sifati darajasiga baho berishda xizmatlar bahosi, uni yaratish va taqdim etish 
harakatlari kabi iqtisodiy ko‘rsatkichlarni ham inobatga olish lozim. 
Xizmat ko‘rsatishda nazorat sifati maishiy xizmat ko‘rsatish korxonasi mutaxassislari 
tomonidan xizmat ko‘rsatish jarayonlarining barcha bosqichlarida amalga oshiriladi. Nazorat tashrif 
buyuruvchilarga xizmat ko‘rsatish jarayoni va ishlab chiqarishni texnologik operatsiyalari, yangi 
mahsulotlar va ta’mirlash va tiklashdan o‘tgan mahsulotlar bo‘yicha o‘tkaziladi. 
Maishiy xizmatlar sifati tashqi ko‘rinish, razmeri, konstruktiv qarorlar va badiiy jihozlanish 
normativi talablarga mos kelishi lozim, shuningdek shartnomada ko‘rsatilgan xizmatlar 
iste’molchisining yakka tartibdagi xususiyatlarini inobatga olishi lozim. 
Maishiy xizmat ko‘rsatish korxonasi raqobatbardoshligini oshirish xizmat sifatini oshirish 
bo‘yicha chora-tadbirlarga bog‘liq bo‘ladi. Xizmat ko‘rsatish standartlariga iste’mol talablari doimo 
180



Download 2,36 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   239   240   241   242   243   244   245   246   ...   264




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish