Города Узбекистана. Священный город Бухара «Бухараи-шариф»

Правила этикета, которым нужно следовать во время деловых и светских бесед.
Говорить в кругу собеседников нужно так, чтобы каждый мог легко высказаться.
Затрагивая какой-либо вопрос, не углубляйтесь в него слиш­ком сильно, чтобы не наскучить собеседнику.
Никогда не нужно с горячностью и нетерпением нападать на чужое мнение.
Высказывая свою точку зрения, не отстаивайте её упорно, го­рячась, повышая голос; ваше спокойствие и твёрдость в интона­циях действуют более убедительно.
Будьте изящны в разговоре через ясность, точность, сжатость высказываемых вслух доводов и соображений.
Сопоставив свою и противоположную точки зрения, не увле­кайтесь часто бесполезным словопрепирательством.
Всегда сохраняйте в разговоре самообладание, хорошее распо­ложение духа, благожелательность.
В разговорах необходимо избегать серьезной полемики. Даже если вы уверены в своей правоте, ради сохранения взаимополез­ных контактов, дружбы, деловых отношений добровольно уступи­те, когда видите, что разговор может перерасти в спор. Помните, что за спором идёт ссора, за ссорой - вражда, за враждой - про­игрыш обеих противостоящих сторон.
Ни при каких обстоятельствах не перебивайте говорящего, и лишь при крайних обстоятельствах можете сделать замечание во всевозможных формах вежливости.
Воспитанный человек, прервав беседу, когда в комнату вошёл новый посетитель, никогда не продолжит рассказ, прежде чем не ознакомит пришедшего вкратце с тем, что было сказано здесь до его прихода.
Крайне нетактично во время разговора отводить кого-то в сто­рону для разговора «тет-а-тет» или подслушивать, когда говорят двое в стороне.
Избегайте в беседах поддерживать злословие в адрес отсутству­ющих.
Не говорите ничего такого, что вам самим было бы неприятно выслушивать от других.
Никогда не касайтесь в разговоре предметов, о которых вы не имеете достаточно ясного представления.
Упоминая в беседе третьих лиц, желательно называть их по имени и отчеству, а не по фамилии. Женщина никогда не должна называть мужчин по фамилии.
Нужно говорить не только хорошо, с увлечением, справедливо, но ещё и к месту. Например, нельзя расписывать в гостях велико­лепные угощения других, если хозяин в силах угостить вас лишь хлебом насущным, или говорить о благах здоровья перед людьми немощными, или, наконец, сообщать о своих доходах, богатстве, меблировке комнат человеку, который живёт в нужде.
Чтобы вас не сочли скучным и невоспитанным, не говорите с чу­жими людьми о поступках ваших родных или о своих несчастьях.
Считается неучтивым заставлять собеседника повторить сказан­ное под предлогом, что вы не расслышали каких-то деталей. Ни­когда не шепчитесь в гостях. Если другой человек заговорит одновременно с вами, предоставьте право высказаться первым ему.
Считается нетактичным высказывать удивление, когда вы неожиданно обнаруживаете талант, способности у человека. Это равносильно высказыванию: «Возможно ли, чтобы такая ничтож­ная личность была одарена таким талантом?»
Образованный, культурный человек избегает хвастать своими знаниями, напротив, он старается снизойти до уровня развития своих слушателей.
Никогда не говорите, что вам стоило то или другое, и не спра­шивайте у других: «Сколько вы за это заплатили?»
По умению слушать узнают человека здравомыслящего и из хорошего общества. Внимательный и сочувствующий слушатель всегда больше нравится людям, нежели болтливый хвастун с его личными мнениями и познаниями.

