Тренинг для тренеров на 100% Секреты интенсивного обучения

Результаты 
Вопрос о результатах тренинга обсуждался, обсуждается и будет обсуждаться, в том числе нами, 
чуть позже, в главе «Оценка эффективности тренинга». Однако на этапе разработки концепции и 
содержания тренинга проектный подход закрывает дискуссию относительно планируемых 
результатов тренинга. Проект, projetare, по-латыни означает «брошенный вперед». Поэтому 
результаты тренинга должны быть известны до начала тренинга. Это основной тезис, 
преимущество и святая святых проектного подхода. Понимание этой аксиомы дает ключи к 
эффективной концепции тренинга. А реализация перспективного видения результатов 
обеспечивает главное правило проектного подхода: 
ЗАДАЧИ = РЕЗУЛЬТАТЫ 
Для расшифровки этой формулы не нужно прилагать специальных усилий — она буквальна. 
Планирование результатов тренинга происходит за счет переформулирования задач тренинга. 
Если воспользоваться примером тренинга «Эффективные переговоры», то это будет выглядеть 
так: 
Задачи 
Результаты 
1. Ознакомить участников с концепцией «5 
шагов» для управления процессом переговоров. 
1. Участники ознакомлены с концепцией «5 
шагов» для управления процессом переговоров. 
2. Определить запрещенные техники проведения 
переговоров. 
2. Участниками определены запрещенные 
техники проведения переговоров. 
3. Обучить навыкам делать и принимать 
предложения. 
3. Участники обучены навыкам делать и 
принимать предложения. 
Специфика проектного подхода состоит в том, что этап планирования результатов не допускает 
творчества. Иными словами, если на тренинг поставлено три задачи, то должно быть именно три 
результата, ни больше и ни меньше. 
Несмотря на простоту правила его выполнение на практике часто вызывает трудности. Очень 
часто задачи формулируются про одно, а результаты отражают совсем другое. Количественные 
показатели тоже «хромают». Задач может быть поставлено три, а результатов окажется шесть. 
Прогноз результатов позволяет отследить, насколько близки планируемые результаты к 
выполнению целей обучения. Если результаты не удовлетворяют требованиям тренера, заказчика 
или других заинтересованных лиц, необходимо ВЕРНУТЬСЯ в исходную позицию и выставить 
новые или дополнительные задачи в соответствии с новыми приоритетами, затем пересмотреть 
методы тренинга и только после этого снова переходить к результатам. 

