Palto ranjan datta

Sahifa 7

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr

REFERAT

Ushbu tadqiqotning mazmuni Bangladeshning oziq-ovqat mahsulotlarini chakana savdosi. Buning asosiy maqsadi

o'rganish mijozlar bilan aloqalar marketingi o'rtasidagi munosabatlarni o'rganishdir

(CRM) va mijozlarni ushlab qolish. 1971 yilda Mustaqilligidan beri Bangladesh o'z faoliyatini mustahkam qildi

yalpi ichki mahsulotning o'sishi 5-6 foizni tashkil etgan holda, iqtisodiyotida taraqqiyot va sezilarli yaxshilanishlarga erishildi.

so'nggi o'n yil ichida doimiy ravishda. Haqiqiy iqtisodiy o'sish tez sur'atlar bilan birga

urbanizatsiya, mamlakatda chakana savdoning yangi shakli boshlandi

2000 yil boshida paydo bo'ldi. Ushbu chakana savdo formati bir davrni boshidan kechirmoqda

misli ko'rilmagan kengayish, qo'shimcha talabni keltirib chiqaradigan narsa va shuningdek

keyingi korxona uchun imkoniyatlar yaratish. Muhim va ning aniq belgilari mavjud

kelajakda potentsial o'sish. Iqtisodiy o'sish o'sish bilan birga

urbanizatsiya, demografik omillarning o'zgarishi, bandlik va daromadning oshishi

darajalar iste'molchilarni xarid qilish xatti-harakatlariga katta ta'sir ko'rsatdi va shuning uchun,

Mijozlar bilan aloqalar marketingi.

Aloqa marketingining asosiy maqsadi uzoq muddatli o'zaro bog'liqlikni yaratishdir

mijozlar va boshqa muhim manfaatdor tomonlar bilan munosabatlar. Kontseptsiya mavjud

so'nggi o'n yilliklarda olimlar orasida katta e'tiborni tortdi va paydo bo'ldi

yangi marketing paradigmasi sifatida xizmat ko'rsatuvchi marketing bo'yicha adabiyotlar. Kontseptsiya hisobga olinadi

har qanday tashkilotning muvaffaqiyati uchun juda muhim, chunki bu qabul qilingan hodisa edi

mavjud mijozlarni sotib olish jarayoniga qaraganda saqlab qolish ancha osonligini ta'kidlaydi

yangi mijozlar. Biznesda qolish va qiyin biznes bilan kurashish uchun

dinamizm, tashkilotlar doimiy ravishda ishonchli va xizmatga yaroqli izlaydilar

mijozlarni saqlashni ko'paytirish maqsadida ishlatilishi kerak bo'lgan strategiyalar.

Biroq, tadqiqotchilar o'rtasida qabul qilingan konsensus darajasining etishmasligi mavjud

yuqorida ko'rsatilgan maqsadlarga erishish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan munosabatlar marketingi,

chindan ham chakana savdo tarmoqlari sharoitida kontseptsiya yangi bo'lsa-da

Bangladesh. Bunga javoban ushbu tezis mijozning kontseptual asoslarini ishlab chiqdi

bitta yaxlit modelda empirik tekshiruv o'tkazish uchun saqlash strategiyasi: (i) the

munosabatlar sifati va mijozni ushlab qolish o'rtasidagi munosabatlar; (ii) qanday bog'lanishlar

munosabatlar sifatiga ta'sir qiladi? Shuningdek (iii) CRM ning mijozlarning sodiqligiga ta'siri

va ushlab turish. Modelda obligatsiyalar, xizmat ko'rsatish sifati va tarkibiy qismlari mavjud

munosabatlar sifatiga (Ishonch, majburiyat va qoniqish) bitta munosabatlar modeliga

ushbu beshta konstruktsiya va mijozning sadoqati o'rtasidagi munosabatni ko'rsatish va nihoyat

mijozni saqlashning mustaqil o'zgaruvchisi. Model uchun o'n bitta faraz mavjud

turli xil konstruktsiyalar o'rtasidagi munosabatlarni tushunish. Bundan tashqari, uchun