“Menejment” kafedrasi

Nizoni bartaraf qilish jaryonidagi hatti-harakatlar:

• Mavzudan chetlashish. Diqqatni boshqa yo’nalishga qaratish;

  
  

• Murosaga kelish. Hech bo’lmasa joriy kelishuvga erishish;

  
  

• Konfrantatsiya. Nizoni muzlatish, saqlab qolish;

  
  

• Ishontirish. Hokimlik pozitsiyasida emas, balki teng huquqlik asosida echimni topish.

  
  

Esda tuting:

• Nizo doirasini kengaytirmang.

  
  

• murosaga keluvchi pozitiv qarorlarni taklif qiling.

  
  

• cho’rt kesar, qat’iylik shakllarni qo’llamang

  
  

• shikoyatlar sonini kamaytiring;

  
  

• ikkinchi darajali tomonlarga e’tibor bermang;

  
  

• tomonlar gaplarini bo’lmang, ularning bir-birini tan olishlariga erishing

  
  

• mavzuga umumiy qarashlarni hosil qilishga harakat qiling.

  
  

Nizoli holatlarning oldini olish va undan muvafaqiyatli chiqishning eng ishonchli vositasi - bu har bir kasbga xos xulqni, muomala madaniyatini shakllanib, sayqallanib mahorat darajasiga etkazilganidir.

Nizoli holatdan muvaffaqiyatli chiqishning birinchi sharti- bu murosaga kela olishlikdir. Ikkinchi sharti - bu nizoli holatni aniq idrok etishdir. Ya’ni o’z izzat- nafsini engib o’tib, suhbatdoshi (“raqibi”) dan kechirim so’rashdir.