---

Еще один вопрос, который необходимо осветить на растяжке «задачи—результаты» — это 
результаты эмоциональные. Как приговаривал один знакомый тренер «Результат у нас всегда 
хороший: все довольны, все смеются». 
Часто даже опытные специалисты, заявляя серьезную тему тренинга (например, «Стратегия 
управления персоналом»), в качестве основных задач выдвигают следующие: сплотить группу, 
создать команду единомышленников, установить атмосферу взаимопонимания и т.д. Сами по себе 
задачи эмоционального единения группы не плохи. Однако задачи — это то, о чем тренер будет 
рассказывать на тренинге, т.е. содержание тренинга. Опираясь на ценности межличностного 
общения, тренер рискует не справиться с предметом и, вместо того чтобы лицезреть счастливые 
лица участников, натолкнуться на вопрос: «А где здесь про стратегию управления персоналом?». 
Неожиданные приятные результаты тренинга такие, как дружба, взаимопонимание, команда, 
обязательно будут. Но!! Только в том случае, если тренинг наполнен блестящим содержанием, ме-
тодическим обеспечением и предсказуемыми результатами. 
Ресурсы 
Для выполнения проекта тренинга нужны ресурсы. Для начала необходимо иметь представления о 
ресурсах. Поскольку именно представления тренера о качестве, удобстве, комфорте будут 
определять и эффективность процесса обучения, и эмоциональный настрой участников. Вопросы 
организации тренинга мы рассмотрим в отдельной главе. Здесь же остановимся на особенностях 
ресурсообеспечения при разработке концепции тренинга. 
Конечно, по сравнению с любым другим видом деятельности, тренинг — не самый затратный. Не 
требуются большой коллектив, большие помещения, сложное стационарное оборудование, склад, 
транспортный цех. Но основной ресурс тренинг-проекта — соответствие представлений тренера 
ожиданиям участников. 
Какие ресурсы и как можно предусмотреть при разработке концепции тренинга? 
Сначала определимся с ресурсами интеллектуальными. Интеллектуальный ресурс — это, в первую 
очередь, сам тренер. Проект тренинга должен быть соразмерен вашим знаниям, умениям, навыкам 
и опыту. Вы должны видеть тренинг от начала до конца. Но только ваших усилий может оказаться 
недостаточно, если масштаб тренинга потребует увеличения объема работ и количества рабочих 
рук. 
Обычно мы работаем вдвоем, и это огромный ресурс для разработки, проведения и анализа 
результатов тренинга. Одновременная работа двух тренеров дает большие преимущества, 
позволяет удерживать и пласт публичной, групповой работы и пласт аналитической деятельности. 
В то же время совместная работа требует большей подготовки, собранности, дисциплины, 
взаимопонимания, компромисса. 
Существуют крупные образовательные проекты, в которых требуется работа целой команды 
состоящей из 3-5 человек. Скажем сразу, не стоит легкомысленно опираться на филармонический 
принцип «сборного концерта». Мы стали свидетелями оглушительного провала тренинга, первый 
день которого состоял из лекций приглашенных специалистов. Специалисты прибывали один за 
другим, не были знакомы с общей концепцией, не слышали выступления предыдущего 
докладчика. В результате каждый следующий выступающий выглядел нелепо: или противоречил, 
или дублировал речи предыдущего лектора. Последний был просто освистан. Организаторам 
пришлось даже не корректировать, а полностью менять программу и извиняться за причиненные 
неудобства. 
Команда тренеров — ресурс для масштабного тренинга только в том случае, если все тренеры и 
эксперты понимают общую концепцию, гипотезу и действуют, дополняя друг друга. Если 
предварительной подготовки команды нет, организаторам придется вести два тренинга 
одновременно: для участников и для тренеров-экспертов. И такое у нас тоже было. Если вы хотите 
попробовать, помните, что основными эпитетами для тренинга в этом случае обязательно станут 
«изматывающий» и «непредсказуемый». 
Для корпоративного тренинга дополнительно потребуется ресурс административный и 
политический. Мы имеем в виду поддержку заказчика. Поддержка заказчика заключается в до-
верии и полном принятии концепции тренинга. Для заказчика в тренинге не должно оставаться 
неясных, сомнительных и спорных моментов. Тренеры выступают только на стороне и с позиций 
заказчика. Любое недоразумение: различные представления о подходах, методах, опасение 
последствий дискуссии — могут внести свои незапланированные коррективы в тренинг. 
Говоря о политическом ресурсе, мы подразумеваем участие первых лиц организации в процедурах 
открытия или завершения тренинга. Это важный ресурс, обеспечивающий легитимность решений, 

---

принимаемых или продвигаемых на тренинге. Однако часто случается, что в тренинге, 
посвященному продвижению новых или непопулярных решений, заказчики могут не захотеть 
выходить к участникам. Однако задача тренера, по возможности, привлечь заказчика к участию в 
презентационной части работы. 
Третий критический ресурс проекта тренинга — время. Время определяет очередность действий в 
тренинге, возможности решения задач. Избыток или недостаток времени для выполнений заданий, 
дискуссий, лекций, презентаций отражает лишь одно: несоразмерность замысла проекта ресурсам. 
Время — физический индикатор выполнимости проекта. Поэтому на стадии его разработки 
потребуется хронометраж для каждого пункта программы. Не ссылайтесь на время, любые 
проблемы со временем — проблемы тренера. 
При подготовке проекта не стоит забывать про выбор места проведения тренинга. Место 
определяет настрой участников, возможности проведения занятий. Решение о месте проведения 
занятий должно отвечать концепции тренинга. Если задача — обеспечить погружение в учебный 
материал, в решение проблемы, то тренинг лучше проводить на выезде. Если необходимо 
ознакомить с проблемой и предоставить информацию о новых возможностях — 
конференц-центры к вашим услугам. В любом случае придется определиться с условиями и 
избежать ситуации, при которой недостаток квалификации персонала гостиниц, пансионатов, 
конференц-центров станет Для тренера испытанием на прочность. 
Вне зависимости от того, проводится тренинг в переговорной заказчика, читальном зале районной 
библиотеки, отеле «Хилтон» или пансионате, вам придется учитывать финансовые расходы. 
Именно финансы будут определять условия, в которых предстоит работать тренеру и участникам. 
Поэтому смета расходов независимо от того, проводится тренинг внутри компании или это 
открытый тренинг, должна быть подготовлена заранее. Мы проводили тренинги в разных ситуаци-
ях — как фрилансеры, корпоративный учебный центр, отдельная организация, и невозможно 
вспомнить ни одного случая, когда вопрос о финансовом обеспечении не касался бы нас 
напрямую.