Визитные карточки

Визитные карточки являются обязательным атрибутом при установлении деловых отношений с представителями иностран­ных фирм, особенно при первых встречах. В некоторых странах, таких как Япония, Китай, Гонконг, Корея, они в большинстве случаев заменяют собой любой документ. Например, в Японии человек без визитной карточки просто ничего не представляет как личность, поскольку в деловом мире он известен только по фир­ме, в которой работает. Пока вы не вручите своей визитной кар­точки японцу, он просто-напросто не будет с вами общаться.
Каждому бизнесмену рекомендуется всегда иметь при себе не ме­нее десятка своих визитных карточек. На полученные по почте или завезённые визитные карточки, по этикету, полагается дать ответ своими визитными карточками в течение 24 часов. Если вы лично доставили партнёру визитную карточку, но по каким-либо причинам не смогли вручить, то, оставляя её, загните верхний правый угол, а затем расправьте его. Загиб свидетельствует о том, что вы лично до­ставили её, а это — знак наибольшего уважения и почтения.
Визитные карточки вручают чаще всего лично. При этом вру­чающий и принимающий обмениваются легкими поклонами. Приняв визитку, нужно прочитать вслух имя партнера, уяснить его должность и занимаемое положение. Ни в коем случае нельзя сгибать или мять чужие визитные карточки, делать на них по­метки, вертеть в руках на глазах у хозяина. Это воспринимается как неуважение и чревато обидами.
Во время переговоров визитные карточки следует класть пе­ред собой на стол.
При знакомстве первым вручает визитную карточку тот, чьё должностное положение рангом ниже. При визите за рубеж первы­ми должны вручить свои визитные карточки хозяева. Это прави­ло особенно строго соблюдается в Японии и Корее.
Сразу же после обмена визитными карточками у американцев при­нято переходить к обращению просто по имени. Но если этот способ применим в общении с американцами, то мож­но серьезно осложнить ход переговоров с японцами, китайцами и корейцами. Японцев принято называть по фамилии, добавляя после неё «сан», что означает «господин». К фамилии китайца или корейца спереди добавляют слово «мистер» (мистер Ван, мистер Пак). Таиландцы предпочитают, чтобы их на­зывали по имени. А в Австралии даже высокопоставленные лица тре­буют, чтобы их именовали запросто (например: Дик, Бобби и т. д.).
Кроме своего основного предназначения — представления де­ловых и официальных лиц друг другу при первом знакомстве, — визитки также можно использовать для информирования о своём существовании лиц, в контакте с которыми вы заинтересованы. Это своего рода заочное представление, мягкая, ненавязчивая фор­ма проявления вашего интереса к адресату.
В международной практике, в левом нижнем углу визитной кар­точки принято карандашом или чернилами проставлять опреде­лённую аббревиатуру из нескольких букв латинского алфавита, ко­торая выражает либо благодарность (р. r.), либо поздравление (p. f.), либо выражение удовлетворения по поводу знакомства (р. f. с), либо выражение соболезнования (р. с.), либо заочное пред­ставление (р. р.), либо поздравление с Новым годом (p. f - n. а.), либо, наконец, прощание в связи с окончательным выездом из стра­ны пребывания, когда нет возможности нанести прощальный ви­зит (р. р. с.). Это стандартная международная символика, которая однозначно понимается во всём цивилизованном мире.
В менее официальных случаях и в зависимости от характера от­ношений с деловым партнёром на визитных карточках делаются и другие надписи (обязательно в третьем лице). Например: «Благо­дарит за поздравление», «Поздравляет с национальным праздни­ком», «Благодарит за внимание», «С наилучшими пожеланиями».

