|
ILMIY AXBOROTNOMA
IQTISODIYOT
2017-yil, 2-son
соответствующих
социально-психологических
особенностей
обеспечивающие
ее
эффективность. Далее проводится упражнение на тему: «Проба на роль», с целью развитие
навыков конструктивного межличностного взаимодействия в ситуации конфликта.
4. Творческий этап - моделирование и презентация ситуаций в профессиональной
деятельности менеджера, решение которых потребует реализации социально-психологических
особенностей обеспечивающие эффективность конструктивного взаимодействия. Проводится
упражнение на тему: «Имитационно-ролевое разыгрывание конфликтных ситуаций», с целью
формирования, коррекции, развития ценностно-мотивационной, эмоционально-волевой сфер,
эмоционального интеллекта, управленческого стиля менеджеров.
Модуль 4. Сотрудничество в решении проблем (тактика примирения).
Цель: формирование, коррекция и развитие социально-психологических особенностей
менеджеров предопределяющих их конструктивное взаимодействие в ситуации конфликта, а
также совершенствования соответствующих умений и навыков по внедрению стратегии
сотрудничества в решении проблем путем реализации тактики примирения.
1. Диагностически-мотивационный этап - определение уровня способности к реализации
стратегии сотрудничества в решении проблем. Проведение упражнения на тему «Стратегия
сотрудничества» (разработан на основе рекомендаций Х. Корнелиус и Ш. Фэйр).
2. Теоретический этап - проведение мини-лекции на тему: «Тактика применения
сотрудничества в решении проблем», в ходе которой доводятся составляющие тактики
сотрудничества в решении проблем.
3. Коррекционно-тренировочный этап - проведение упражнение на тему: «Действия
менеджера по реализации стратегии сотрудничества», с целью определения действий
менеджера путем реализации стратегии сотрудничества в управленческой деятельности. Далее
проводится упражнение на тему: «Примерка ролей», с целью развития эмоционального
интеллекта, ценностно-мотивационной сферы менеджеров.
4. Творческий этап - определение положительной перспективы, поиск нестандартного
решения конфликтных ситуаций на основе согласованных правил сотрудничества, алгоритм
выработки взаимовыгодных решений, поэтапного переговорного процесса, проводится
упражнения на темы: «Одно и тоже по-разному», «Нестандартные решения конфликтных
ситуаций», «Принятие решений в ситуации конфликта».
Модуль 5. Технология разрешения конфликта
Цель: формирование, коррекция и развитие социально-психологических особенностей
менеджеров (ценностно-мотивационная, эмоционально-волевая сферы, эмоциональный
интеллект, управленческий стиль), а также совершенствования соответствующих умений и
навыков по созданию и реализации технологии разрешения конфликта для обеспечения
конструктивного взаимодействия в управленческой деятельности.
1. Диагностически-мотивационный этап - исследования стиля управления («Склонность к
определенному стилю руководства», разработанного Ильиным Е.П.). Далее на основе
самооценки, самоанализа, результатов групповой дискуссии определить уровень субъектного
опыта межличностного взаимодействия менеджеров в ситуации конфликта, проведение
групповой дискуссии на тему: «Стратегия и технология переговоров».
2. Теоретический этап - проводится мини-лекция на тему: «Технологии конструктивного
взаимодействия». В ходе лекции раскрываются механизмы переговоров, процесс планирования
и проведения эффективных переговоров, качественных презентаций.
3
. Коррекционно-тренировочный этап - проводится дискуссия на тему: «Переговорные
технологии» с целью совместного обсуждения с менеджерами ситуаций конфликта с
возможным участием посредника для достижения согласия. Далее проводится упражнение на
тему: «Переговоры», с целью отработки навыков делового общения в переговорах,
урегулирования конфликта, достижения согласия, а также упражнения на темы: «Соблюдение
дистанции», «Эмоции», с целью развития эмоционального интеллекта и упражнения на тему:
«Помирись с другом», «Плохой день», «Выпусти пар» с целью коррекции эмоционально-
волевой сферы менеджеров.
4. Творческий этап - предусматривает самостоятельную разработку менеджерами
авторской технологии конструктивных действий менеджера в ситуации конфликта.
156
Do'stlaringiz bilan baham: |
