Human resource management practice I also available by michael armstrong

Engagement and organizational 

citizenship behaviour

Organizational  citizenship  behaviour  (OCB),  as 

originally  defined  by  Organ  (1988),  is  employee 

behaviour that goes above and beyond the call of 

duty and contributes to organizational effectiveness. 

It  is  discretionary  and  not  explicitly  recognized 

by  the  employing  organization’s  formal  reward 

system.

As Little and Little (2006) observed, OCB is an 

outcome  of  the  attitudes  of  job  satisfaction  and 

organizational  commitment.  It  is  similar  to  the 

definitions in the engagement literature of being re-

spectful of and helpful to colleagues and willingness 

to go the extra mile or work longer hours, try harder, 

accomplish  more  and  speak  positively  about  the 

organization. They noted that this desirable behav-

iour has been shown to be related more to the work 

situation than to individual dispositions.