Reja: crm customer Relationship Management-mijozlar bilan munosabatni boshqarish

O'zaro munosabatlarning ko'p kanalliligi

• O'zaro munosabatlarning ko'p kanalliligi
• Mijoz va firma o'rtasidagi aloqa turli usullarda amalga oshirish telefon, faks, web-sayt, pochta, shahsiy tashrif orqali oshirilishi mumkin – Mijoz ham bu kanallar bo'yicha olinadigan barcha axborot keyingi o'zaro munosabatlarda kompaniya tomonidan butun majmuada ko'rib chiqilishini kutadi. 

Samaradorlikni hisoblash uchun quyidagi koyffisientlar qullaniladi:

• Samaradorlikni hisoblash uchun quyidagi koyffisientlar qullaniladi:
• Investisiyalar qaytimi ko’rsatkichi (ROI- Return On Investment);
• Egalikning yalpi qiymati (TCO - Total cost of ownership);
• Xarajatlar samaradorligining tahlili (cost-benefits analysis).
•