Amaliy mashg'ulot 2

2. Coca-Cola CRM

Coca-Cola hamkorlikni rivojlantirish va mijozlar muammolarini tez va

samarali hal qilish uchun CRM-dan foydalanadi.

CRM dasturiy ta'minotidan foydalangan holda Coca-Cola jamoasining

har bir a'zosi muammolarni aniqlashi, takliflar va reklama aktsiyalarini targ'ib

qilish uchun mijozlar xatti-harakati va ijtimoiy tarmoqlarni kuzatishi mumkin.

Bundan tashqari, jamoa a'zolari istalgan vaqtda va istalgan joyda mijozlar

tarixiga kirish, ish buyurtmalarini yaratish va yangilash hamda real vaqt

rejimida dala texniklarini yuborish uchun mobil ilovalardan foydalanishlari

mumkin.

3. Amazon CRM

---

So'nggi bir necha yil davomida Amazon onlayn xarid qilish uchun

mo'ljallangan onlayn platformaga aylandi. Buning asosiy sabablaridan biri

Amazonning CRM tizimidir. Amazon dunyodagi eng to'liq CRM

infratuzilmalaridan biriga ega bo'lib, u foydalanuvchilarning onlayn tajribasini

bir zumda sozlash uchun xaridlar paytida mijozlar ma'lumotlaridan foydalanadi.

Amazondan biror narsa sotib olayotganda siz shaxsiy hisobni

o'rnatishingiz kerak bo'ladi. Keyin Amazon sizning xaridlaringiz va ko'rish

tarixini sizga yoqadigan narsalar asosida marketing kampaniyalari va elektron

pochta kampaniyalarini moslashtirish uchun kuzatishi mumkin.

Bundan tashqari, siz o'z hisobingizni bir marta bosish orqali xaridlarni

sozlash uchun sozlashingiz mumkin. Bu Amazonning eng mashhur

xususiyatlaridan biri va xaridorlar buni qadrlashadi, chunki u xarid qilishda

to'lov jarayonini keskin tezlashtiradi.