International standard iso 9000

ISO 9000:2005(E)
© ISO 2005 – All rights reserved
13
NOTE 1 When considering product (3.4.2), traceability can relate to
— the origin of materials and parts,
— the processing history, and
— the distribution and location of the product after delivery.
NOTE 2 In the field of metrology the definition in VIM:1993, 6.10, is the accepted definition.
3.6 Terms relating to conformity
3.6.1 
conformity
fulfilment of a requirement (3.1.2)
NOTE The term “conformance” is synonymous but deprecated.
3.6.2 
nonconformity
non-fulfilment of a requirement (3.1.2)
3.6.3 
defect
non-fulfilment of a requirement (3.1.2) related to an intended or specified use
NOTE 1 The distinction between the concepts defect and nonconformity (3.6.2) is important as it has legal connotations,
particularly those associated with product liability issues. Consequently the term “defect” should be used with extreme
caution.
NOTE 2 The intended use as intended by the customer (3.3.5) can be affected by the nature of the information, such as
operating or maintenance instructions, provided by the supplier (3.3.6).
3.6.4 
preventive action
action to eliminate the cause of a potential nonconformity (3.6.2) or other undesirable potential situation
NOTE 1 There can be more than one cause for a potential nonconformity.
NOTE 2 Preventive action is taken to prevent occurrence whereas corrective action (3.6.5) is taken to prevent recurrence.
3.6.5 
corrective action
action to eliminate the cause of a detected nonconformity (3.6.2) or other undesirable situation
NOTE 1 There can be more than one cause for a nonconformity.
NOTE 2 Corrective action is taken to prevent recurrence whereas preventive action (3.6.4) is taken to prevent
occurrence.
NOTE 3 There is a distinction between correction (3.6.6) and corrective action.