Reja: crm customer Relationship Management-mijozlar bilan munosabatni boshqarish

CRM – tizimi xususiyati va uning funksiyalari

• CRM-ilovalari kompaniyaga buyurtmachilar bilan o'zaro munosabatlarning rivojlanish tarihini kuzatish, doimiy mijozlar bilan ko'p tomonlama aloqalarni muvofiqlashtirish hamda savdolar va mijozga mo'ljallangan marketingni ham, Internet orqali markazdan boshqarishga imkon beradi.

CRM – mijozlar bilan munosabatni boshqarish

• CRM-tizimlarining kelib chiqish sabablarini ko'rib chiqamiz. Bu tizimlarni joriy etish ko'pgina muammolarni echish imkonini beradi.
• Takomillashgan raqobat. Zamonaviy tehnologiyalar haridor bozorning ihtiyoriy qismiga oz tranzaksiya harajatlari bilan kira olishi, axborot asimmetrikligining nolga tengligi va boshqalarga olib keldi. Shuning uchun mavjud mijozlarni ushlab qolish kompaniya uchun asosiy vazifa hisoblanadi.