Менежмент. Маркетинг

13.3. Kommunikatsiya siyosatining mohiyati, mazmuni va maqsadlari

Marketingda kommunikatsiya deb biz har xil auditoriyalar adresiga, shu jumladan, haridorlar, sotuvchilar , ta’minotchilar, aktsionerlar, boshqaruv organlariga firmadan yuboriladigan signallar majmuini tushunamiz.

Kommunikatsiya siyosati (promotionmix) – bu tovarni bozorga siljitish usullari yigindisidir. Kommunikatsiyaning asosiy vositalari bo‘lib pablik rileyshnz – jamoat bilan aloqa; reklama; sotishni rag‘batlantirish; maxsus kurgazmalar; shaxsiy sotuv hisoblanadi.

Reklama- bir tomonlama ommaviy kommunikatsiyaning to‘lovli turi bo‘lib, u aniq bir xzomiydan chiqib, firma faoliyatini bevosita yeki bilvosita kullab-kuvvatlashga xizmat kiladi.

SHaxsiy sotuv- bu “ulchalik” kommunikatsiya yakka ikki tomonlama bo‘lib (dialog) maqsadi mizojni tuxtovsiz tarzda harakatga keltirishga undash. Bir vaqtning o‘zida firma uchun axborot manbai hamdir.

Savdoni avj oldirish-shaxsiy reklama va shaxsiy savdoni tuldiruvchi hamma tovarni sotishni tezlashtirish va ma’lum kengaytirishga karatilgan vaqtincha choralarni o‘z ichiga oladi.

Jamoatchilik bilan aloqa-aniq maqsadga karatilgan harajatlar yeradmida tashkilot va uning turli auditoriyalari orasida, o‘zaro bir-birini tshunish va ishonchli ruxiy holat yaratishga xizmat kiladi. Bu yerdagi kommunikatsiyaning maqsadi faqat sotishgina emas, balki firma faoliyatini kullab-kuvvatlash hamdir. Bu an’anaviy mulokat vositalaridan tashqari quyidagi bevosita kommunikatsiya turlari: salonlar, yarmarkalar, kurgazmalar, pochta orqali tarkatish,telemarketing, kataloglar orqali savdo ham mavjud.

Kommunikatsiya raqobat kurashida muvaffakiyat omili bo‘lib hisoblanadi. Quyida marketing kommunikatsiyasining bosqichlari berilgan.