Стиль одежды и деловой имидж

Иностранец, впервые выходящий на улицы Парижа, на первых порах испытывает известное разочарование: вопреки ожиданиям, прохожие одеты в массе своей скромно и чаще всего без каких-либо особых претензий. Экстравагантные одеяния отдельных щеголей или модниц лишь подчеркивают это. Только со временем приезжий пони­мает, что простота французской одежды тщательно продумана и по­зволяет найти единственно подходящие полу, возрасту, а главное - карману покупателя фасон, качество или сочетание оттенков.
В мужской моде французов давно обставили, с одной стороны, ловкие итальянские дизайнеры из Милана с их несколько кри­чащим, но эффектным стилем, а с другой — традиционные анг­личане. Солидный уют британских твидовых пиджаков в рубчик, неброская элегантность серых костюмов в мелкую клетку на ма­нер принца Уэльского, широченных пальто из мягкого бархатистого кашемира присущи для парижских снобов. Французская мужская элита одевается в английских магазинах «Старая Анг­лия», «Шотландский дом» и др. Сила английской моды во Фран­ции — в её почти незыблемом классицизме, варьирующем лишь тонкие смены цвета и деталей.
В деловом мире западных стран костюм чёрного цвета надева­ют только днём. Лакированные ботинки подходят лишь к фраку или смокингу. Чёрный галстук считается признаком траура. Француженки предпочитают качество, а не количество. Чтобы разнообразить свои туалеты, они не стараются безгранично расши­рить гардероб, напротив, они уверены: чем гардероб меньше, тем лучше. Женщины других стран склонны, возможно, реже показы­ваться в одном и том же наряде, а француженки поступают иначе: они с гордостью выставляют его напоказ снова и снова. Но каждый раз благодаря различным вариациям этот наряд имеет иной вид.
Готовясь для поездки во Францию, следует помнить, что одежда не должна быть чересчур дорогой или обязательно французской, но вы­глядеть женщине следует модно. Одежда, вышедшая из моды, — вот почти то единственное, от чего французы способны морщиться.
Особое внимание уделите ногтям, волосам, макияжу. Во Фран­ции даже мужчины замечают, как у вас подстрижены волосы. Они обращают внимание на качество и тон ваших колготок и по запаху могут узнать ваши духи. Если даже мужчины так внима­тельны, можете себе представить, как строго будут оценивать вас французские женщины.
Немецкий стиль одежды определяется двумя словами — сдер­жанность и консерватизм. Подобно француженкам, немки — не слишком импульсивные покупательницы. Они считают, что боль­шой гардероб — это расточительство. Хотя Германия — про­цветающая страна, однако её жители не уважают достаток, выс­тавленный напоказ. В стиле одежды ценятся не новаторские фасоны, а качество. В любом диапазоне цен вы найдете доброт­ную одежду, пользующуюся авторитетом на рынках Европы.
В Германии мода редко меняется кардинально. Длина юбки, за которой пристально следят в других странах, для благоразум­ных немок не представляет большого интереса. Они не стремятся выглядеть слишком шикарно, а предпочитают экономить деньги. Деловым немецким женщинам подходит строгий костюм, соответ­ствующий духу встречи. Блеск вечерних нарядов здесь сводится к минимуму; бриллианты, всяческие блёстки считаются безвкуси­цей. Шёлковый ансамбль — наилучший наряд после 18 часов. В Италии вы почти не встретите женщин на руководящих по­стах. Общественное мнение удерживает женщину в стенах дома больше, чем в любой другой европейской стране. Поэтому, если вы здесь в деловой поездке, считайте, что одеваетесь для мужчин. Из всех европейских женщин итальянки имеют наиболее ес­тественный стиль. Они накладывают минимальный макияж, ук­ладывают волосы и надевают нехитрый обыденный туалет даже для того, чтобы выйти в магазин или забежать в соседнее кафе.
Лёгкость общения и обычная открытость итальянцев не должны сбивать вас с толку: в вопросах бизнеса вы встретите весьма офици­альный подход. Для деловых встреч рекомендуется одеваться так же, как и в Германии. Но не забудьте, что итальянцы обращают вни­мание на стильный фасон. Наденьте свои лучшие туфли, ремень, возьмите модную сумку. Уберите подальше дешёвую бижутерию и купите (или одолжите) для поездки настоящие золотые украшения. Итальянцы легко отличают настоящую вещь от подделки.
В Англии, как ни в каком другом месте Европы, не гонятся за стилем, и эклектика в одежде считается вполне уместной. Если в Англии вы встретите действительно хорошо одетого человека, на поверку он чаще всего окажется иностранцем. Эта нация счита­ет, что есть гораздо более важные области жизни, в которые следует вкладывать деньги, нежели одежда.
На деловых собраниях вы произведете хорошее впечатление,
если наденете костюм из ткани хорошего качества нейтральных тонов. Вы увидите, что, несмотря на давнюю репутацию сдержанной нации, британцы в действительности обаятельны, остроумны и доброжелательны.